图书介绍
1秒钟救急 酒店英语口语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李素真，任菊秀，戴卫平主编 著
- 出版社： 北京：中国宇航出版社
- ISBN：9787515910345
- 出版时间：2016
- 标注页数：515页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：529页
- 主题词：饭店－英语－口语
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图书目录
前厅部4
酒店预订4
Topic 1酒店位置及交通路线4
Topic 2预订房间8
Topic 3团队预订12
Topic 4变更预订16
Topic 5取消预订20
登记入住24
Topic 6预订客人登记入住24
Topic 7团队登记入住28
Topic 8无预订客人登记入住34
Topic 9酒店客满38
迎接客人42
Topic 10机场接客42
Topic 11停车服务46
Topic 12到店接待50
Topic 13行李生服务54
Topic 14寄存服务58
Topic 15领取行李62
前台其他服务66
Topic 16电话服务66
Topic 17留言服务70
Topic 18出租车服务74
Topic 19票务服务78
Topic 20外币兑换82
Topic 21失物招领88
Topic 22托婴服务92
Topic 23结账退房96
Topic 24账单问题100
Topic 25处理投诉104
客房部112
酒店住宿112
Topic 26带客进房112
Topic 27客房设施118
Topic 28酒店设施122
Topic 29日常服务128
Topic 30房间清洁132
Topic 31延时住宿136
Topic 32更换客房140
Topic 33加床服务146
Topic 34客房服务150
客房部其他服务154
Topic 35 叫醒服务154
Topic 36维修服务158
Topic 37洗衣服务162
Topic 38缝纫服务168
Topic 39医疗服务174
Topic 40索取物品178
Topic 41代客购物182
Topic 42物品损坏问题186
Topic 43紧急情况处理190
餐饮部198
餐前服务198
Topic 44餐位预订198
Topic 45包间预订202
Topic 46宴会预订206
Topic 47餐厅客满212
Topic 48引客入位216
进餐220
Topic 49介绍菜品220
Topic 50推荐特色菜肴224
Topic 51用餐礼仪228
Topic 52点菜234
Topic 53西餐点餐238
Topic 54中餐点餐242
Topic 55日/韩餐点餐246
Topic 56点菜特殊要求250
Topic 57上菜服务254
Topic 58自助餐258
Topic 59更换餐具262
Topic 60添加饭菜266
Topic 61上错菜270
Topic 62催菜274
Topic 63点甜点280
Topic 64快餐服务284
Topic 65餐后服务288
Topic 66征求意见290
Topic 67抱怨菜品294
Topic 68抱怨服务和环境298
Topic 69处理抱怨302
用餐结账及其他事宜306
Topic 70餐厅结账306
Topic 71账单出错312
Topic 72赠予小费316
Topic 73剩菜打包320
Topic 74送客服务324
Topic 75外卖服务328
Topic 76休闲茶座332
Topic 77在咖啡厅338
Topic 78酒吧小酌344
商务中心354
Topic 79会议服务354
Topic 80展览服务360
Topic 81通信服务364
Topic 82文件服务368
Topic 83网络和电子邮件服务372
Topic 84邮政服务376
Topic 85收发传真382
Topic 86翻译服务386
Topic 87旅游信息服务392
康乐中心400
Topic 88介绍设施400
Topic 89健身房服务404
Topic 90游泳锻炼410
Topic 91娱乐活动416
Topic 92美容422
Topic 93美发426
Topic 94网吧服务432
Topic 95桑拿和按摩434
购物中心442
Topic 96在日用品店442
Topic 97在礼品店446
Topic 98在化妆品店452
Topic 99在特色食品店458
Topic 100在药店462
附录468
附录A 酒店主要部门一览表468
附录B酒店主要职位一览表468
附录C酒店标志文字一览表472
附录D酒店常用物品一览表477
附录E西餐主要菜名一览表482
附录F中餐主要菜名一览表493
附录G世界知名酒店集团498