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第一章 引言1

第一节 环境与目标1

第二节 主要内容7

第二章 企业核心竞争力理论概述11

第一节 核心竞争力理论的形成与发展11

第二节 企业核心竞争力理论的基本内涵15

第三节 对企业核心竞争力的多角度阐述18

一、关于企业核心竞争力的定义18

二、关于企业核心竞争力的特征21

三、关于企业核心竞争力的构成要素22

四、关于企业核心竞争力战略和管理24

五、小结：核心竞争力的含义、表述与理解26

第三章 银行核心竞争力的理论界定29

第一节 研究现状综述29

一、国外银行核心竞争力的主要研究成果29

二、国内银行核心竞争力的主要研究成果33

三、对研究现状的简要评述36

第二节 核心竞争力与环境变化38

一、竞争优势、竞争力、核心竞争力与组织环境39

二、当前我国银行业面临的环境因素43

第三节 核心竞争力与价值链分析49

一、价值链的一般模式49

二、银行价值链的特点、构成要素与发展趋势53

第四节 银行核心竞争力的构成体系58

一、银行核心竞争力驱动层面的构成要素62

二、银行核心竞争力支持层面的构成要素65

三、银行核心竞争力表现层面的构成要素67

第五节 核心竞争力的传导机制68

一、核心竞争力构成要素及传导机制68

二、能力或机制性要素体现核心竞争力的独特性71

第四章 银行核心竞争力建设与市场推动力73

第一节 客户环境与市场环境的变化73

一、银行客户对于金融服务需求的总体趋势73

二、资产管理业务：满足高端客户的需求76

三、社区银行业务：满足大众客户需求82

四、国际银行业发展的总体趋势87

第二节 创新成为银行及整个金融业发展的关键91

一、金融创新的环境驱动因素91

二、金融创新的主要内容94

三、发达国家银行业创新的特点及实例100

四、全球对于金融创新现状的评价103

第五章 银行核心竞争力的评估指标109

第一节 现有评估指标的对比分析109

一、单指标分别评估方法109

二、多指标加权综合评估方法114

三、评估指标体系的比较与评价121

第二节 银行核心竞争力的评估指标体系121

第三节 银行分支机构的核心竞争力评估指标127

一、不同组织结构形态下总部与分支机构的关系127

二、银行组织结构形态的分类及分支机构的核心竞争力131

三、银行分支机构核心竞争力指标体系135

第四节 核心竞争力的几种主要评估方法140

一、层次分析法140

二、主成分分析法144

三、模糊综合评价法145

四、数据包络分析法147

五、熵权法151

第五节 对国内银行部分核心竞争力指标的实证分析153

一、对国内上市银行现实盈利能力的评估154

二、对国内上市银行抗风险能力的评估158

三、对国内上市银行增长率的评估162

四、对部分指标的综合性评估164

五、对部分指标评估结果的分析167

第六章 银行核心竞争力在主价值链中的体现169

第一节 国际银行业的业务全球化与业务综合化趋势169

一、国际银行业的业务全球化趋势169

二、国际银行业的业务综合化趋势172

第二节 银行主价值链上的价值驱动因素177

一、客户需求的感知与识别177

二、产品与服务的设计与开发180

三、市场与销售183

第三节 国内银行在产品及服务环节的核心竞争力分析189

一、国内银行在公司业务方面的特点189

二、国内银行在个人业务方面的特点192

三、风险定价能力与理财产品开发194

第四节 国内银行在市场销售环节的核心竞争力分析202

一、国内银行的市场与销售202

二、分销能力在主价值链上的地位和作用206

三、从分销能力角度看银行网点建设213

第七章 银行核心竞争力的若干关键支持环节219

第一节 风险管理：战略、组织、员工与技术的全面结合221

一、国际上部分银行风险管理体系的主要特点221

二、国内银行风险管理体系与发达国家的银行之间的差距233

第二节信息系统管理：超越技术本身238

一、国外银行信息化的几大特点238

二、银行信息技术应用的一般过程241

三、信息技术战略的重要性244

四、信息技术应用中的风险管理251

第三节 公司治理：制度、执行与监督的平衡258

一、国际上银行不同的产权结构模式综述259

二、国际上银行公司治理的主要模式综述260

三、国际上部分银行公司治理机制的特点267

四、改革后的国内主要银行的公司治理机制269

第四节 以市场环境变化为导向的组织结构变革274

一、国际上部分银行的组织结构变革274

二、国际上的著名银行组织结构变革的一些共同特点及其启示278

第五节 战略性的人力资源管理体系282

一、战略性人力资源管理对保持竞争优势的作用283

二、提升核心竞争力的战略性人力资源管理实践289

第六节 构建满足金融创新要求的敏捷性组织学习机制292

一、敏捷性组织学习机制292

二、对上海某银行组织学习情况的评估296

第七节 将社会责任融入银行的核心竞争力303

一、企业在社会中的作用与任务303

二、企业社会责任的内涵与重要性306

三、社会责任是银行核心竞争力的重要组成部分311

第八章 银行核心竞争力建设的路径依赖与环境影响315

第一节 什么是路径依赖性316

第二节 路径依赖性在核心竞争力建设过程中的利弊323

第三节 环境因素对银行核心竞争力建设的影响332

一、宏观经济和宏观金融环境对银行核心竞争力建设的影响333

二、法律环境和政府政策对银行核心竞争力建设的影响337

三、政治环境和社会文化体系对银行核心竞争力建设的影响339

四、当前市场地位对银行核心竞争力建设的影响341

第四节 环境与竞争力相互影响的案例——分业还是混业342

一、美国银行业从分业经营向混业经营转变342

二、一些国家和地区金融综合经营的案例351

三、从经营模式看外部环境因素与核心竞争力的互动关系360

第九章 结论与展望363

参考文献367

后记377