图书介绍
从零开始做门店 门店运营的60个基础技术工具PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 潘文富，黄静著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545439083
- 出版时间：2015
- 标注页数：245页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：254页
- 主题词：商店－运营管理
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图书目录
第一篇 营业策略3
基础技术工具1：早晨开门的第一笔生意3
基础技术工具2：换个角度看待赠品的运用6
基础技术工具3：门店的接待响应机制10
基础技术工具4：全店的商品都适合顾客吗14
基础技术工具5：门店的前期宣传17
基础技术工具6：门店礼品的运用策略20
基础技术工具7：门店的免费小服务24
基础技术工具8：迅速拉近与顾客的距离27
基础技术工具9：进店20秒31
基础技术工具10：专卖店的可信度36
基础技术工具11：门店里的几个基础数据分析39
基础技术工具12：专卖店如何比拼大卖场44
基础技术工具13：专卖店的接触型顾客进店吸引策略48
第二篇 营业理论53
基础技术工具14：店里在卖什么53
基础技术工具15：顾客的返店率56
基础技术工具16：顾客花钱买服务60
基础技术工具17：来的都是客63
基础技术工具18：满足需求还是引导需求66
基础技术工具19：门店销售工作的基本三要素69
基础技术工具20：门店营业技术的五不管72
基础技术工具21：如何把专卖店开出特色来77
基础技术工具22：商品的卖点与顾客的买点81
基础技术工具23：我们没有劝说顾客购买84
第三篇 营业沟通技术89
基础技术工具24：直接冲上来问价格的顾客89
基础技术工具25：关于顾客疑问的基本回答策略92
基础技术工具26：顾客没说出来的话95
基础技术工具27：抬货压人与压货抬人98
基础技术工具28：介绍商品的基本语言结构100
基础技术工具29：不要取代顾客的判断103
基础技术工具30：别进行完美化的商品描述106
第四篇 现场管理111
基础技术工具31：门店现场环境的细节设计111
基础技术工具32：专卖店的顾客接待区121
基础技术工具33：门店的安全管理126
基础技术工具34：门店邻居131
基础技术工具35：收银台的细节管理134
基础技术工具36：门店现场环境的整体设计139
基础技术工具37：专卖店的橱窗146
基础技术工具38：专卖店产品陈列的价格带151
第五篇 人事与技术155
基础技术工具39：营业人员销售技术的组成155
基础技术工具40：导购需要掌握的基本概念159
基础技术工具41：问题还是课题162
基础技术工具42：营业人员的信心培养166
基础技术工具43：建立店内的技术交流机制169
基础技术工具44：话术模板的导入与落地173
基础技术工具45：旗舰店还是旗舰人177
基础技术工具46：当营业人员的技术难以提升时180
基础技术工具47：门店培训体系的设计185
基础技术工具48：店里空闲时间的管理190
基础技术工具49：店内营业人员的抢单问题194
基础技术工具50：工资模式对店员工作态度的影响200
第六篇 接待流程205
基础技术工具51：进店人员的基本划分205
基础技术工具52：门店里的欢迎饮品208
基础技术工具53：收银小细节214
基础技术工具54：营业人员之间的沟通代码218
第七篇 顾客研究223
基础技术工具55：培训顾客的必要性223
基础技术工具56：换个角度看待顾客的杀价227
基础技术工具57：为什么在熟人手里买东西更贵230
基础技术工具58：基础的消费者心理学232
基础技术工具59：顾客的维系管理236
基础技术工具60：对进店顾客的心理定位240