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0本书导读1

Part 1 观念篇7

1 知识管理概论9

1-1知识定义和分类10

1-2知识管理定义演进17

1-3知识管理发展现况20

1-4知识管理的影响和效益22

本章重点28

习题29

个案 「知识管理和一般管理的区别——塑胶加工公司」30

2 知识和知识管理模式39

2-1知识模式41

2-2知识产业e化42

2-3知识管理模式46

2-4知识管理架构47

2-5企业应该如何做知识管理54

本章重点56

参考文献57

习题58

个案 「知识定义和整理——LED设计销售公司」59

3 知识经济67

3-1知识经济定义68

3-2知识经济发展70

3-3识经济和网际网路73

3-4知识经济特性和模式75

3-5企业如何在知识经济下生存78

本章重点80

参考文献81

习题82

个案 「知识竞争——化妆保养品制造销售公司」83

4 技术知识89

4-1技术知识定义90

4-2技术策略94

4-3技术能耐97

4-4技术创新管理99

4-5新产品开发101

本章重点108

参考文献108

习题109

个案 「知识盘点——自动化机台设计销售公司」110

5 智慧资本117

5-1智慧资本概论118

5-2智慧资本和知识的整合119

5-3智慧资本种类124

5-4组织文化128

本章重点138

参考文献139

习题140

个案 「智慧资产评鉴——软体开发公司」142

Part 2 管理篇147

6 知识策 略与衡量149

6-1知识策略150

6-2知识衡量160

6-3知识回馈与知识管理网站164

本章重点170

参考文献171

习题171

个案一 「知识地图的规划——DVD制造公司」173

个案二 「知识评估报表——半导体制造公司」178

7 个人与组织知识183

7-1个人知识184

7-2组织知识192

本章重点200

参考文献201

习题202

个案 「核心能力——IC设计公司」203

8 知识管理制度209

8-1知识管理流程210

8-2实施知识管理212

8-3知识型的专案管理217

本章重点221

习题221

个案一 「流程创新——航空公司」223

个案二 「知识专案管理——电子零组件制造公司」227

Part 3 流程篇235

9 知识的获取与创造237

9-1知识的生命周期管理238

9-2知识的获取238

9-3知识的源头构面243

9-4知识的创造概论244

9-5知识的创造活动248

9-6知识的创造构面250

本章重点252

参考文献253

习题253

个案 「知识创造——EMS公司」255

10 知识流通与蓄积259

10-1知识的流通与移转260

10-2知识的储存和再利用265

本章重点272

参考文献272

习题273

个案一 「数位学习平台——语言互动教学公司」275

个案二 「企业知识入口网站的建构——电脑公司」279

11 知识学习与价值链283

11-1知识的学习284

11-2知识价值链和代理人导向289

11-3知识价值的储存和分析296

本章重点302

参考文献304

习题304

个案一 「学习型组织建构——脚踏车零组件制造公司」306

个案二 「知识型的企业作业价值——家具制造公司」309

Part 4 资讯系统篇313

12 知识管理的作业规划315

12-1知识社群316

12-2知识管理的需求分析317

12-3知识管理的方法论323

本章重点324

参考文献325

习题325

个案一 「Web 2.0知识社群——汽车电子行销公司」326

个案二 「专利经营——消费性电子制造公司」330

13 知识管理的系统设计335

13-1知识管理的系统336

13-2知识管理的系统设计340

13-3知识地图系统342

本章重点343

习题343

个案一 「知识地图的规划——DVD制造公司」345

个案二 「数位平台建构——电路板制造设计公司」349

14 知识管理系统的实施和导入353

14-1知识管理的导入概论354

14-2知识管理的导入模式361

14-3知识管理导入的成功关键364

本章重点367

参考文献367

习题368

个案 「智慧型知识元件——软体设计公司」369

Part 5 应用篇375

15 商业智慧377

15-1商业智慧概论378

15-2知识发现和资料采矿381

15-3知识库388

15-4资料仓储与模糊知识库394

本章重点401

参考文献403

习题403

16 知识整合与创新405

16-1企业电子化知识整合406

16-2知识和科技管理的创新420

16-3知识服务创新426

本章重点436

参考文献437

习题438