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Part 1 概述：什么是电子商务3

1.1 电子商务的概念3

1.2 电子商务为什么大受欢迎9

1.3 与实体店相比，网店所占有的优势12

1.4 电子商务的发展趋势14

1.5 主要的电子商务平台17

1.5.1 淘宝17

1.5.2 微店20

1.5.3 阿里巴巴24

1.5.4 京东商城30

网店金钥匙：开网店必备的条件32

Part 2 商品：开网店，卖什么最赚钱41

2.1 盘点电子商务好产品的标准41

2.1.1 为什么朋友圈的人都在卖面膜44

2.1.2 并非所有服装都能热卖48

2.2 产品定位策略51

2.3 寻找可靠的货源54

2.3.1 厂家批发55

2.3.2 批发市场57

2.3.3 外贸尾货60

2.3.4 品牌库存62

2.3.5 换季打折商品63

2.3.6 跳蚤市场也有好东西66

网店金钥匙：如何避免跌入进货陷阱68

Part 3 微店：最好做也是最难做的网店75

3.1 微店概述75

3.2 微商与微电商78

3.3 微店的注册80

3.3.1 手机端APP微店81

3.3.2 PC端网页微店86

3.4 开微店的注意事项88

3.5 微店的基本设置91

3.6 添加货物94

3.7 批发市场98

3.8 商品推广102

3.8.1 寻找友情店铺102

3.8.2 多渠道网络推广107

3.9 淘宝搬家110

网店金钥匙：如何在朋友圈做一个受人欢迎的微商116

Part 4 装修：不容忽略的网店经营策略121

4.1 网店装修的重要性121

4.2 根据所卖商品选择装修风格123

4.2.1 化妆品类124

4.2.2 服装类126

4.2.3 食品类128

4.2.4 数码家电类130

4.2.5 饰品类132

4.2.6 生活用品类135

4.2.7 其他137

4.3 选择合适的空间相册140

4.4 设计完美的装修素材144

4.5 常用的网店装修工具153

网店金钥匙：开网店必备的装修技巧155

Part 5 拍摄：在视觉上吸引顾客161

5.1 选择恰当的数码摄影器材161

5.2 按照商品类型选择合适的拍摄场地169

5.3 常见的拍摄技巧172

5.3.1 光圈调整173

5.3.2 曝光补偿173

5.3.3 景深效果174

5.3.4 白平衡175

5.3.5 取景与构图177

5.3.6 微距展示细节180

5.3.7 商品的摆放技巧181

5.4 模特与道具184

5.5 照片的后期美工188

5.5.1 为图片加上店铺水印189

5.5.2 快速抠图并更换背景198

5.5.3 批量调整图片尺寸208

5.6 常用的美工软件215

网店金钥匙：最常见的photoshop使用技巧223

Part 6 物流：根据商品情况做好恰当选择233

6.1 做好仓储管理233

6.2 开网店常见的发货方式235

6.2.1 快递公司236

6.2.2 邮局238

6.2.3 物流托运240

6.2.4 根据商品特性选择物流类型242

6.3 货物包装244

6.3.1 分门别类244

6.3.2 商品隔离245

6.3.3 做好防震处理247

6.4 运费计算250

6.5 物流追踪253

网店金钥匙：发货后出现丢件情况如何处理254

Part 7 宣传：提高网店知名度259

7.1 取一个让人过目不忘的店铺名字259

7.2 巧用淘宝论坛261

7.2.1 发帖不仅仅是在发广告264

7.2.2 及时回复也是一种宣传267

7.3 利用其他网络平台269

7.3.1 微信营销269

7.3.2 微博分享271

7.3.3 利用QQ空间资源273

7.3.4 电子邮件推广275

7.3.5 漂流瓶推广277

网店金钥匙：促销也是一种宣传手段279

Part 8 运营：网店的日常管理与技巧285

8.1 商品基本情况285

8.1.1 商品规格与特性285

8.1.2 商品使用方法288

8.1.3 写一个简洁而诱人的商品简介290

8.2 网店的基本设置292

8.3 交易管理292

8.4 处理纠纷295

8.5 顾客评价管理295

8.6 良好的客服修养297

8.7 制定一个吸引顾客的策略299

8.8 多渠道发布商品信息301

8.9 吸引新顾客，留住老顾客304

8.10 促销可以获得更大利润308

8.11 抓住顾客喜欢包邮及小礼物的心理310

网店金钥匙：信誉是商家外在的形象311

Part 9 警惕：网络安全问题315

9.1 开网店必须知道的防骗知识315

9.2 安全的交易环境316

9.3 小心“朋友”发来的链接318

9.4 免费Wi-Fi背后的黑手319

9.5 严守商业机密320

网店金钥匙：如何识破网络上的骗子321

后记323