图书介绍
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- 程道品，伍进主编 著
- 出版社： 北京市：中国林业出版社；北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787503854439
- 出版时间：2009
- 标注页数：265页
- 文件大小：89MB
- 文件页数：278页
- 主题词：旅游市场－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
原理篇3
第1章 导论3
1.1 旅游市场营销概述4
1.1.1 市场与市场营销4
1.1.2 旅游市场营销6
1.1.3 旅游市场营销的研究体系7
1.2 市场营销观念9
1.2.1 生产观念9
1.2.2 产品观念10
1.2.3 销售观念10
1.2.4 营销观念11
1.2.5 社会营销观念12
1.3 旅游市场营销组合的演变13
1.3.1 旅游市场营销组合的概念13
1.3.2 传统旅游市场营销的“P”字组合14
1.3.3 旅游市场营销组合的新发展15
第2章 旅游市场营销环境19
2.1 旅游市场营销环境概述20
2.1.1 旅游市场营销环境的概念20
2.1.2 旅游市场营销环境的特点20
2.2 旅游市场营销的微观环境21
2.2.1 本公司22
2.2.2 供应商23
2.2.3 营销中介23
2.2.4 顾客25
2.2.5 竞争因素26
2.2.6 公众26
2.3 旅游市场营销的宏观环境28
2.3.1 人口因素28
2.3.2 经济因素29
2.3.3 自然地理因素30
2.3.4 技术因素30
2.3.5 政治法律因素31
2.3.6 社会文化因素32
2.4 相互联系的环境因素33
2.4.1 环境扫描33
2.4.2 使用营销环境信息34
第3章 旅游消费行为及市场调研37
3.1 旅游者消费行为分析39
3.1.1 消费行为模式39
3.1.2 旅游者行为特征41
3.1.3 旅游者购买决策过程42
3.2 旅游组织消费行为分析44
3.2.1 组织机构市场的类型及特点44
3.2.2 组织机构的购买过程45
3.2.3 对组织机构购买者的主要影响因素46
3.2.4 组织市场购买者的购买决策47
3.3 旅游市场营销调研51
3.3.1 旅游市场营销调研的概念51
3.3.2 营销调研的类型和内容51
3.3.3 营销调研程序53
3.4 旅游市场营销预测56
3.4.1 旅游市场预测56
3.4.2 旅游市场预测步骤57
3.4.3 旅游市场预测方法58
3.5 旅游市场营销信息系统64
3.5.1 旅游市场营销信息系统概述64
3.5.2 评估信息需要64
3.5.3 信息开发64
3.5.4 营销情报65
第4章 旅游市场细分与定位67
4.1 旅游市场细分68
4.1.1 市场细分概述68
4.1.2 市场细分标准68
4.1.3 旅游市场细分的方法72
4.2 旅游目标市场选择73
4.2.1 评估细分市场73
4.2.2 选择细分市场74
4.2.3 影响目标市场策略选择的因素75
4.3 旅游市场定位77
4.3.1 定位策略77
4.3.2 选择和实施定位策略78
4.3.3 产品差异79
4.3.4 选择适当的竞争优势80
4.3.5 市场定位的沟通与传达80
第5章 旅游产品策略84
5.1 旅游产品概述85
5.1.1 旅游产品的定义85
5.1.2 旅游产品的层次85
5.2 旅游产品的生命周期86
5.2.1 旅游产品生命周期理论86
5.2.2 影响旅游产品生命周期的主要因素88
5.2.3 旅游产品生命周期的营销策略88
5.3 旅游新产品开发理论与策略91
5.3.1 旅游新产品的概念91
5.3.2 旅游新产品开发的意义92
5.3.3 旅游新产品开发程序93
第6章 旅游产品定价策略99
6.1 旅游产品价格的制定100
6.1.1 旅游价格的含义与特点100
6.1.2 旅游价格的形式100
6.1.3 旅游产品价格的构成101
6.2 旅游产品定价的影响因素101
6.2.1 内部因素102
6.2.2 外部因素104
6.3 旅游产品定价的方法106
6.3.1 以成本为基础的定价107
6.3.2 以需求为导向的定价109
6.3.3 以竞争为基础的定价111
6.4 旅游产品定价策略112
6.4.1 新产品价格策略112
6.4.2 心理价格策略113
6.4.3 折扣价格策略114
6.4.4 区分需求价格策略115
6.4.5 价格调整策略116
第7章 旅游产品分销渠道策略119
7.1 旅游分销渠道概述120
7.1.1 旅游分销渠道的概念120
7.1.2 旅游分销渠道的类型121
7.1.3 旅游分销渠道的作用123
7.2 旅游营销中介机构125
7.2.1 旅游经销商125
7.2.2 旅游代理商126
7.2.3 旅游专营机构127
7.2.4 全球分销系统128
7.3 旅游产品分销渠道策略128
7.3.1 旅游产品分销渠道形式的决策128
7.3.2 旅游产品分销渠道形式的策略129
7.3.3 旅游产品分销渠道的管理131
7.4 旅游分销渠道的发展趋势134
7.4.1 分销渠道的发展趋势134
7.4.2 旅游分销渠道的发展方向136
第8章 旅游产品促销策略141
8.1 旅游产品促销概述142
8.1.1 旅游产品促销的概念142
8.1.2 旅游产品促销的作用142
8.2 有效沟通与促销政策144
8.2.1 沟通的过程144
8.2.2 确定营销传播总预算146
8.2.3 管理并协调整合营销传播146
8.3 旅游广告149
8.3.1 旅游广告概述149
8.3.2 旅游广告决策过程150
8.4 公共关系152
8.4.1 公共关系概述152
8.4.2 公共关系过程153
8.5 营业推广155
8.5.1 旅游营业推广的含义与作用155
8.5.2 旅游营业推广的方式155
8.5.3 旅游营业推广活动的策划156
8.6 人员推销158
8.6.1 旅游人员推销概述158
8.6.2 旅游人员推销的方式158
8.6.3 旅游人员推销的管理159
第9章 现代旅游营销的发展与创新163
9.1 旅游体验营销164
9.1.1 旅游体验营销的概念164
9.1.2 旅游体验营销与传统营销的区别164
9.1.3 旅游业发展体验营销的必要性165
9.1.4 旅游体验营销策略166
9.2 旅游情感营销167
9.2.1 旅游情感营销的概念167
9.2.2 旅游情感营销的特征168
9.2.3 旅游情感营销的运用策略168
9.3 旅游关系营销170
9.3.1 旅游关系营销的概念170
9.3.2 旅游关系营销的市场模型171
9.3.3 旅游关系营销的运用策略172
9.4 旅游网络营销174
9.4.1 旅游网络营销的概念174
9.4.2 旅游网络营销的特点174
9.4.3 旅游网络营销的运用策略175
9.4.4 旅游网络营销的最新应用——博客营销177
实务篇185
第10章 旅游饭店营销185
10.1 饭店营销组织186
10.1.1 饭店营销组织原则186
10.1.2 饭店营销组织与管理体系186
10.2 饭店业市场营销战略188
10.2.1 饭店市场营销战略的基本内容189
10.2.2 饭店市场营销战略的种类192
10.3 饭店业营销策划与实施193
10.4 饭店业营销评估204
第11章 中国旅行社的营销208
11.1 旅行社机构设置209
11.2 旅行社营销战略研究210
11.2.1 旅行社营销组合的特点210
11.2.2 旅行社营销战略211
11.3 旅行社营销计划212
11.3.1 旅行社的市场调查212
11.3.2 旅行社的市场预测213
11.4 旅行社营销实施213
11.4.1 旅行社产品营销213
11.4.2 旅行社产品价格营销的实施215
11.4.3 旅行社渠道营销的实施217
11.4.4 旅行社营销促销战术的实施218
11.4.5 中国旅行社的品牌管理220
11.5 旅行社营销评估222
11.5.1 营销衡量指标的选择222
11.5.2 效果评估实现模式224
11.5.3 营销代码的关键性224
第12章 旅游景区营销227
12.1 旅游景区机构设置228
12.2 景区营销的联合营销战略228
12.2.1 景区文化的同源性229
12.2.2 缔造区域旅游统一品牌229
12.2.3 权责明晰实现共赢230
12.2.4 跨区域的联合营销230
12.2.5 信息互通、资源共享、优势互补230
12.2.6 创建景区联盟，打造特色品牌231
12.3 景区营销的计划231
12.3.1 旅游景区营销的过程231
12.3.2 旅游景区营销管理的任务232
12.4 景区营销的实施232
12.4.1 景区产品的营销232
12.4.2 景区营销价格战略236
12.4.3 旅游景区渠道营销238
12.4.4 景区促销战略的实施——景区直销240
12.4.5 景区营销品牌化241
12.5 旅游景区营销评估243
12.5.1 营销衡量指标的选择243
12.5.2 效果评估实现模式243
12.5.3 营销代码的关键性243
第13章 旅游目的地营销实务246
13.1 旅游目的地营销组织247
13.1.1 旅游目的地营销组织应具备的条件247
13.1.2 旅游者导向型营销组织架构248
13.1.3 旅游目的地营销组织形式248
13.2 旅游目的地营销战略249
13.2.1 促销战略250
13.2.2 支持战略250
13.2.3 战略联盟战略251
13.3 旅游目的地营销计划252
13.3.1 营销计划内容252
13.3.2 营销计划的贯彻实施254
13.4 旅游目的地营销实施254
13.4.1 旅游目的地营销原则254
13.4.2 旅游目的营销的内容255
13.4.3 旅游目的地营销的框架256
13.4.4 旅游目的地营销策略256
13.5 旅游目的地营销评估261
13.5.1 年度计划评估261
13.5.2 盈利能力评估262
13.5.3 效率评估262
13.5.4 策略评估262
参考文献265