图书介绍
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- 高超著 著
- 出版社： 北京：东方出版社
- ISBN：9787506043755
- 出版时间：2012
- 标注页数：223页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：235页
- 主题词：职工培训－通俗读物
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图书目录
第一章|逼与不逼|——绝境才能逢生，绝路才觅出路3
逼，凤凰得重生；不逼，慢火烤全羊3
|不安于现状，不断突破自己3
|把握时机，敢作敢为锐意进取5
百炼方能成钢，人生从不设限9
|挑战逆境，才能够继续强大9
|不自我设限，人生就不受限12
自古磨难出英雄，从来纨绔少伟男15
|催逼，可以激发你的潜能15
|历经磨难，挫折是强者的起点19
孤注一掷，走投无路往往才有出路23
|破釜沉舟，潜能才能再次凸显23
|胆量有多大，事业有多大26
执著梦想，没人能阻止你奔向远方30
|信念若在，梦就在30
|目标是一切成功的起点33
不想被“嫌”，就不要太“闲”36
|做个快乐的工作狂36
|比别人多做一点，离成功更近一点39
第二章|感谢工作赋你挑战|——闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿45
假如失去工作，你的生活会像现在这样吗45
|工作撵跑三个魔鬼：无聊、堕落和贫穷45
|失去工作的同时，也失去了人生的精彩47
别让薪水束缚了成长的脚步50
|薪水和工作，哪个更重要？50
|工作不只为了薪水52
工作中的问题就是你发展的机会55
|工作是生命中最珍贵的礼物55
|不要戴着有色眼镜去看待工作57
抱怨别人只会显示你的无能60
|别让你的个人抱怨成为部门的积怨60
|如果抱怨有用的话，还要努力干嘛62
不想做事的人总有无数种理由66
|要完成任务，就不能差不多66
|任务拖延越久，越不容易完成68
带着感恩心去工作，怀着责任心去做事72
|对工作充满感恩72
|承担责任不逃避74
第三章|感谢企业让你负重|——态度决定高度，敢担当会担当81
功劳重于苦劳，结果重于过程81
|胜任才是硬道理81
|价值体现在懂得怎样去做83
要知道哪里都没有铁饭碗86
|要勇于复命，而不是逃命86
|用业绩来检验自己，用结果来证明自己89
只做到“专业化”还远远不够92
|从“种子”到“金子”的跨越92
|成为未来企业需要的复合型人才95
提升执行力，让问题止于自己98
|工作到位才会有好位98
|只为成功找方法，不为失败找理由100
增强好学习意识，多为企业做贡献104
|无时不学、无事不学、无人不学104
|工作不是尽力而为，而是竭尽全力106
是公司成就了你，而不是你成就了公司109
|是公司为你提供了成长的舞台109
|我们只是整部机器上的一颗螺丝112
第四章|感谢领导问你责任|——因为被看重，所以被施压119
老板来自金星，员工来自火星119
|老板与员工的五大不同119
|试着体谅老板的难处121
领导“真的”在刁难你吗124
|因为器重你，所以“刁难”你124
|真的是老板在刁难你，还是你不够努力？126
学会运用“领导思维”129
|像领导那样思考和行动129
|以领导为榜样132
有些事情，不必领导交代134
|做个“懂事”的好员工134
|每天多做一点点136
化折腾为力量，骨干是折腾出来的139
|培养越挫越勇的意志139
|把每一天都当作最后一天来工作141
体会领导的良苦用心，别把折腾当折磨144
领导的良苦用心堪比父母144
领导的折腾是成功道路上的宝贵财富146
第五章|感谢下属给你难题|——不怕他有想法，就怕你没办法153
允许下属有一个成长的过程153
|对下属要保持足够的耐心153
|不要对下属吝惜你的赞美155
正确对待下属的抱怨，不要乱扣“犯上作乱”的帽子158
|学会从下属的抱怨里听出“话外音”158
|有效应对下属的抱怨160
未必都是下属的错163
|不要“冤枉”了下属163
|水能载舟，亦能覆舟166
让下属感受到你对他的充分信任169
|要有用人不疑的度量169
|要信任，但不可盲目重用171
他们是来工作的，不是来受气的174
|改掉自己的坏脾气174
|营造和谐宽松的软环境176
表扬十批评十肯定=有效的指正180
|领导应该担负起指导下属的责任180
|找到切实有效的方法来指点下属182
第六章|感谢客户逼你磨炼|——不满是阶梯，意见是镜子189
客户是我们的衣食父母189
|清楚客户是真正给我们薪水的人189
|善待我们的衣食父母191
不怕客户挑剔，就怕找不到拨动客户心弦的点子195
|了解客户在想什么195
|让最挑剔的客户也能满意197
善于聆听客户的不满，永远不要跟客户争辩200
|在客户面前永远做一个好听众200
|学会倾听四步曲202
积极面对客户的拒绝205
|找到客户拒绝的真正原因205
|面对拒绝，永远保持乐观的心态和向上的激情208
在多次的业务纠缠中锻炼你的耐心和细心211
|成功就在于多坚持一会儿211
|感谢客户一次又一次的折腾213
客户的批评可以改进工作，客户的指责是你成长的动力215
|在批评中提升你的产品和服务215
|将客户的每一次批评和责怪作为成长的动力218