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第一章礼仪引论3

礼仪涵义3

目录3

礼仪内容4

礼仪特性7

礼仪原则10

第二章礼节礼仪15

握手15

鞠躬18

拥抱19

亲 吻19

举手20

致意20

合十21

脱帽21

介绍22

作揖22

介绍时机23

正式介绍23

非正式介绍24

自我介绍25

商业介绍26

家庭成员介绍26

介绍后的礼节27

介绍人的礼节28

称呼的礼节29

邀请信30

请柬31

对邀请的答复33

被邀请者的礼节33

仪式35

升旗仪式36

开幕式37

授勋仪式38

闭幕式38

表彰仪式39

颁发荣誉证书仪式40

追认烈士仪式40

宣誓仪式41

欢迎、欢送仪式43

捐赠仪式44

电影、电视片首映式45

图书首发式45

签字仪式46

看样订货会议式48

挂牌仪式48

揭幕仪式49

告辞的礼节50

送客礼节51

求爱的礼仪55

第三章婚恋礼仪55

拒绝求爱的礼仪56

写情书的礼仪57

男女约会礼仪58

恋爱的礼仪59

终止恋爱关系的礼仪62

摆脱失恋困扰的方法63

征婚礼仪63

婚礼礼仪63

结婚周年纪念67

第四章学校礼仪71

学生服饰礼仪71

学生上课礼仪72

学生与老师谈话的礼仪74

同学间谈话的礼仪75

学生宿舍礼仪76

学生进办公室的礼仪76

教师仪表礼仪80

教师在办公室的礼仪81

教师与学生谈话的礼仪82

升旗仪式礼仪85

少先队员入队礼仪85

开学典礼87

毕业典礼88

校庆典礼89

第五章文体礼仪93

体育比赛抽签礼仪93

赛前礼仪94

运动员礼仪95

教练员礼仪98

体育比赛中的申诉礼仪99

体育比赛中记者招待会礼仪100

体育比赛中的观众礼仪101

观看演出时的礼仪104

观看电影的礼仪106

出席音乐会的礼仪107

观看文艺演出的礼仪109

参观美术馆的礼仪110

第六章职业礼仪113

求职准备113

个人简历书写礼仪114

求职面谈的礼仪115

女性求职者的礼仪117

参加工作的礼仪119

工作来访礼仪119

工作中的电话礼仪122

工作餐礼仪124

办公室礼仪124

领导者的礼仪126

被领导者的礼仪130

同事之间的礼仪137

汇报工作礼仪144

听取汇报工作的礼仪147

公文礼仪148

上行公文礼仪149

下行公文礼仪151

公文的格式152

公文规则153

公文办理礼仪154

会议礼仪157

参加会议礼仪158

工作性会议礼仪161

例会礼仪162

报告会礼仪163

座谈会礼仪165

讨论会礼仪166

经验交流会礼仪167

代表会议礼仪169

表彰会议礼仪170

纪念会礼仪171

庆祝会礼仪172

新闻发布会礼仪173

对话会礼仪175

第七章通讯礼仪179

社会往来书信礼仪179

便笺礼仪180

留条礼仪181

明信片礼仪182

决定、决议书写礼仪182

指示书写礼仪183

公告、布告、通告书写礼仪183

报告、请示书写礼仪184

通知书写礼仪184

通报书写礼仪184

批示书写礼仪185

“函”的书写礼仪185

会议纪要书写礼仪186

会议文书书写礼仪187

简报书写礼仪190

规章制度书写礼仪190

业务情报书写礼仪194

专用书信礼仪195

建议书写礼仪201

创业文书书写礼仪201

合同书写礼仪202

意向书、协作书书写礼仪202

移交书、接管书、合解书、谈判书书写礼仪203

海报书写礼仪203

说明书书写礼仪204

广告书写礼仪204

介绍文书书写礼仪205

“指南”书写礼仪206

启事书写礼仪207

告白书写礼仪211

打电话的礼仪212

网上礼仪213

第八章公务礼仪217

办公室与办公礼仪217

办公礼仪的规范218

会议礼仪221

会场的安排223

主席台和会场的设计225

座次的排列226

会前的其他准备工作228

请示汇报的礼仪232

听请示汇报的礼仪234

通用的接待迎送礼仪236

专门的接待迎送礼仪237

第九章旅游礼仪243

旅游观光礼仪243

旅游住宿礼仪244

接受服务礼仪246

乘飞机礼仪246

乘火车礼仪249

秉公共汽车礼仪251

乘轿车礼仪252

乘出租车的礼仪254

乘客轮礼仪254

行路的礼仪257

驾驶汽车的礼仪260

参观博物馆、美术馆的礼仪263

公共场所沐浴、游泳礼仪264

第十章交际礼仪269

舞会礼仪269

舞会的筹办269

舞会的服装271

交谊舞会礼仪272

家庭舞会礼仪273

女士参加舞会的礼仪273

男士参加舞会的礼仪276

邀舞的礼仪279

拒绝邀舞的礼仪280

男女舞伴的风度礼仪281

“沙龙”聚会礼仪283

庆祝聚会礼仪284

招待会礼仪287

欢送会礼仪287

结婚周年纪念日聚会礼仪288

桥牌会礼仪289

俱乐部礼仪289

提出约会礼仪291

约会信函292

答应约会礼仪292

拒绝约会礼仪293

取消约会礼仪294

约会时礼仪295

约会中的称呼礼仪297

约会中的交谈礼仪297

约会中的付帐礼仪298

名片299

社交名片的使用300

商业名片300

名片的使用礼仪301

名片的交换礼仪302

名片的保存303

男性的风度304

男性与女性交往的礼仪307

男性与男性交往的礼仪308

男性交往应注意的礼仪310

男性上下级之间的交际礼仪314

师生之间的交际礼仪323

男性同学之间的交际礼仪325

朋友之间的交往礼仪328

邻里之间的交际礼仪338

与各种类型人的交际礼仪343

与人合作的礼仪363

淑女风韵368

女性交际禁忌369

女性与女性的交际礼仪373

女性与男性的交际礼仪374

女性交际应注意的礼仪375

职业女性的交际礼仪380

女性的做客礼仪385

女性与外宾交际的礼仪386

女性与人合作的礼仪390

第十一章餐饮礼仪395

赴宴者的礼仪395

主人宴请的礼仪399

吃中餐的礼仪401

使用筷子的礼仪403

西餐菜肴405

西式面点405

吃西餐的礼仪406

宴会的类型411

宴会礼仪413

饮酒礼仪420

洋酒425

中国酒425

酒会礼仪426

酒吧礼仪430

饮茶礼仪434

上茶服务435

茶的种类437

饮咖啡的礼仪438

第十二章个人礼仪443

言谈的礼仪443

聆听的礼仪449

男性言谈礼仪452

女性言谈礼仪457

令人不快的言谈者460

寒喧464

恭维465

安慰467

提问471

英国礼俗472

说服473

回答474

谦虚476

拒绝477

批评478

道歉481

致谢483

聊天484

开玩笑487

打招呼礼仪490

与陌生人打招呼493

与名人交谈的礼仪495

与不同类型的人谈话礼仪496

交谈的艺术496

基本礼貌用语497

敬语498

谦语500

演讲的礼仪501

演讲人的仪态502

站姿礼仪503

坐姿礼仪506

走姿礼仪509

卧姿礼仪511

手势礼仪513

动作礼仪515

眼神礼仪516

笑容礼仪520

交谈礼仪522

几种不雅的仪态528

个人卫生礼仪530

男性举止的“阳刚之美”534

男性“冒失”举止礼仪535

男性的行路礼仪537

男性的吸烟礼仪543

女性举止的优雅之美548

女性的体态美550

女性的姿态美553

女性的挽臂礼仪559

女性的吸烟礼仪563

我国的服装563

着装的注意事项565

不同场合的着装礼仪569

男性着装礼仪572

穿西装的礼仪574

穿大衣和风衣的礼仪577

女性着装礼仪579

职业妇女着装礼仪582

穿旗袍的礼仪584

穿雨衣的礼仪585

佩带饰物的礼仪586

帽子587

领带590

手帕593

眼镜594

鞋袜597

皮包600

佩带手饰的礼仪601

指环603

手镯和手链603

项链604

耳环606

女性佩带珠宝的礼仪608

化妆的礼仪609

相互谅解的夫妻礼仪615

第十三章家庭礼仪615

夫妻之间的礼仪615

善于妥协的夫妻礼仪616

正确对待配偶旧情的夫妻礼仪618

共同协商的夫妻礼仪619

危险期中的夫妻礼仪621

处理争吵的夫妻礼仪624

处理家庭财务的夫妻礼仪626

性生活中的夫妻间礼仪630

父母在子女心目中的形象633

父母教育子女的礼仪635

父母与子女之间沟通的礼仪637

父母对子女性教育方面的礼仪639

子女对父母应有的礼仪641

婆媳之间的礼仪644

翁婿之间的礼仪645

妯娌相处的礼仪647

兄弟之间的礼仪647

对亲属、朋友的礼仪648

邻里相处的礼仪649

家庭宴客礼仪650

家庭接待客人的礼仪659

家庭作客的礼仪661

第十四章商业礼仪665

迎宾礼仪665

送宾礼仪665

商业接待言谈礼仪666

开业典礼礼仪667

商业洽谈人员礼仪669

商业洽谈技巧670

对内商务洽谈礼仪674

对外商务洽谈礼仪675

剪彩仪式礼仪678

签订合同的礼仪679

商店迎宾礼仪681

商店待宾礼仪682

商店送宾礼仪686

门卫服务礼仪686

总台服务礼仪688

电梯司机的服务礼仪690

电话总机的服务礼仪692

客房部服务礼仪693

餐厅的服务礼仪700

第十五章外事礼仪709

外事礼仪的原则709

外事迎送礼仪710

外事会见会谈礼仪714

外事陪同礼仪717

西式宴请礼仪720

外宾参观游览礼仪723

日本礼俗727

第十六章各国礼仪727

韩国礼俗731

新加坡礼俗733

马来西亚礼俗734

泰国礼俗735

美国礼俗738

加拿大礼俗741

法国礼俗745

德国礼俗747

意大利礼俗748

俄罗斯礼俗750

澳大利亚礼俗751

新西兰礼俗752

非洲国家礼俗753

拉丁美洲国家礼俗755

满族759

第十七章我国少数民族礼仪759

朝鲜族760

赫哲族762

蒙古族763

达斡尔族765

鄂温克族766

鄂伦春族767

回族768

东乡族769

土族770

撒拉族770

保安族771

基诺族773

苗族773

布依族775

水族776

侗族776

仡佬族777

壮族778

瑶族778

仫佬族781

毛南族782

京族782

土家族783

黎族784

畲族785

高山族786

裕固族787

维吾尔族788

哈萨克族788

柯尔克孜族791

锡伯族792

塔吉克族793

鸟兹别克族795

俄罗斯族796

塔塔尔族797

藏族799

门巴族800

珞巴族801

羌族802

彝族803

白族804

哈尼族804

傣族807

傈傈族808

佤族810

拉祜族811

纳西族812

景颇族813

布朗族815

阿昌族815

普米族816

怒族817

德昂族818

独龙族819

第十八章宗教礼仪823

佛教起源和传播823

佛教教义和教规823

佛教礼仪825

佛教主要节日826

基督教起源和传播828

基督教教义和教规830

基督教礼仪和节日832

伊斯兰教起源和传播835

伊斯兰教教义和教规837

伊斯兰教节日和习俗839

报丧843

第十九章丧葬礼仪843

停灵844

追悼会845

吊 唁845

讣告的书写要求846

挽联846

花圈挽带的书写格式847

祭幛格式848

追悼词849

哀悼慰问信849

第二十章寿诞礼仪853

生日礼仪853

诞辰礼仪854

诞辰的礼俗854

寿诞礼仪856

名人诞辰的纪念形式856

传统寿礼敬857

名人祝寿礼仪形式858

参加祝寿活动宾客的礼仪859

第二十一章馈赠礼仪863

馈赠的时机863

馈赠礼仪863

结婚馈赠礼仪868

生日馈赠礼仪871

生子馈赠礼仪871

病丧馈赠礼仪872

友谊馈赠礼仪872

馈赠禁忌874

接受礼物的礼仪876

回礼的礼仪876

向领导赠送礼品的礼仪878

领导赠送礼品的礼仪878

办公室馈赠礼仪878

同志间赠送礼品的礼仪879

私人礼品的赠送礼仪879

向客户赠送礼品的礼仪880

感谢信880

第二十二章禁忌883

旅游摄影禁忌883

铁路旅行五忌883

飞机旅行七忌884

汽车旅行禁忌885

棋类三忌886

麻将十忌887

集邮六忌888

节假日作客七忌890

看体育比赛二忌890

看电视七忌891

看电影五忌892

跳交际舞七忌892

夫妻相处三忌894

亲戚交往三忌895

邻里交往五忌896

朋友交往五忌897

异性交往四忌898

同学交往禁忌899

师生交往五忌900

师徒交往六忌903

同事交往禁忌905

上下级交往禁忌905

领导者交往七忌908

陌生人交往禁忌909

待客五忌911

公关宴请七忌911