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一、饰贤术：把自己塑造成贤者的模样1

1．有感召力才能有人自愿追随2

2．让自己成为组织中的行为标杆4

3．做领导最重要的就是公正无私6

4．仪表仪态需符合自己的身份7

5．在言行举止中显得精明强干10

6．既要能力非凡又要谦恭待人12

7．不要让人觉得你光说不练14

8．主动出手摆平一些棘手问题15

9．给别人以“礼贤下士”的感觉17

10．做到诚实守信、恪守承诺19

11．决不能给人怕担责任的印象21

12．巧用“罪己术”可有效收揽人心23

13．使自己成为四方称颂的明主25

14．在前任领导的失误上做点文章28

二、藏心术：胸无城府者很难得到尊重31

1．不控制自己就会被别人控制32

2．不懂得藏心是一件相当危险的事34

3．含而不露才会让下属毕恭毕敬35

4．使自己看起来“深不可测”36

5．切勿随便交出自己的全部真心38

6．“架子”可使心机不被窥破39

7．与下属没有距离就不能树立权威41

8．学会保留，别把话都说到嘴上43

9．无论什么事都要故作镇定状44

10．采取行动前先隐藏真实意图46

11．学会“扮神秘”和“吊胃口”48

12．不要轻易让人看见你“卸妆”51

13．在酒桌上需检点自己的言行53

三、施恩术：巧妙激发下属的报恩心理55

1．至软之物往往也是至刚之物56

2．用感情的绳索才能绑住真英雄57

3．感情投资是一种零成本激励59

4．情动之后心动，心动之后理顺61

5．用自己的真心换取部属的忠心64

6．“知遇之恩”是可以人为策划的65

7．雪中送炭可使“施恩”的效果倍增67

8．关键时刻要敢于为下属撑腰69

9．把握给下属施“小恩小惠”的时机72

10．给落后的下属一些关心和帮助75

11．关心下属的家庭则可事半功倍77

12．努力在公司营造出家的氛围80

13．有条件时适当提携看准了的人82

14．对“新人”施恩可得巨大回报84

四、容忍术：彰显胸怀以赢得更多拥护87

1．越是地位高，越是要懂得容忍88

2．有大度量方可拥有大格局89

3．宽容大度是赢得拥护的法宝91

4．置人于死地会激起更大的反弹力93

5．给别人留活路自己就会有出路94

6．适当的宽容可有效地激励下属97

7．给予下属再来一次的机会99

8．允许失败相当于鼓励创新101

9．放人一马，则有望控人一生103

10．善待罪人可赢得更多的支持105

11．能容人之短方可吸纳更多人才106

12．能容人之长会提高你的地位109

五、震慑术：用铁腕让手下人服服帖帖111

1．仁厚并非任何时候都可取112

2．过度的怀柔会影响到权威113

3．对心术不正者不可宽仁不断115

4．扭转局面时更需要雷厉风行117

5．大胆地牺牲一个典型的越轨者118

6．对狂傲的下属必须适时威慑120

7．不妨在“借口”上做点文章121

8．对腐败分子不能手下留情123

9．诛恶前要找到问题的症结所在125

10．在外表上强化自身的威慑力128

11．施展铁腕也不能过于蛮横无情129

12．施威时留点感情补偿的余地131

13．恩与威相结合方能长治久安132

六、固权术：确保权力金字塔固若金汤135

1．权力是管人必不可少的前提136

2．团结具有非凡影响力的部属138

3．善于将众多能人团结到身边141

4．牢牢控制要害部门和重要人物143

5．“耳目”可起到良好的控制作用145

6．果断摧毁威胁控制权的“小圈子”148

7．制服大权在握的部属需等待时机150

8．及时剪除心怀异心的骄纵功臣153

9．处理功臣问题也可以和风细雨155

10．陷反叛者于“失道寡助”之地157

11．设一个明升暗降的温柔陷阱160

12．抓其把柄，让下属服服帖帖162

13．没把柄时不妨用委过术造一个164

七、协调术：协调能力是领导的硬指标167

1．发生了矛盾和冲突并不可怕168

2．找出矛盾和冲突产生的原因169

3．掌握解决矛盾和冲突的原则172

4．有效处理矛盾的十种方法174

5．善于协调各部门之间的矛盾177

6．有效减少矛盾冲突的七个技巧180

7．不要让组织内“小报告”盛行181

8．事后事中控制不如事前控制182

9．把“内耗”引导为良性竞争184

10．在竞争中不损和谐是理想境界186

11．注意协调组织与外部环境的关系188

八、平衡术：利用矛盾常胜于解决矛盾191

1．管理的本质就是一种动态平衡192

2．平衡各方势力可实现对全局的控制194

3．隔离牵制是解决问题的很好选择196

4．实行官职分离与制衡的制度197

5．扶植新的权力中心以实现平衡199

6．用特殊人物来平衡各种关系202

7．以平衡术让违规的下属自相治理204

8．别让某一个下属有绝对的优势206

9．广开言路是牵制部属的有效途径209

10．平衡力量不要搬起石头砸自己的脚211

九、授权术：放权才能释放权力的效力213

1．权力握在手中只是一件死物214

2．更高效而不是更辛苦地工作216

3．不要将所有的问题都自己扛219

4．把精力放到事关全局的大事上222

5．学会隐身幕后的无为式管人224

6．正确授权需经过充分准备226

7．找准可以授予权力的下属228

8．把握授权时机，留心授权细节231

9．把权力与责任“捆绑”下放234

10．充分授权与有力监控同等重要236

11．给予的“地位”不妨虚实结合239

12．让普通工作显得“异常重要”241

十、赏罚术：劝之以赏赐，纠之以刑罚243

1．奖罚不明会给组织种下祸根244

2．信赏必罚是一种重要的统御权谋245

3．量身订做一套合适的奖惩制度247

4．制度的落实是奖惩的最关键环节249

5．实施奖惩需把握时机与方式251

6．一手赏一手罚，两手都要硬253

7．切实做到执法严明、不徇私情255

8．“递进式”处罚是一个不错的选择258

9．设法让下属“愉快地”接受处罚260

10．多一点奖赏，少一些惩罚262

11．舍得金钱，让人笑做“俘虏”264

12．宝剑赠英雄，重金赏勇夫265

13．善于把发奖金的手段用活267

14．给员工一些意想不到的奖励269

十一、赞美术：用善言诱导出下属的善行271

1．得到肯定是人类的普遍需求272

2．“赠人金银莫如送人良言”273

3．赞美是一种有力的心理暗示274

4．赞美可有效唤醒对方的潜意识276

5．善于发现员工的“闪光点”277

6．在小事上发现美需怀感恩之心279

7．赞美员工要“一碗水端平”280

8．赞美一定要讲究方式和技巧282

9．选一个公开场合表扬员工284

10．把握当众表扬时的五个原则286

11．对新老员工的表扬要有针对性288

十二、识人术：得君子者昌，得小人者亡291

1．必须把好“进入”这道关口292

2．从相马之道探究识人的着眼点293

3．第一印象往往具有一些欺骗性295

4．心理素质太差的人难成大事297

5．在闲聊中考察其知识宽度299

6．认真测量应聘者的知识深度300

7．通过试用来认识其实际能力302

8．在提问的过程中认识其工作态度303

9．用多种方法认识其道德品质306

10．必须警惕的五种“无德”之人308

11．招聘时多注意应聘者的忠诚度311

12．甄别出不可重用的二十种人313

主要参考文献317