图书介绍
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- 何修猛，熊茜编著 著
- 出版社： 上海：华东师范大学出版社
- ISBN：9787567532946
- 出版时间：2015
- 标注页数：248页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：262页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
总序1
第一单元 理念篇1
第一章 公共关系的范式3
第一节 公共关系的核心目标3
第二节 公共关系的范式与运用6
第二章 公共关系的运作规范18
第一节 公共关系的基本原则18
第二节 公共关系从业人员行为规范25
第二单元 程序篇31
第三章 公共关系的运作程序33
第一节 公共关系调查33
第二节 公共关系策划48
第三节 公共关系实施和效果评估57
第三单元 目标达成篇65
第四章 内部公众关系的协调67
第一节 同事关系的协调67
第二节 上下级关系的协调71
第三节 部门关系的协调76
第五章 外部公众关系的构建和维护81
第一节 顾客关系的构建和维护81
第二节 媒体关系的构建和维护86
第三节 政府关系的构建和维护90
第四节 社区关系的维护和构建93
第五节 合作关系的维护和发展99
第六节 竞争关系的协调102
第七节 国际公众关系的协调106
第六章 公共关系传播活动的策划与实施110
第一节 公共关系新闻传播活动的策划与实施110
第二节 公共关系广告的策划与实施123
第七章 社会公益活动的策划与实施132
第一节 公益服务的策划与实施132
第二节 慈善赞助的策划与实施135
第三节 绿色公共关系的策划与实施140
第八章 大型活动的策划147
第一节 大型活动的特质147
第二节 大型活动的策划原则153
第三节 大型活动的项目管理159
第九章 公共关系专题活动的策划与实施176
第一节 公共关系专题活动的原则176
第二节 市场推介类公共关系专题活动的策划与实施181
第三节 会务类公共关系专题活动的策划与实施186
第四节 接待类公共关系专题活动的策划与实施190
第十章 公共关系的危机管理196
第一节 危机管理的过程196
第二节 危机的风险管理200
第三节 危机的预警管理216
第四节 危机的应对管理219
第四单元 借鉴篇227
第十一章 西方公共关系工作艺术的借鉴229
第一节 西方公共关系工作意识的借鉴229
第二节 西方公共关系工作技巧的借鉴239
参考文献247
后记248