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第一部分 综述篇3

2012年度浙江省服务贸易进出口情况综合分析3

第二部分 专题篇11

在2012年首届京交会“浙江日”开幕式上的讲话&龚正11

深刻认识“十八大”精神 大力发展国际服务贸易——党的“十八大”报告学习体会&周日星13

在2012年上半年浙江省服务贸易和服务外包形势分析会上的讲话&周日星17

积极扩大浙江省文化产品与服务出口&张钱江21

近五年浙江省服务贸易快速发展成为开放型经济“四外”中重要一环25

2012年浙江省服务外包发展情况分析28

2012年浙江省文化贸易发展情况分析31

2012年浙江省技术贸易发展情况分析36

2012年浙江省软件出口发展情况分析40

浙江省服务外包产业园区现状分析47

“浙江服务”亮相首届京交会52

浙江“绿色引擎”发力中国软交会55

俄罗斯、印度服务贸易发展情况考察58

浙江举办服务外包产业发展高级研修班64

合丰服务：立体的外包模式66

第三部分 行业篇71

国际运输服务71

国际工程服务73

国际旅游服务74

国际金融服务77

国际会展服务78

国际教育服务81

国际医疗服务84

第四部分 市地篇89

2012年杭州市服务外包发展情况89

2012年宁波市服务外包发展情况91

2012年温州市服务外包发展情况94

2012年嘉兴市服务外包发展情况96

2012年湖州市服务外包发展情况100

2012年绍兴市服务外包发展情况102

2012年金华市服务外包发展情况104

2012年台州市服务外包发展情况107

2012年衢州市服务外包发展情况109

2012年义乌市服务外包发展情况111

第五部分 政策篇115

国务院关于印发服务业发展“十二五”规划的通知 2012年12月1日115

商务部等34个部门关于联合发布《服务贸易发展“十二五”规划纲要》的通知116

商务部发展改革委关于印发《中国国际服务外包产业发展规划纲要（2011—2015）》的通知117

中国国际服务外包产业发展规划纲要（2011—2015）118

商务部等十部委联合发布2012年第3号公告132

文化产品和服务出口指导目录133

商务部 中国进出口银行关于“十二五”期间金融支持服务贸易发展的意见141

关于重新修订印发《文化产业发展专项资金管理暂行办法》的通知144

文化产业发展专项资金管理暂行办法145

关于申报2012年度文化产业发展专项资金一般项目的通知149

关于做好2012年技术出口贴息资金申报工作的通知151

财政部 商务部关于做好2012年度承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知154

浙江省人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的若干意见157

浙江省人民政府办公厅关于加快文化产品和服务出口的若干意见163

浙江省商务厅关于印发《2012年浙江省服务贸易工作要点》的通知168

2012年浙江省服务贸易工作要点169

关于印发浙江省国际服务贸易发展考核奖励实施暂行办法的通知172

浙江省国际服务贸易发展考核奖励实施暂行办法173

浙江省商务厅关于国际服务贸易统计监测系统正式上线的通知176

浙江省统计局关于浙江省商务厅建立全省国际服务贸易统计调查制度的复函177

浙江省商务厅 浙江省财政厅关于印发浙江省文化出口基地认定管理暂行办法的通知178

关于认定第二批2012年度浙江省文化出口重点企业的通知179

第二批2012年度浙江省文化出口重点企业名单180

2009—2012年省级国际服务外包人才培训机构183

2009—2012年浙江省级国际服务外包示范园区186

第六部分 数据篇191

2012年度浙江省国际服务贸易统计表191

2012年浙江十大服务外包企业191

2012年中国服务外包十大领军企业192

2012年十大在华全球服务供应商192

2012年中国服务外包行业之星192

2012年中国服务外包百家成长型企业名单193

2012年浙江省服务业引进外资表196

2012年浙江省国外经济合作情况表197

2012年全国及沿海主要省市服务业发展情况198

2012年全省及11市服务业发展基本情况比较198

2011—2012年度国家规划布局内重点软件企业和集成电路设计企业名单199