图书介绍
客户驱动的项目管理 项目过程形成质量 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）布鲁斯·巴克利（Bruce T. Barkley），（美）詹姆士·塞罗（James H. Saylor）著；毛尧飞等译 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：7302059977
- 出版时间：2002
- 标注页数：522页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：557页
- 主题词：
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图书目录
第1章 e时代的项目管理：不断变化的规则和角色1
简介1
客户价值杠杆经营2
策划人语3
致中国读者5
译者前言7
英文版前言9
与质量相关联12
从商务到商务13
本章要点13
简介15
第2章 客户驱动的质量和进度计划编制15
质量工具和技术16
质量工具17
把进度安排作为团队动力20
质量计划21
目录23
项目质量管理原则：进度计划编制的背景27
变更管理29
质量就是驱动力30
项目计划编制31
进度计划编制33
制定基准进度计划是一项质量管理措施34
长期人员规划36
资源规划36
制定人员配备方针和计划37
进度计划评审39
本章要点40
第3章 项目管理和质量41
简介41
为什么要由客户驱动项目管理43
客户驱动的项目管理50
本章要点63
第4章 项目质量管理的历史回顾67
简介67
项目管理的创建68
全面质量管理的建立76
项目质量管理93
质量运动93
质量计划94
质量保证95
质量控制95
持续过程改进95
质量的未来是什么：未来的质量问题和面临的机遇96
本章要点97
第5章 领导艺术与质量100
简介100
CDPM要求有全面质量管理环境101
项目管理系统116
CDPM团队结构119
本章要点124
第6章 八步法127
简介127
中心任务129
团队精神130
客户驱动的项目管理改进方法体系132
本章要点162
简介164
第7章 工具汇总164
客户驱动的团队165
员工参与的工具和技术165
定义的工具和技术166
理解的工具和技术166
选择的工具和技术166
分析的工具和技术167
项目管理的工具和技术167
系统开发的工具和技术168
CDPM改进方法体系中工具和技术的使用169
将CDPM工具和技术用于系统开发项目172
本章要点173
项目管理系统175
第8章 质量项目评审175
成熟度模型与项目评审178
项目管理阶段：高级管理层的设想179
第1阶段：概念阶段——明确客户要求并产生和选择项目180
第2阶段：项目定义181
第3阶段：设计和实施184
第4阶段：项目收尾和后续工作185
工具和技术186
可执行信息的项目评审188
本章要点190
第9章 客户驱动的团队191
简介191
传统项目团队192
客户驱动的团队193
建立客户驱动团队的基础197
建立客户驱动的团队198
客户项目领导199
项目促进者200
客户驱动的团队成员202
项目管理中客户驱动的团队和团队发展204
客户驱动团队的应用208
本章要点211
第10章 “成就自我”和专业方面的成长212
在团队中工作的能力215
做出高质量工作的能力216
开展并领导质量工作的能力216
客户定位216
了解“工作流程”和“放眼全局”的能力216
对资源和时间的利用217
沟通217
人际关系217
概念性技能217
解决问题的技能217
主动性218
指导和监督员工218
技术和专业能力218
组织工作218
工作经验218
业绩评定219
授权221
保持对项目管理的兴趣223
本章要点224
第11章 质量团队技能225
简介225
个人参与225
团队227
沟通238
倾听239
确定中心任务241
会议243
头脑风暴法249
演示253
本章要点259
第12章 将期望转化为规范268
简介268
质量功能部署272
度量281
本章要点287
第13章 过程工具289
简介289
过程图294
输入/输出分析300
供应商/客户分析302
本章要点306
第14章 质量决策工具308
简介308
选择技术309
决策317
本章要点320
第15章 工作流程321
简介321
过程分析322
工作流程分析325
因果分析327
数据统计分析330
力场分析346
本章要点347
第16章 工作分解和进度安排349
简介349
合同352
工作分解结构354
任务清单359
项目进度361
风险管理377
项目管理信息系统390
本章要点391
第17章 更多的工具395
简介395
并行工程397
质量功能部署398
健壮度设计399
统计过程控制401
劣质成本402
其他方法403
美国国防部内部的系统开发/改进方法405
本章要点406
简介408
第18章 未来要思考的问题408
CDPM应用思考410
CDPM应用过程411
CDPM在未来的应用435
本章要点439
附录A 项目质量管理案例分析440
案例1：汉特斯韦尔案例440
案例2：后勤通信系统452
案例3：基于计算机的培训455
案例4：高等教育457
案例5：保健基金460
小案例和练习题461
附录B 项目质量管理：项目管理协会知识体系478
质量计划编制480
质量保证484
质量控制485
附录C 评价489
简介489
个人评价491
团队评价494
缩写语和同义词501
术语表505
参考文献518