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第1章 企业大学概述1

1.1企业大学概述3

1.1.1企业大学概念的提出3

1.1.2企业大学发展简史4

1.1.3企业大学是企业培训发展的趋势8

1.2国内外企业大学发展概况与成功经验分析11

1.2.1国外企业大学发展概况与成功经验分析11

1.2.2中国企业大学建设现状与分析13

专栏1-1精选企业大学最佳实践案例122

专栏1-2精选企业大学最佳实践案例227

1.3企业大学与相关组织及概念的关系29

1.3.1企业大学与人力资源部或原培训部29

1.3.2企业大学与企业培训体系32

1.3.3企业大学与学习型组织32

1.3.4企业大学与知识管理33

1.3.5企业大学与培训中心、高校、商学院39

第2章 企业大学战略43

2.1企业大学战略45

2.1.1战略的概念45

2.1.2企业大学战略48

专栏2-1精选企业大学最佳实践案例354

2.2企业大学的战略定位56

2.2.1企业大学的战略定位56

2.2.2企业大学战略定位的转变64

2.2.3企业大学的功能定位66

2.2.4企业大学的需求定位74

2.2.5企业大学的培养对象定位77

2.2.6企业大学的关键因素定位79

2.2.7企业大学创办的步骤定位83

专栏2-2精选企业大学实践失败案例490

专栏2-3精选企业大学最佳实践案例592

第3章 企业大学模型99

3.1企业大学的理论结构模型101

3.1.1持续变化模型101

3.1.2整合管理发展系统结构模型103

3.1.3企业大学轮模型104

3.1.4有机战略模型107

3.1.5“双环”中国企业大学管理层发展模型107

3.1.6轴承模型109

3.2企业大学的创建模型112

3.2.1自主创建型112

3.2.2校企合作型113

3.2.3IT导入型115

3.2.4混合型118

3.3西方企业大学运作模式演变趋势118

3.3.1载体维度：从实体化向虚拟化过渡118

3.3.2对象维度119

3.3.3合作维度119

第4章 企业大学的运营组织体系121

4.1企业大学的组织架构123

4.1.1企业大学的部门和岗位设置123

4.1.2企业大学各部门和岗位的职责、权力界定124

4.1.3企业大学各部门和岗位角色相互关系的界定125

4.2职能式企业大学127

4.3项目式企业大学129

4.4矩阵式企业大学130

专栏4-1精选企业大学最佳实践案例6134

第5章 企业大学的师资体系141

5.1内部讲师的角色定位145

5.2如何甄选合适的内部讲师147

5.2.1精英定位148

5.2.2结合意愿148

5.2.3辅以必要条件148

5.3内部讲师的培养与任用149

5.4内部讲师的激励151

5.4.1物质层面的激励152

5.4.2精神层面的激励152

5.5内部讲师的定级与动态优化153

5.5.1企业到底需要多少内部讲师153

5.5.2内部讲师的维持和晋级153

第6章 企业大学的课程体系155

6.1课程体系的价值内涵157

6.2课程体系的架构模式158

6.2.1课程体系设计的理论模型159

6.2.2内向型企业大学与外向型企业大学的课程体系架构模式比较163

6.2.3以培训对象为划分基础的课程体系架构模式163

6.3课程体系构建五步法167

6.3.1职位族划分167

6.3.2能力建模169

6.3.3能力—课程对应169

6.3.4课程设计170

6.3.5课程体系建立171

6.4学习地图173

6.4.1从战略地图到学习地图174

6.4.2为什么需要学习地图177

6.4.3如何绘制学习地图180

6.5课程体系的可视化管理183

6.5.1内部课程资源可视化183

6.5.2内部课程目录可视化184

6.5.3课程体系调整可视化184

第7章 企业大学的课程设计与教材开发185

7.1课程设计与教材开发的价值与分类187

7.1.1课程设计与教材开发的价值187

7.1.2常规性开发（或称“系统开发”）188

7.1.3静态开发189

7.1.4动态开发191

7.2课程开发的选择192

7.2.1战略原则：基于战略的课程开发192

7.2.2优先原则：“先内化，再进化”192

7.2.3系统原则：“10万个为什么？”194

7.3课程开发的模式选择与课程开发小组的组建198

7.3.1自主式开发199

7.3.2合作式开发200

7.3.3外包式开发201

7.4课程开发的主体设计：课程设计202

7.4.1课程设计的基点202

7.4.2课程设计的价值选择与技术处理202

7.4.3企业大学的培训课程设计204

7.4.4企业大学课程设计的程序205

7.5课程开发方法论208

7.5.1课程开发的整体流程208

7.5.2课程开发的具体方法209

7.6课程开发的验收标准216

7.6.1课程的提交成果是否完整216

7.6.2课程是否具有一定的创新性和前瞻性219

7.6.3课程设计的业务结合度如何219

7.7“以情境为中心”的课程设计与教材开发219

7.7.1第一阶段：“以知识为中心”下的“教教材”220

7.7.2第二阶段：“以学员为中心”下的“用教材来教”221

7.7.3必然阶段：“以情境为中心”下的“用情境来教”221

第8章 企业大学的学习方式225

8.1组织学习理论227

8.2企业大学的主要学习方式229

8.2.1人与资源交互为主的学习方式230

8.2.2人与人交互为主的学习方式230

8.2.3以E-learning为主的学习方式231

8.2.4其他学习方式介绍234

8.3企业大学学习方式的选择与组合253

第9章 企业大学的硬件体系规划257

9.1企业大学硬件建设的决定因素与实施标准260

9.1.1企业大学硬件建设的决定因素260

9.1.2企业大学硬件设施的标准261

9.2企业大学硬件建设的模式选择与规模选择262

9.2.1企业大学硬件建设的模式选择262

9.2.2企业大学硬件建设的规模选择263

9.3企业大学硬件建设的选址与预算建模267

9.3.1企业大学硬件建设的选址267

9.3.2企业大学硬件建设的预算建模268

9.3.3企业大学硬件设施的运营管理270

第10章 企业大学的评估体系271

10.1中国企业培训评估的现状与问题273

10.2企业大学的投资与回报274

10.3Kirkpatrick四层级模型275

10.4投资回报率276

10.5CIRO培训评估模型281

10.6平衡计分卡283

10.7企业大学评估方式的选择289

10.7.1区分常规培训评估和项目类培训评估289

10.7.2常规培训的评估方式选择289

10.7.3项目类培训的深度评估选择291

10.8培训效果评估八步法292

10.8.1培训需求分析292

10.8.2确定培训效果评估目的292

10.8.3建立培训效果评估数据库292

10.8.4确定评估层级292

10.8.5选择评估方法293

10.8.6收集、分析、评估原始资料293

10.8.7确定培训效果评估报告293

10.8.8跟踪反馈293

第11章 企业大学联盟295

第12章 企业大学在中国面临的主要问题与新思考301

12.1企业大学在中国面临的主要问题303

12.2关于创建中国企业大学的几点建议304

12.3金融危机下企业大学发展新思考306

专栏12-1精选企业大学最佳实践案例7309

参考文献313

附录319

附录1企业大学访谈调查问卷321

附录2中国企业大学一览表331

后记 十年347