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第一章 质量成本管理发展概况1

第一节 ISO9000族标准与质量成本管理的目标1

一、ISO9000族标准与质量成本1

二、质量成本管理的目标2

第二节 质量成本管理理论与实践的发展2

一、质量成本管理理论的发展2

二、质量成本管理在我国的实践4

第二章 产品质量与质量经济性6

第一节 产品质量6

一、现代质量概念6

二、产品质量特性7

第二节 质量经济性8

一、质量管理是经济管理的重要组成8

二、反映质量经济性的指标10

三、产品质量与经济效益的关系12

第三章 质量成本的内涵与分类15

第一节 质量成本的内涵15

一、产品质量与产品成本的关系15

二、质量成本概念16

三、质量成本的内容19

四、质量成本与产品成本的关系21

五、质量成本的特征24

第二节 质量成本的分类25

一、按质量成本构成分类25

二、按质量成本性质分类26

三、按质量成本作用分类26

第三节 质量成本项目的设置28

一、借鉴国外质量成本管理的经验28

二、我国试点企业质量成本项目的设置情况30

第四章 质量成本预测与计划40

第一节 质量成本预测的内容和方法40

一、新产品试制阶段的质量成本预测40

二、预测不同产量条件下适宜的不合格品率43

三、预测不同产量下的结果成本45

四、预测技术经济指标变动对质量成本的影响47

第二节 质量成本计划的编制51

一、编制质量成本计划的作用51

二、质量成本计划编制的依据和程序53

三、质量成本计划的内容54

第五章 质量成本核算60

第一节 质量成本数据的归集60

一、质量成本数据归集的责任部门60

二、质量成本数据的来源62

第二节 质量成本核算的要求62

一、明确规定质量成本开支的范围63

二、必须划清几个费用界限64

第三节 质量成本核算的账务处理64

一、产品质量费用账户的设置64

二、质量成本核算必须与企业会计准则结合66

第四节 质量成本报告97

一、质量成本报告的组成97

二、内部质量成本报告97

第六章 质量成本控制99

第一节 质量成本控制及其内容99

一、质量成本控制的意义99

二、质量成本控制的内容100

三、质量成本控制的程序100

四、质量成本控制的原则102

第二节 产品设计开发的质量成本控制103

一、产品质量的最佳水平103

二、设计阶段质量成本控制106

第三节 生产过程的质量成本控制107

一、生产过程质量成本的最佳水平107

二、产品质量形成过程的质量成本控制108

第四节 销售过程的质量成本控制113

一、包装、储运过程质量成本控制113

二、售后服务过程质量成本控制113

三、加强索赔处理，控制索赔费用发生114

第五节 质量成本的日常控制114

一、实施分级归口责任制度114

二、完善质量成本信息系统114

第七章 质量成本分析116

第一节 质量成本分析的方法及其内容116

一、质量成本分析与分析方法116

二、质量成本分析的内容117

第二节 企业寿命周期与产品寿命周期成本117

一、企业寿命周期117

二、产品寿命周期成本的内容119

三、分析产品寿命周期成本的意义121

四、加强使用成本的管理122

第三节 目标质量成本分析122

一、目标质量成本指标分析122

二、灵敏度分析123

第四节 质量成本构成分析125

一、质量成本构成指标125

二、质量成本优化分析法125

三、全面质量管理统计分析126

第五节 最适宜的质量水平分析127

一、设计过程中的质量水平分析127

二、制造过程中的质量水平分析129

三、使用过程中的质量水平分析131

四、寻求质量水平最佳结构132

五、利用数学模型确定最佳质量成本水平134

第六节 质量成本趋势分析137

第八章 质量成本会计体系的组织与实施140

第一节 质量成本会计体系140

一、质量成本会计体系的内容140

二、质量成本会计体系的特点142

第二节 质量成本会计体系的组织143

一、质量成本会计组织结构设置原则143

二、质量成本会计组织网络144

第三节 质量成本会计体系的实施145

一、准备阶段145

二、实施阶段147

三、巩固完善阶段147

附录149

中华人民共和国国家标准《质量成本管理导则》151

中华人民共和国国家军用标准《质量管理体系的财务资源和财务测量》166