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第一章人力资源的基本概念1

案例一 联想的人力资源管理1

第一节人力资源的涵义与特征3

一、人力资源的涵义3

二、人力资源与人力资本4

三、人力资源的特征5

第二节人力资源的数量与质量8

一、人力资源的数量8

二、人力资源的质量9

三、人力资源的数量与质量10

第三节人力资源在经济发展中的作用12

一、人力资源是第一资源12

二、人力资源与现代经济增长14

关键性术语17

小结17

思考题18

参考文献18

第二章人力资源管理概述19

案例二 CO石油集团公司如何开展人力资源开发与管理工作19

第一节人力资源管理的概念21

一、管理21

二、人事管理22

三、人力资源管理22

第二节人力资源的基本理论25

一、人力资源管理理论的发展25

二、现代人力资本理论28

三、人力资源管理理论与劳动经济学理论30

第三节人力资源管理的特点和原则31

一、人力资源管理的开发与管理特点31

二、现代人力资源管理的根本特点32

三、我国现阶段人力资源管理的主要特点33

四、人力资源管理的原则33

第四节人力资源管理的目标和任务36

一、人力资源管理的目标36

二、人力资源管理的任务39

第五节人力资源管理的地位和作用40

一、人力资源管理在企业管理中的重要地位41

二、人力资源管理的作用43

关键性术语48

小结48

思考题49

参考文献49

第三章人力资源规划50

案例三 四海公司的难题50

第一节人力资源规划概述52

一、人力资源规划的内涵52

二、人力资源规划的作用53

三、人力资源规划的分类55

四、人力资源规划的内容56

第二节人力资源需求与供给预测59

一、人力资源需求预测59

二、人力资源供给预测63

第三节职务分析与工作设计67

一、职务分析67

二、工作设计77

第四节 人力资源规划的基本程序80

一、调查准备80

二、预测82

三、制定规划84

四、执行和控制85

五、审核与评估85

关键性术语86

小结87

思考题87

参考文献88

第四章员工招聘、选拔和录用89

案例四 红旗轻工设计院的人才选聘89

第一节招聘的作用与程序91

一、招聘的涵义91

二、招聘的作用92

三、招聘的程序93

第二节招聘的主要形式97

一、内部招聘98

二、外部招聘99

三、内部、外部招聘的优缺点103

第三节招聘的测试方法105

一、招聘测评的效度和信度105

二、招聘中常用的测评方法106

第四节人员的甄选方法112

一、背景资料审查112

二、笔试114

三、面试115

四、评价中心119

关键性术语122

小结122

思考题123

参考文献123

第五章员工绩效评价124

案例五 与人为善的C总监124

第一节绩效的评价概述125

一、绩效的含义与特征125

二、绩效评价的意义126

三、绩效评价的主要内容以及绩效评价的基本步骤128

四、绩效评价的原则129

第二节绩效的常用方法以及选择130

一、绩效评价方法的分类130

二、绩效评价的方法133

三、绩效评价方法的选择139

第三节绩效评价的组织与实施140

一、建立有效的绩效评价系统140

二、绩效评价的目标定位142

三、绩效评价的标准143

四、绩效评价的组织与实施146

第四节评价结果的分析与反馈152

一、对绩效评价结果的分析152

二、绩效考评中典型的主观评价误差原因分析153

三、绩效评价结果的反馈155

关键性术语159

小结159

思考题159

参考文献160

第六章员工激励与奖酬161

案例六 亚太机电集团大学毕业生的“辞职风波”161

第一节激励的理论与原则163

一、激励的涵义163

二、激励的心理过程163

三、激励的一般理论164

四、激励的原则和方式173

第二节报酬的构成与管理175

一、报酬体系的构成175

二、确定报酬体系的原则176

三、影响报酬水平的因素177

四、企业的报酬管理179

第三节奖励制度的设计180

一、经济性奖励制度的设计180

二、非经济性奖励制度的设计182

三、奖励调整政策183

第四节员工福利制度184

一、福利的含义及其作用184

二、福利的形式184

关键性术语185

小、结185

思考题186

参考文献186

第七章劳动关系管理187

案例七 老板：我的工厂“发足”了187

第一节劳动关系概述188

一、劳动关系的含义189

二、劳动关系的法律特征189

三、劳动关系的主体、客体、基本内容189

四、与劳动关系相关的主要法律法规190

五、劳动关系的调整191

第二节劳动者的地位和权利193

一、劳动者的内涵193

二、劳动者的地位194

三、劳动者的权利194

四、工会、职工代表大会196

第三节劳动合同199

一、劳动合同概述199

二、劳动合同的订立、变更和解除200

三、无效劳动合同204

第四节劳动争议与处理204

一、劳动争议概述204

二、劳动争议处理原则206

三、劳动争议处理机构206

四、劳动争议处理程序208

关键性术语209

小结209

思考题210

参考文献210

附：中华人民共和国劳动法211

第八章员工培训与发展222

案例八 FM公司的培训难题222

第一节培训的含义和作用223

一、培训的含义223

二、培训的作用223

第二节培训计划与实施224

一、培训需求分析225

二、确定培训目标228

三、培训计划的制定228

四、培训计划的实施231

五、培训评估232

第三节培训的种类和方法233

一、培训的种类233

二、培训的方法235

第四节培训成本与评估237

一、成本收益评估238

二、培训效果的评估240

第五节员工职业发展242

一、职业发展242

二、职业管理245

关键性术语248

小结248

思考题249

参考文献249

第九章 人力资源信息管理250

案例九 普特惠斯公司的信息系统250

第一节人力资源信息概述250

一、人力资源信息的特征250

二、人力资源信息的管理252

第二节人力资源信息系统开发257

一、人力资源信息系统的发展257

二、人力资源信息系统的特征及其功能258

三、人力资源信息系统的开发260

第三节人力资源网站的建设与使用264

一、人力资源网站的概述264

二、人力资源网站的建设265

三、人力资源网站的使用270

关键性术语274

小结274

思考题275

参考文献275

第十章跨文化与人力资源管理276

案例十 平安保险公司步入全球化276

第一节跨文化的概述及其比较分析278

一、文化与企业文化278

二、跨文化比较分析280

三、中西文化差异及其对管理的影响284

第二节跨国企业人力资源管理的文化环境286

一、跨国公司的企业文化建设286

二、人力资源管理的文化内涵291

三、文化环境对跨国企业人力资源管理的影响292

第三节跨国公司的人力资源管理297

一、跨国公司人力资源管理概述297

二、跨国公司人力资源管理基本模式299

三、跨国公司人力资源管理基本工作300

四、跨国公司人力资源管理的战略发展306

关键性术语308

小结308

思考题309

参考文献309

第十一章 人力资源开发与管理展望310

案例十一 M＆W电子商务公司的人力资源变革计划310

第一节 人力资源管理演变的趋势311

一、人力资源管理面临的挑战311

二、人力资源管理发展的趋势313

第二节 经济全球化与人力资源管理317

一、经济全球化对人力资源管理的挑战317

二、全球化条件下人力资源能力建设及管理变革319

三、建立全球化的人力资源管理战略320

第三节虚拟企业的人力资源管理321

一、虚拟企业及虚拟企业的优势特征321

二、虚拟企业人力资源管理面临的问题324

三、企业内人力资源虚拟管理325

四、虚拟企业的人力资源管理326

第四节 人力资源研究的热点329

一、企业发展演化不同阶段的人力资源管理329

二、知识型员工的人力资源管理331

三、高新技术企业的人力资源管理333

四、学习型组织的人力资源管理335

五、电子化人力资源管理337

关键性术语340

小结340

思考题342

参考文献342