图书介绍
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- 李锦望著 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：9787504979216
- 出版时间：2015
- 标注页数：325页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：334页
- 主题词：企业文化－企业管理
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图书目录
前言1
第一部分 企业文化基因与企业价值观探寻25
现代企业管理的文化基因及其源流探析25
健全公司治理是企业价值观的最高体现48
欧美企业核心价值观的构建及其启示58
企业核心价值观的选择、认同与确立70
培育和践行企业核心价值观的实证分析84
核心价值观“人企合一”的转化机制94
企业文化是企业生存之本与发展之源101
国有企业内在文化冲突分析及其对策114
第二部分 构建人本文化与服务文化的实践探索125
推进入本文化建设的实践与思考125
实施人本管理的几个重要问题136
金融服务文化建设存在的主要问题及对策164
“以客户为中心”是服务文化建设的核心173
践行“以客户为中心”是改进服务质量与效率的关键182
构建“以客户为中心”的服务文化管理体系191
打造和推广服务品牌的基本经验与做法201
第三部分 企业文化管理相关问题及案例225
推进企业文化落地生根的途径、方法与机制225
新时期企业实施人性化管理的几个重要问题239
培育金融创新文化建设的思考与建议251
扭曲的价值观颠覆了华尔街神话262
文化管理案例一：“向党工作站”270
文化管理案例二：“何晓工作法”278
文化管理案例三：“零文化管理模式”287
文化管理案例四：“精细高效经营管理系统”303
文化管理案例五：“合规文化管理体系”308
参考文献317
后记322