图书介绍
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- 贺小刚主编 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564202477
- 出版时间：2008
- 标注页数：269页
- 文件大小：81MB
- 文件页数：280页
- 主题词：企业管理：人事管理－高等学校－教材
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图书目录
序言1
第一篇 基本原理3
第一章 企业的性质与价值管理3
第一节 理解企业的性质3
第二节 企业目标与价值管理7
第二章 绩效与绩效管理20
第一节 企业绩效20
第二节 绩效管理概述30
第三节 绩效管理系统的设计39
第四节 绩效管理的几种经典方法43
第二篇 绩效指标59
第三章 绩效指标及设计方法59
第一节 绩效指标的作用与类别59
第二节 指标设计的基本概念70
第三节 员工绩效指标设计的程序与方法73
第四节 关键绩效指标体系的确定78
第五节 空白地带与关键绩效指标设计87
第四章 绩效指标的权重与标准的设计94
第一节 设计绩效指标权重的功能94
第二节 绩效指标权重的设计原则95
第三节 绩效指标权重的设计方法98
第四节 绩效标准的确定100
第三篇 绩效实施的过程与基础113
第五章 绩效管理计划的制订113
第一节 绩效管理计划的作用与分类113
第二节 绩效目标的确定118
第三节 绩效目标考核周期的确定124
第六章 绩效考核的基础工作127
第一节 什么是绩效考核127
第二节 绩效考核专题会议136
第三节 绩效考核者的选择138
第七章 绩效考核的技术与方法145
第一节 绩效考核方法概述145
第二节 绩效考核的特性法、行为法与结果法146
第三节 绩效考核的比较法159
第四节 绩效考核方法的选择166
第四篇 绩效改进策略179
第八章 绩效沟通与反馈策略179
第一节 绩效沟通和反馈的必要性179
第二节 绩效管理的沟通模式181
第三节 绩效管理的沟通技巧188
第九章 考核结果的整理与应用194
第一节 考核结果的整理与分析194
第二节 考核结果的应用196
第十章 绩效考核过程中的失误与处理203
第一节 影响绩效考核效果的管理因素203
第二节 绩效考核者的误区与控制206
第三节 绩效考核者的素质培训209
第十一章 绩效持续改进方案217
第一节 绩效持续改进的步骤与方法217
第二节 员工绩效的持续改进224
第三节 绩效持续改进的系统化工具233
第五篇 绩效管理的组织工作243
第十二章 绩效信息收集与文档管理243
第一节 绩效管理的基础工作：信息收集243
第二节 绩效信息收集的策略246
第三节 绩效信息的档案管理249
第十三章 绩效管理的组织分工252
第一节 绩效管理的组织设置252
第二节 绩效管理中的职责分工258
参考文献268