物流管理基础理论PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

物流管理基础理论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 物流管理概述1

第一节 物流管理的基本内容1

一、物流管理的概念及作用1

二、物流管理的目标和范围5

三、物流管理的具体内容7

第二节 物流管理的发展简史8

一、物流管理概念的形成与发展8

二、物流管理概念发展的三个阶段12

第三节 中国的物流管理14

一、物流管理发展的历史沿革15

二、物流管理的发展现状16

第四节 物流管理发展趋势19

一、物流管理系统化20

二、物流成本最小化20

三、物流管理信息化20

四、物流管理现代化20

五、物流服务社会化20

六、物流管理专业化21

七、物流管理标准化21

八、物流管理柔性化21

九、物流管理网络化21

十、物流管理全球化21

第一节 物流客户服务概述22

一、物流客户服务的内涵22

第二章 物流客户服务22

二、物流客户服务的对象23

三、物流客户服务的要素24

四、物流客户服务的意义26

第二节 以物流活动为基础的客户服务决策27

一、物流费用与客户服务水平27

二、客户服务的需求分析27

三、客户服务目标的建立28

第三节 物流客户服务的层次特征29

一、基本客户服务29

二、客户满意31

一、物流服务绩效管理原则33

第四节 物流客户服务绩效评价33

三、客户成功33

二、物流服务绩效评价指标34

三、物流服务绩效评价方法34

第五节 物流客户服务战略35

一、客户服务战略制定35

二、客户服务战略制定原则35

三、物流战略联盟36

第三章 采购管理39

第一节 采购管理概述39

一、采购的定义及途径39

二、采购物流41

三、采购的分类41

四、采购的要求42

一、采购管理制度的概念及特点43

第二节 采购管理制度及采购程序43

二、采购管理制度的内容44

三、采购程序45

第三节 供应商的选择和管理46

一、供应商的选择46

二、供应商关系管理48

三、供应商的绩效评估50

第四节 采购谈判51

一、采购谈判的概念51

二、采购谈判的原则52

四、采购谈判的程序53

三、采购谈判的内容53

五、采购谈判的策略与技巧57

第五节 国际采购管理59

一、国际采购的原因及发展障碍59

二、国际采购的流程61

三、国际采购的货款支付62

第四章 仓储管理65

第一节 仓储管理概述65

一、仓储管理的主要内容65

二、仓储管理的类型及要求65

第二节 基本仓储决策67

一、自建仓库或租赁仓库决策67

二、仓库数量的决策71

三、仓库的规模和选址72

第三节 仓库的布局与设计73

一、仓库的布局73

二、仓库的设计75

第四节 储位管理77

一、库区与货位规划77

二、储位编码和商品编号78

三、储位分配78

第五章 运输管理81

第一节 运输管理概述81

一、运输的概念和运输业的特点81

二、运输市场管理83

一、运输的基本形态85

第二节 运输方式的选择85

二、联合运输87

三、货物运输方式的选择88

四、物流运输合理化89

第三节 运输合同91

一、货物运输合同的签订与终止92

二、货物运输合同的履行93

三、货物运输合同的变更与解除94

四、货物运输责任的划分及违约责任94

五、货运事故及理赔95

第四节 运输成本与定价分析96

一、运输成本96

二、定价分析100

一、制定运输方案和计划104

第五节 运输组织管理104

二、运输调度工作107

三、组织运输生产活动108

四、保证运输服务质量110

第六章 配送中心管理112

第一节 配送中心的起源与发展112

一、配送中心的产生112

二、配送中心的含义112

三、配送中心的主要类型112

四、国内外配送中心的发展趋势114

一、配送中心的主要作业环节116

第二节 配送中心主要作业环节与流程116

二、配送中心的一般运作流程117

第三节 配送中心的存货管理118

一、配送中心存货的种类119

二、配送中心存货的特点119

三、配送中心主要的存货管理技术120

第四节 配送中心的补货管理122

一、配送中心存货检测技术122

二、配送中心的主要补货方法124

第五节 配送中心输配送管理128

一、配送中心输配送的特点128

三、配送中心运输资源规划129

二、配送中心运输方式的选择129

四、配送中心配送路线规划132

第七章 物流营销管理133

第一节 物流营销管理概述133

一、物流营销的含义与特点133

二、物流营销管理的意义134

三、物流营销管理的内容与研究方法134

第二节 物流营销环境分析135

一、物流营销环境135

二、物流营销环境分析方法137

第三节 物流市场分析139

一、物流市场调研139

二、物流市场预测141

三、物流市场细分142

四、物流的目标市场选择144

五、物流市场的定位145

第四节 物流营销策略147

一、物流产品策略147

二、物流定价策略150

三、物流渠道策略151

四、物流促销策略152

五、公共关系策略154

第八章 物流财务管理157

第一节 企业财务管理理论157

一、企业财务管理概述157

二、企业财务管理的目标157

三、企业财务管理的内容159

四、企业财务管理工作的基本环节160

五、市场经济对企业财务管理的要求161

第二节 物流成本管理163

一、物流成本管理概述163

二、物流成本的构成与分类164

三、物流成本核算的作业成本法165

四、物流成本的控制167

第三节 物流企业资本运营168

一、资本运营的内涵168

二、物流企业资本运营的基本内容168

三、物流企业资本运营战略的实施169

一、物流信息的含义172

第一节 物流信息管理的概念及作用172

第九章 物流信息管理172

二、物流信息管理在现代物流管理中的重要地位和作用173

第二节 社会物流信息管理175

一、区域级物流信息服务平台175

二、社会物流基础设施关联信息系统176

三、面向中小企业的ASP模式物流信息系统177

第三节 企业物流信息管理179

一、企业物流信息管理的原则179

二、企业物流信息系统结构182

三、制造企业的物流信息系统特性——物流需求计划（MRP）188

四、物流企业信息系统特性——重视整合物流作业190

二、企业物流组织存在的必要性194

一、企业物流组织的概念194

第十章 企业物流组织194

第一节 企业物流组织概述194

三、企业物流组织的发展阶段195

第二节 企业物流组织方式的选择196

一、物流组织方式的选择策略196

二、物流组织类型的选择197

第三节 企业物流组织的管理与优化199

一、企业物流组织管理的方式199

二、企业物流组织的优化202

第十一章 国际物流基础205

第一节 国际物流概述205

一、国际物流的概念及特征205

三、国际物流的业务流程207

二、国际物流的类型207

第二节 跨国公司物流管理210

一、跨国公司的概念及特征210

二、跨国公司生产经营特点212

三、跨国公司对我国经济发展的促进作用212

四、跨国公司对我国物流业发展的促进作用214

五、跨国公司的物流管理215

第三节 国际物流发展展望216

一、国际物流的发展历程216

二、国际物流的发展趋势218

参考文献220