图书介绍
春秋集团经营案例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李凡编著 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：9787509621219
- 出版时间：2013
- 标注页数：198页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：209页
- 主题词：旅游企业－企业管理－经验－上海市；航空公司－企业管理－经验－上海市
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图书目录
第一章 上海春秋集团股份有限公司概述1
第一节 上海春秋国际旅行社有限公司的发展概述1
一、国内旅行社业的发展概况1
二、春秋国旅的诞生6
三、春秋国旅的发展8
四、春秋国旅的成功对国内旅行社经营管理的启发13
第二节 上海春秋航空股份有限公司的发展概述19
一、春秋航空的诞生19
二、春秋航空的发展及现状26
第二章 春秋集团管理框架体系33
第一节 春秋国旅管理模式33
一、组织结构管理33
二、人力资源管理38
三、顾客管理41
四、质量管理43
五、危机管理46
六、决策管理49
第二节 春秋航空管理模式52
一、组织结构管理52
二、人力资源管理57
三、顾客管理61
四、质量管理65
五、危机管理67
六、决策管理71
第三章 春秋集团的营销模式73
第一节 宏观环境分析73
一、市场细分73
二、市场选择79
三、市场定位82
第二节 营销组合85
一、差异化的旅游产品85
二、分销渠道87
三、产品定价——以春秋航空为例92
四、促销策略94
第三节 春秋集团营销案例分析96
一、“1元”机票策略96
二、网络营销案例101
第四章 春秋集团的成本控制与盈利模式分析107
第一节 春秋集团的成本控制107
一、成本管理108
二、春秋航空和其他航空公司成本结构比较111
第二节 春秋集团的盈利分析119
一、春秋集团的经营业绩119
二、春秋航空的盈利模式研究121
三、春秋集团的盈利启示126
第三节 春秋航空公司运营战略的经验来源128
一、国外航空公司实施低成本战略的背景128
二、国外航空公司低成本战略的模式130
三、国外低成本航空公司实践经验及启示138
第四节 春秋集团低成本航空模式困境及影响139
一、春秋集团低成本航空模式困境139
二、春秋集团低成本航空模式对我国航空业的影响145
第五章 春秋集团的发展趋势146
第一节 春秋集团的发展环境研究146
一、国外旅游业发展研究146
二、国外民营航空业的发展研究148
三、我国旅游业及民营航空业的发展研究149
四、春秋集团的比较优势157
第二节 春秋集团的发展战略分析160
一、“包机+网络”160
二、“航空+旅游”161
三、“转型+升级”162
四、“传统+创新”164
第三节 展望春秋165
一、2011年春秋大事记165
二、春秋国旅发展趋势167
三、春秋航空发展趋势169
附录 上海春秋航空股份有限公司顾客满意度调查研究176
参考文献194