图书介绍
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- 杨小兰主编 著
- 出版社： 北京：中国建筑工业出版社
- ISBN：9787112180653
- 出版时间：2015
- 标注页数：199页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：210页
- 主题词：风景区规划－中国－指南；风景区－服务质量－质量管理－中国－指南
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图书目录
第一篇 A级旅游景区提升规划1
第1章 旅游吸引物与旅游景区概述2
1.1 旅游资源、旅游吸引物与旅游景区2
1.2 旅游景区提升规划的必要性4
1.3 旅游景区生命周期7
第2章 中国旅游景区质量等级划分与评定12
2.1 A级旅游景区概念12
2.2 A级旅游景区评定标准体系解读13
2.3 5A级旅游景区的参评条件与申报流程18
2.4 A级旅游景区的动态管理与退出机制20
第3章 A级旅游景区硬件提升建设24
3.1 旅游交通设施提升建设24
3.2 游览设施提升建设29
3.3 旅游卫生设施提升建设39
3.4 旅游安全设施提升建设43
3.5 资源和环境保护设施提升建设45
3.6 其他硬件设施提升建设47
第4章 A级旅游景区软件提升建设50
4.1 服务与管理提升工程50
4.2 游客满意度提升工程56
4.3 智慧旅游系统提升工程58
第二篇 A级旅游景区运营管理61
第5章 旅游景区运营管理理论62
5.1 旅游景区管理62
5.2 我国旅游景区管理中面临的主要问题65
5.3 管理热点与趋势分析68
第6章 旅游景区运营管理实践73
6.1 旅游景区营销管理——以广州长隆旅游度假区为例73
6.2 旅游景区服务质量管理——以焦作云台山为例79
6.3 旅游景区人力资源管理——以欢乐谷文化价值管理为例87
6.4 旅游景区产品管理——以东部华侨城为例94
6.5 旅游景区信息化管理——以九寨沟智慧化建设为例104
6.6 旅游景区投资运营管理——以平遥古城为例113
第三篇 5A旅游景区创建及案例分析123
第7章 组织保障体系筹建124
7.1 组织体系创建124
7.2 权责分工完善127
7.3 分期工作重点130
第8章 5A旅游景区创建途径探索133
8.1 传统创建路径的瓶颈133
8.2 旅游景区在5A创建中的主要问题134
8.3 创建重点及实施难点139
8.4 创5A如何突围141
第9章 案例分析151
9.1 历史文化旅游景区创5A案例：阆中古城151
9.2 大型活动场馆后续旅游发展创5A案例：奥林匹克公园163
9.3 宗教文化旅游景区创5A案例：乐山大佛170
9.4 自然观光旅游景区创5A案例：西溪湿地175
9.5 主题公园旅游景区创5A案例：环球恐龙城180
9.6 文化创意旅游景区创5A案例：景德镇古窑民俗博览区186
9.7 休闲度假旅游景区创5A案例：观澜湖192
9.8 创意农业旅游景区创5A案例：雁南飞茶田风景区195