绩效管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

绩效管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 概论1

第一节 绩效3

一、绩效的含义4

二、绩效的性质5

三、影响绩效的主要因素6

第二节 绩效评估7

一、绩效评估7

二、绩效评估的重要性7

三、绩效评估的指标和标准11

四、企业组织必须做到的24

第三节 绩效管理26

一、绩效评估怎么了26

二、绩效管理31

三、绩效管理的战略地位47

第二章 绩效管理的基础61

第一节 目标管理67

一、目标管理概述67

二、目标管理与传统管理的区别76

三、授权与目标管理78

四、引入和实施目标管理83

第二节 工作分析93

一、工作分析概述94

二、工作分析的程序101

三、工作分析的方法105

四、工作评价112

第三章 绩效管理流程117

第一节 绩效管理流程118

第二节 绩效计划120

一、绩效计划121

二、绩效计划的重要性122

三、绩效计划的程序123

第三节 绩效辅导128

一、持续的绩效沟通129

二、绩效信息的收集147

第四节 绩效评估151

一、绩效目标的制定152

二、绩效评估的准备工作158

三、绩效评估的方法159

四、绩效评估的实施过程174

五、针对不同员工的绩效管理策略184

六、绩效评估中的偏误198

第五节 绩效反馈202

一、绩效反馈的重要性202

二、绩效反馈面谈203

三、绩效考核中的员工投诉处理225

四、绩效管理的培训227

第六节 绩效管理实施的难题236

一、完善企业的绩效管理体系239

二、建立真正有效的目标管理体系239

三、制定有效的企业绩效管理实施计划240

第七节 关于绩效管理系统的重要提示240

一、从完成工作的结果出发来制定绩效指标和标准240

四、不要直接改变绩效管理系统241

三、现场的绩效管理技术指导者将有助于绩效管理计划的实施241

二、保证绩效管理系统可靠241

五、为了成功地实施绩效管理，主管人员需要一系列技能242

六、让员工收集他们绩效的数据242

七、组织内部的透明和公开化有助于绩效管理系统的实施243

八、自上而下的实施绩效管理系统有利于这一系统的实施243

九、只有在需要绝对无误的绩效标准时才使用 “零错误”的标准244

十、绩效管理系统与员工的职业生涯规划紧密相连244

十一、员工需要在绩效管理系统中承担起积极的角色245

十二、在许多员工的心目当中，绩效管理系统和薪酬系统是同样一回事245

十三、影响和改变组织氛围246

十四、一个经理人员的工作成果，等于其下属的工作成果的总和加上他个人的工作成果246

十七、客户关系图的方法是有效的247

十六、“可验证”才是真正的目标247

十五、绩效管理系统提供的益处需要一段时间才能体现出来247

十八、进行阶段性的绩效回顾和沟通十分必要248

第八节 绩效管理引出的新问题249

第四章 绩效评估结果的应用253

第一节 绩效评估结果的用途254

第二节 绩效改进计划256

第五章 绩效管理的几种模式261

第一节 MBO导向的绩效管理262

一、MBO导向的绩效管理概述267

二、MBO导向绩效管理的四个阶段269

三、成功实施的基础272

第二节 关键绩效指标273

一、关键业绩指标（KPI）概述273

二、设计关键绩效指标279

三、关键绩效指标考核的支持体系290

第三节 平衡记分卡模式291

一、平衡计分卡概述295

二、平衡计分卡设计实务306

三、平衡计分卡的应用310

四、企业实施平衡计分卡的障碍与困难320

第四节 360度反馈评价324

一、360度反馈评价概述325

二、360度绩效反馈评估的实施333

第五节 其他349

一、主管述职评价349

三、A管理模式的绩效考评350

二、以价值流为中心的绩效管理350

四、以团队绩效带动个人绩效的绩效管理模式352

第六章 绩效管理的应用实例357

第一节 国外部分358

一、摩托罗拉的绩效管理358

二、北电网络的绩效管理364

三、IBM的绩效管理367

四、GE的绩效管理系统368

五、微软的绩效管理374

第二节 国内部分377

一、宝安集团的绩效管理反思377

二、康佳的绩效管理381

三、K公司的绩效管理规程385

参考文献404