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第一章 一个没有制度的企业只是一个货堆3

1.你不讲制度，员工就会跟你讲条件3

2.没有规矩，不成方圆4

3.人情归人情，事情归事情5

4.让员工怕你，不如让他怕制度7

5.不能被量化的工作，是制度的“短板”所在8

6.制度松弛，贻害无穷10

7.制度面前，谁都不能有特权11

8.不合理的调动，对双方都是一种折磨13

9.把好考评这道关，手下才能不闹翻14

10.“放羊式”管理，必然导致人才的浪费16

11.国有国法，家有家规17

12.一流的企业用制度管人，二流的企业用人管人19

第二章 制度要到位，不到位的制度等于没有制度23

1.建立制度的人，决不能凌驾于制度之上23

2.制度面前，功劳大于苦劳24

3.陈腐的制度会浇灭员工的工作激情26

4.管人要用制度说话，“人治”不如“法治”27

5.制度设置要合情合理，管得住还要玩得转28

6.不到位的制度等于没有制度30

7.铺天盖地的制度，意味着管理的失控31

8.越是模棱两可的事情，越应该制度化33

9.管理，就是用好的制度取代不好的制度34

10.制度的本质，是对一把手的制约36

11.一套好的制度比多几个人管理更重要37

12.完成从“老板第一”到“制度第一”的过渡39

第三章 制度的执行，不讲如果只讲结果43

1.制度的生命力在于不折不扣地执行43

2.一流的执行比一流的点子更重要45

3.没有有效的执行，再伟大的战略都等于零46

4.做老板，就要把执行力当做经营成败的关键48

5.执行就是：现在、立刻、马上50

6.执行力不讲如果，只讲结果52

7.有了制度不执行，比没有制度还糟糕54

8.令出如山，决不能妥协55

9.制度执行要从小抓起57

10.要学会用制度让执行“提速”59

11.有计划的执行才会让效果更完美61

12.执行对事不对人，制度面前没有例外63

第四章 别指望人人自动自发，有效监督才能为制度保驾护航67

1.牢牢把控制度的每一个操作环节67

2.监督与问责，对事不对人68

3.责任明确，顺着流程直接找到事物责任人70

4.保证人人有事做，事事有人管72

5.监管结合，确保工作顺利持久开展74

6.莫让问责走过场，落到实处是关键76

7.监督是执行的保障77

8.用事实堵住发牢骚人的嘴78

9.时常做一下员工满意度调查80

10.谨防员工报喜不报忧81

11.不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任83

12.监督不是个案，要常态化84

第五章 公事不公办，制度就会成为花瓶89

1.制度是用来实施的，而不是吓唬人的摆设89

2.规则是防止人犯错误，制度是惩罚犯了错误的人90

3.要明确告诉员工：什么是该做的，什么是不该做的92

4.原则的“高墙”绝对不可以逾越93

5.要给制度佩一把“尚方宝剑”94

6.疏而不漏，危急关头决不手软96

7.制度执行也必须公事公办97

8.破坏制度一定要受到惩罚99

9.不要让制度隔靴搔痒100

10.铲除“上有政策，下有对策”的歪风102

11.果断清除团队中的“烂桃子”103

12.拒绝“内讧”，整体利益高于一切106

第六章 制度考核要公平，坚决不能煮大锅饭111

1.制度面前人人平等111

2.公平考核，让每一个员工放心113

3.制度考核要有连贯性、持续性114

4.对下属既不要有偏见，也不要另眼相待116

5.争议面前，做一个公正的裁判117

6.活力与创造力是“淘汰”出来的119

7.公平公正，并非不近人情120

8.违章必究，处罚得当121

9.爱岗敬业是考核员工的终极目的123

10.将工作态度纳入考核之中125

11.建立公正的绩效评估制度126

12.保证考核的客观性和权威性128

第七章 制度可以严格化，但别把员工当机器133

1.制度是死的，人是活的133

2.适度的人情，是管理的“润滑剂”135

3.在软与硬之间找到管理的发力点136

4.柔性管理是人本管理的核心138

5.要允许下属犯“合理”的错误139

6.对下属要讲原则更要讲人情味141

7.管得过严会压抑员工的积极性142

8.解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦144

9.过分挑剔下属的毛病，只会招来反感145

10.让员工轻装上阵，“心理减负”很重要146

11.人事安排合理，一加一就会大于二148

12.时间无情人有情，加班宜少不宜多149

13.管理无法触及的地方可以靠企业文化解决151

第八章 制度设置要严谨，切忌朝令夕改155

1.制度朝令夕改，员工就会找不着北155

2.制度设置要抓重点，要简洁、明确156

3.明确告诉员工制度的前因后果，让他明白该怎么做158

4.制定制度不可墨守成规159

5.防微杜渐，把好“入口关”161

6.制定规章制度，要让大家参与其中162

7.制度设置一定要层次分明164

8.勿让公司制度与法律法规撞车166

9.制度设置要补齐短板167

10.让规章制度与时俱进169

第九章 用铁的纪律打造一流的团队173

1.单打独斗永远成不了气候173

2.一群团结起来的蚂蚁可以战胜一头狮子174

3.增强团队成员间的信任，让大家都有归属感176

4.铁的纪律，造就铁的团队177

5.良性换血，让团队始终保持战斗激情179

6.优化团队成员，消除团队中的短板180

7.团队精神是打硬仗取得胜利的保证181

8.“杀鸡儆猴”是团队管理的大忌182

9.及时向能力低下者亮红牌184

10.打造团队正能量，从每一个漏洞抓起185

11.绝对不容许破坏团队的狂徒存在187

12.用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起189

第十章 扬长避短，会管人还要会用人193

1.用人不疑，疑人不用193

2.选人不要只关注学历，会干事才是硬道理194

3.任人唯贤，而不是任人唯亲196

4.领导者要有大胸怀，敢于任用比自己优秀的人198

5.同等条件下，优先选用“潜力股”199

6.用最高的位置，把最有本事的人留下来201

7.根据公司的长远规划进行人才储备202

8.让员工的能力与职务相匹配204

9.实行末位淘汰制，及时清理公司里的庸才205

10.对自己有用的人，要舍得下血本207

11.给猴子一棵树，给老虎一座山209

12.知人善用，是成功管理的关键210

第十一章 会激励，善批评，让庸兵变将才215

1.领导者的欣赏是员工进步的最大动力215

2.绝不把褒奖留到第二天217

3.带队伍的过程就是不断激励员工的过程218

4.别忘了，员工也需要以薪换心220

5.一个响亮的头衔会让他把工作干得更好221

6.把握好激励员工的“生命周期”223

7.惩罚不是目的，打完巴掌，甜枣要跟上224

8.“千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度226

9.递进式处罚比一棒子打死更有效227

10.“胡萝卜加大棒”，让下属自己认错228

11.批评时要力争做到心平气和230

12.激励员工的五项原则232

第十二章 制度管人必须跨越的误区237

1.事必躬亲的人，没有当领导的命237

2.玩弄手腕，终究会失信于人238

3.好话和坏话都要讲在当面240

4.忽略鸡毛蒜皮的事241

5.权威不等于纪律242

6.只奖不罚，只能让更多人不满244

7.做战略最忌讳面面俱到，一定要重点突破245

8.防止员工在制度上投机取巧247

9.有些矛盾冷处理更好249

10.要平等，但不要平起平坐250

11.和谐管理绝不是讨好员工252

12.不要喂得太饱，否则员工就没有了奔跑的欲望253

13.不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕255

14.不一定每个岗位都要用最强的人256

15.不要把自己的意见强加于人258

16.说到做到，绝对不能开空头支票260

17.让所有人都成为赢家，而不是整天想着利益独占261

18.要做放权的刘邦，不做专权的朱元璋263