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1管理信息系统概述1

1.1管理、信息和信息系统1

1.1.1管理的概念1

1.1.2数据与信息2

1.1.3系统与信息系统7

1.2管理信息系统的概念和功能11

1.2.1管理信息系统的定义11

1.2.2管理信息系统的功能12

1.3管理信息系统的基本结构和模型14

1.3.1管理信息系统的基本结构14

1.3.2管理信息系统的模型15

1.4管理信息系统学科与其他学科的关系21

1.5管理信息系统的发展阶段22

1.6管理信息系统的应用分类23

习题125

2管理信息系统的开发方法26

2.1系统开发概述26

2.1.1系统分析员26

2.1.2系统开发工程27

2.1.3常用的系统开发方法分类27

2.2结构化开发方法28

2.2.1结构化开发方法的特点28

2.2.2结构化开发方法的阶段划分及任务29

2.3原型开发方法31

2.3.1原型开发的基本思想32

2.3.2原型开发的特点33

2.3.3原型开发过程与步骤34

2.3.4原型法的优缺点及使用过程中应注意的问题38

2.4面向对象的开发方法39

2.4.1概述39

2.4.2面向对象方法的基本概念41

2.4.3面向对象信息系统的开发流程44

2.4.4用户需求分析45

2.4.5 OO方法的问题49

2.5 CASE开发方法49

2.5.1 CASE的发展过程49

2.5.2 CASE工具的作用52

2.6 MIS开发的项目管理53

习题255

3管理信息系统总体规划56

3.1诺兰模型56

3.2总体规划的任务与原则57

3.2.1系统总体规划的任务57

3.2.2系统总体规划的原则58

3.3管理信息系统总体规划的BSP方法59

3.3.1管理信息系统规划的主要方法59

3.3.2 BSP方法的工作流程60

3.3.3定义企业过程61

3.3.4定义数据类63

3.3.5设计系统总体结构与开发顺序65

3.4初步调查67

3.4.1系统初步调查的工作内容68

3.4.2系统初步调查的结果68

3.5新系统的目标及可行性研究69

3.5.1新系统的目标69

3.5.2可行性研究的定义70

3.5.3可行性研究的内容70

3.5.4可行性研究报告72

习题373

4系统分析74

4.1系统分析的任务74

4.2系统的详细调查75

4.2.1详细调查的调查方法75

4.2.2系统业务调查77

4.3结构化的系统分析79

4.3.1数据流程图79

4.3.2数据字典82

4.3.3处理逻辑（Process Logic）的表达工具85

4.3.4功能／数据分析88

4.3.5新系统逻辑模型的确定89

4.4面向对象的系统分析89

4.4.1面向对象系统分析的概述89

4.4.2确定对象及对象类93

4.4.3确定对象的内部特征（属性，服务特征层）98

4.4.4确定对象的外部特征（联系）（关系层）103

4.4.5建立主题层115

4.4.6编制OOA文档118

习题4119

5系统设计123

5.1系统设计的任务、原则123

5.2生命周期法的系统设计124

5.2.1总体结构设计124

5.2.2模块及层次模块结构图125

5.2.3代码设计127

5.2.4数据结构和数据库设计129

5.2.5输入输出设计134

5.2.6模块功能、处理过程设计138

5.3面向对象的系统设计（OOD）140

5.3.1 OOD概述——特征、方法、模型140

5.3.2 OOD的基本步骤142

5.4系统硬件、软件配置设计153

5.4.1计算机硬件选择153

5.4.2计算机网络选择154

5.4.3计算机软件选择155

5.5系统设计报告155

习题5156

6系统实施158

6.1系统实施的工作与组织158

6.2程序设计159

6.2.1程序设计的目标159

6.2.2结构化程序设计方法160

6.3系统调试和转换161

6.3.1系统调试161

6.3.2系统转换163

习题6164

7系统运行管理和评价165

7.1运行管理165

7.1.1运行组织165

7.1.2运行管理制度166

7.1.3人员配备167

7.1.4系统维护168

7.2系统评价170

7.2.1系统评价的依据170

7.2.2评价过程171

7.2.3信息系统评价指标172

习题7173

8 ERP系统174

8.1 ERP概念174

8.2 ERP原理176

8.2.1订货点法176

8.2.2时段式MRP176

8.2.3闭环MRP181

8.2.4 80年代的MRPⅡ183

8.2.5 90年代的ERP系统186

8.3 ERP系统的管理思想187

8.4 ERP的主要功能模块简介188

8.4.1 ERP的功能模块188

8.4.2 ERP的结构192

8.5 ERP的发展趋势193

8.5.1 ERP功能的扩展193

8.5.2向Internet、Web上转移195

8.5.3新的模块化软件和专业化软件195

8.5.4 ERP的发展进入了一个新阶段196

8.6 ERP实施196

8.6.1关于ERP成功的定义196

8.6.2成功实施ERP的关键问题197

习题8200

9供应链管理系统201

9.1供应链管理概述201

9.1.1供应链管理思想产生的必然性201

9.1.2供应链管理模型及其特征204

9.2供应链管理系统207

9.2.1 Intranet／Extranet／Intemet的集成思想208

9.2.2基于电子数据交换EDI的供应链信息组织与集成209

9.2.3条码技术与射频识别RFID技术211

9.2.4 GIS技术与GPS技术218

9.2.5 POS系统和EOS系统220

9.2.6 ECR系统和QR系统224

9.2.7物流信息系统228

习题9234

10客户关系管理信息系统236

10.1客户关系管理236

10.1.1客户关系管理的起源与发展236

10.1.2客户关系管理的概念及内涵238

10.1.3客户关系管理的要素241

10.2客户关系管理系统242

10.2.1客户关系管理系统架构242

10.2.2客户关系管理系统功能244

10.2.3客户关系管理系统的分类252

10.3客户关系管理信息系统的实施253

10.3.1客户关系管理信息系统实施成功的关键因素253

10.3.2客户关系管理系统实施步骤255

习题10256

11战略信息系统257

11.1企业战略管理257

11.1.1战略管理的定义257

11.1.2战略管理的特点和作用258

11.1.3企业战略运作过程259

11.2战略信息管理261

11.2.1信息战略261

11.2.2战略信息资源262

11.2.3战略信息管理263

11.3战略信息系统265

11.3.1定义265

11.3.2战略信息系统规划266

习题11269

参考文献270