图书介绍
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- (美)罗伯特·格里德著 著
- 出版社： 北京：东方出版社
- ISBN：9787506033701
- 出版时间：2009
- 标注页数：334页
- 文件大小：85MB
- 文件页数：350页
- 主题词：企业管理－市场营销学
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图书目录
致谢1
序言2
第一章 定义你的企业1
改变现有的状况1
核心竞争力3
专业化4
市场前景7
企业的使命口号9
战略性商业计划12
战略性商业计划的样本15
商业的四要素16
市场反映了顾客的声音18
营销的角色18
确保企业有条不紊21
更聪明地去工作，不要盲目地花费力气22
分派任务25
第二章 了解营销31
营销是什么31
四P原则32
树立品牌形象34
价格竞争38
因为我听说过它39
将你的产品作出差异性41
理智对抗情感44
要有幽默感46
购买程序48
企业购买习惯与顾客购买习惯52
品牌的忠诚度54
市场积极性54
第三章 战略性营销计划57
对形势的分析58
对竞争对手的分析86
对环境的分析88
制定销售目标91
第四章 五个了不起的商业战略97
购买市场份额98
招揽新顾客98
维护老顾客99
引进新产品100
兼并或收购100
第五章 战略一：购买市场份额101
大打折扣101
大肆宣传119
营销中的现代奇迹161
什么是蜂鸣营销165
与变化相配合169
狩猎先机172
领先经济指标175
推荐书178
第七章 战略三：维护老顾客179
维护老顾客的方法179
一对一营销185
无形销售187
让顾客保持满意191
对顾客的关注度195
要感谢抱怨199
创造品牌忠诚度201
三R原则203
第八章 战略四：引进新产品205
产品的生命周期206
怎样避免产品的衰落208
冒险的行业209
怎样得到好的创意210
改进、改变或者创新213
头脑风暴法214
从概念阶段到原型阶段218
引进阶段219
第九章 战略五：兼并或收购225
寻找合适的合作伙伴227
筛选过程228
目标候选企业230
第十章 企业成长管理235
业务系统的优化235
企业的转变过程236
增加产量的长期考虑239
服务行业的生产能力245
专业的服务企业247
办公空间251
整体的工作环境254
质量为本257
六西格玛质量管理体系261
突破瓶颈263
服务瓶颈266
采购268
谈判269
第十一章 现金为王273
蓬勃发展274
股权融资275
分阶段融资277
债务融资282
利率（关键因素）287
收款288
现时值与未来值291
投资回报率293
新VS旧294
租VS买296
第十二章 人力资源管理297
人力资源管理部298
员工组织301
雇用304
解雇309
领导力310
激励313
内部营销315
传递缰绳317
继任计划319
是否应该将人力资源部外包321
第十三章 社会效益325
创造社会效益326
相信广告330
迅速成长333