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1．画出成功的自己3

从早晨掀开被子起床，打开窗户开始3

可以用自己喜欢的旋律来代替闹钟4

先从自己最擅长、最容易做的工作着手6

养成凡事皆往好处想的习惯7

不要先考虑到自己能不能做9

要经常为自己的行为找理由10

对于不很重要的工作，也要订出计划来11

把心中模糊的愿望写在纸上，使其具体化12

早上醒来的第一件事13

一天只要完成一件目标，就会产生积极力15

想办法让自己接受不喜欢的工作16

预感失败时，赶紧将失败的原因列举出来17

接受新的挑战时，可以稍微改变某些习惯18

在人多的时候，要尽量选择中央的位置19

培养自己在众人前的胆量20

有时候可以到一些你害怕的地方去21

任何的集会均应尽量出席22

假日的时候，打扮得漂亮，到外地走走23

偶尔也该到从未去过的商店看看24

一个礼拜可以选一两天从别条路回家26

偶尔可以买一样与自己身分不符的高级品27

要经常和友人保持联络28

2．自我造就的强者意念33

抬头挺胸，展现朝气33

道早安是一天工作的开始34

明确清晰的声音让人心情舒畅36

了解自己在旁人心目中的形象37

既然是生手，何妨坦然处之38

随时保持端正得体的仪表39

让自己的“脸”焕发内在的气质39

时时调整内外气质的统一41

时机亦即制胜先机43

表现果敢与刚毅赢得欣赏44

真正的障碍是内心的邪恶45

真情流露的魅力47

深具魅力的人深不可测48

不因事小而轻忽的人才能成大事50

做不到的原因出在自己身上51

去除周围会使自己分心的欲望52

能不能成功，差别就在工作欲望54

追求财富但不沉溺于财富55

临睡前把难题留在脑海里56

睡眠前一小段时间可以改变尔的一生58

让“做”的声音比“不做”的声音更大59

成功者所具备的5项特点60

3．自然脱俗的衣着要领65

第一天上班时的穿着65

穿着重点在于清爽怡人66

服装、化妆必须与公司的风气相协调67

刚开始置装以稳健为主67

上班服装的配色方法68

三件头西装不适合年轻人69

偶尔放松心情换穿轻便服装70

衬衫领带相互调配出的魅力71

至少应准备6件衬衫72

选择围领适合的衬衫73

选择传统式领带73

使自己更出色的穿衣细节74

准备不同类型的鞋子75

皮带和袜子以朴实为原则76

上班族的化妆术技巧76

增加洗发次数77

每天更换领带78

眼镜对女士的作用79

配带珠宝、首饰的要点79

由外表的修饰表现出自己的品味80

4．培养超人一等的身价83

接受挑战，增加新工作的创意83

广泛涉猎其他行业的知识85

培养有益身心的兴趣86

做个多才多艺的现代人87

要有自己的看法及构想89

开拓潜力，增加魅力90

充实自己才是培养实力的方式92

培养迅速敏捷的思考力93

有前途的人必须有创造力95

不要随便地说“不”96

偷学比正式拜师更能学到东西98

“宝刀不可随意出鞘”100

不哭、不闹、不嚣张、不逃避101

不起眼的工作也要认真地做103

“过些日子”的想法和“做不到”没有两样105

不要羡慕别人的薪水106

过度地追求资格证书的人并非好员工107

收集情报的“天线”愈多愈好109

人生并没有戏剧性的发展110

不要太在意输赢111

工作所需的“工具”必须不惜巨资113

强者更要扶助弱者114

不要轻易地让机会溜走115

不要计较眼前的利弊得失117

信息只流向“有魅力的人”119

语气要坚定120

说出去的话是收不回来的121

即使碰到强劲的对手也不退缩122

接受别人不愿意做的工作123

责备别人之前先反省自己125

偶尔也要故意装傻126

失败就是失败127

成功是平凡的累积128

适时地表现出自己的专长130

让对方了解自己的魅力与意图131

5．不可贻忽掉的突破点135

遵守时间有利于提高自己的信用135

绝对不可以在工作场所内引起金钱纠纷136

身边的文件也是公司内部的机密137

切勿一加班就一脸不情愿表情139

不要以为只有自己很忙141

在重要的日子里，无论如何都不可缺席142

说话不要只说一半143

切忌罗嗦地说一大堆理由144

绝对不可以凭主观提出报告145

不要一边说话一边看手表146

避免涉及有关“出身、学历”的话题147

避免使用特殊的用语149

接受使命时不可插嘴150

上司不在的时候更要认真工作151

上司站在面前时，不可坐着答话152

工作进行得很顺利切勿得意忘形153

只会问“这该怎么办”的人是消极者153

为对方留一条退路155

上班时间的一分一秒都是公司的155

血气方刚的人难成大器157

欺骗只能一时得逞，实力才可屹立不摇158

错字会严重地损及信用160

会议的禁忌161

切忌一个命令一个动作162

外出时也要留意自己的举止164

离开座位时务必收妥重要文件166

贸然拜访是失礼的行为166

外出时与公司保持联络167

行走时的礼仪167

开门的礼貌168

依立场决定座位168

交换名片的注意事项169

如何介绍同事170

如何向正在待客的上司通报170

下班前的工作171

维持工作活力的自我启发171

保持好奇心以培养感性172

最初的30秒决定第一印象173

出差时的注意事项174

6．强者快半拍的奥秘177

有条不紊地安排一切177

每90分钟轻松一下178

有效处理单调的工作179

挣脱分身乏术的困窘179

把工作当成游戏180

捕捉成就感181

设立中程目标181

有效运用空间时间182

针对时段、地点选择书籍183

培养随时思考的习惯183

企划的6项要素184

先决定你的主题185

简明、正确是企划书的原则185

产生构想的方法186

如何在会议上表现自如得体187

利用空闲从事在职进修187

学习技艺打开另一个生活层面189

电话的妙用189

随身笔记的妙用191

制作记录完整的联络簿192

减轻工作负荷的诀窍194

委托他人帮忙的方法194

帮助他人也是磨练自己195

说“不”的艺术195

不可积压工作196

没有报告就是白做工197

跟资深同事学习工作要领197

新人的特权198

采取主动积极的态度198

职责外事务切勿妄加判断199

耐心听完对方的抱怨199

办公桌表现一个人的工作态度200

命令或指示要经过确认201

将命令或指示笔记整理202

任何工作先从掌握整体做起202

培育新手由杂务做起203

外出前先检查携带物品203

外出应选择效率最佳的时间204

预拟说话内容可应对自如204

拜访太久时，如何处理205

7．做个备受瞩目的人物209

赢得同事信赖的方法209

与同事分享功劳210

与女上司相处之道210

敬重资深同仁211

别成为受气包、眼中钉213

和同事维持“刺猬式”的交往214

如何与讨厌的人一起工作215

不同于学生时代的异性交往215

争取女性资深者的认同216

推荐他人不辞辛劳217

绝对不可以借酒装疯218

不可随便和上司开怀畅饮219

前一夜喝了酒，第二天一定要准时上班221

勿挖苦别人的嗜好222

公司内部的旅行是工作的筹码223

不可因性别而引起麻烦225

不可批评女性的相貌或穿着227

表现得太过于“刻意”也会引起反感228

穿着太过“招摇”也会惹人讨厌230

不要吝于称赞对方的家人231

严格地遵守上下关系232

责骂部属时不可使用不当的字眼233

道人长短的话必定会传到对方耳中235

比上司先行离去时应有的礼貌236

不可随便地要求部属帮自己做私事237

与上司交谈切忌自以为是或打岔238

8．言语沟通的力道243

做个“擅于应答”的听者243

以简单明了的词句表达245

养成反复述说的习惯246

不要随意附和别人247

沉默会增添你的神秘248

谦逊要恰如其分，称赞要适可而止250

偶尔也可以举“极端的事例”为证251

说话要以技巧增添魅力253

学习诙谐的表现方式254

批评也是一门艺术255

七句批评要加三句赞美256

不懂装懂有损交际范围的扩展257

不居功自傲才能受到尊敬259

不会说话是可以克服的260

善加利用“声音的镜子”262

坐下来说话才能沉着地交谈263

擅于利用最佳的说话技巧265

尽量引发对方值得夸耀的话题266

具有各方面的专业知识268

9．应对得体才能创造业绩273

初次见面就要赢得对方好感273

递出名片的时间不能超过3秒钟274

用双手接下对方的名片275

留下名片时别忘了略下功夫276

当你陪同上司拜访别的公司时277

重要电话的应对方式278

商务拜访不宜久留280

送行一定要目送至对方完全离开视线281

不要强行招待对方283

迷迷糊糊的人是不会成功的284

击败对方“作战意志”的气势与信心286

你拜访顾客的方式是否凌乱不堪287

推销员不可疏忽的地方288

只会惋惜将会造成更多的失误289

留下不同于其他业务员的气息290

吸引顾客的心理工作292

对于抱怨要真心接纳293

计算错误或拖拖拉拉，是无法取得信任295

结交工作性质与自己不同的朋友296

递出名片的姿态可能就是致胜关键298

只要在最后关头迎头赶上299

签约之后更要稳住顾客300

在同行之中建立知名度301

拜访时，提早5分钟抵达303

被请至会客室时303

10．业务高手的秘密武器307

好消息可以迟延，坏消息却要立刻通报307

在成交前放弃而功亏一篑308

改善自己的综合能力310

这是个头脑与体力并重的时代312

你如果认为自己做不到，结果一定做不到313

充实自己知识的方法315

如何在开会时有效地表达自己的意见316

以“只要5分钟就好了”提高获胜率317

遵守“5分钟”的约定先埋下种子319

真正的成功是擅于利用空闲的时间320

有效把握推销的三个阶段322

第一印象足以左右成败323

微笑就是赚钱的原则325

你是否自己把自己的客户层限定住了326

吃了闭门羹之后仍不气馁327

克服自卑的方法329

在团体中出人头地的基本原则330

以弱点强调优点331

以顾客开拓顾客333

有自信的推销员的动力334

避免对顾客使用职业术语335

让顾客回答“是”是迈向成功的第一步336

以累积效果达到作战目的。338

活用数字所带来的心理作用339

亲切地叫出对方的名字341

创造有利于自己的环境342

对付“杀价高手”的阶段式战术343

不要被顾客贪小便宜的心态扰乱了345

丰富的身体语言是最佳的武器346

如果条件具体化，顾客的态度会更具体348

使试用品更能发挥宣传效果349

找出有效的题材之后再采取行动349

对于陌生的环境感到不安是人之常情351

掌握与对方有关的信息352

不要以为“这一次一定成功”而高兴353

突破第一道防线的方法354

提升业绩的自我评判法356

周围的人际关系有助于业绩的提升357

11．超群者的卓越法则361

让新人一开始就养成负责任的习惯361

部属们也在以自己的方式努力着362

不要被冠冕堂皇的报告所吓364

试着去探究事情背后的原因365

在责备之前一定留给辩白的机会367

回答“了解”的人，未免太自负了369

一句话不能涵盖一个人371

将现有的人力发挥到最高极限372

“自卑感”会腐蚀“力争上游的心”373

百人百样的对策375

要奖励“不同的声音”377

播下诱因引出部属的意见378

姑且先按兵不动380

不要死守着堆积如山的资料不放382

老朽的树根发不出嫩芽384

真正的实力会自然显露出来387

让朴实无吸引力的工作环境增添些色彩388

必须让自己有引领部属的动力390

替有能力者找一份他适合的差事392

没有“觉悟”的人就没有作为393

没有才能的人才会过度迷信自己的能力395

忙碌的人反而懂得分配时间396

经“报告”提高工作效率398

偶尔冒险一下可能有意想不到的收获399

必须具备判断事情轻重缓急的能力401

进入迷宫前最好先回到现场403

扬弃为自己辩护的态度404

让“失败”转为“成功”的责骂方式406

“紧急情况”中更需“冷静”408

经常反省“自己”409

“过分忙碌”是“无能”的表现410

培养以全知全能向前冲的姿势412

不要跟部下抢事情做414

做一个能够帮助他人产生勇气的人415

优先考虑众人的立场416

不要强迫对方接受自己的意见417

责任感需要行动419