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目录1

第一章 绪论1

第一节 管理心理与行为学独特的研究对象与方法1

一、什么是管理1

二、管理心理与行为学独特的研究对象2

三、管理心理与行为学独特的研究方法5

第二节 管理心理与行为学的社会需求11

一、现代化生产与管理的需要11

二、企业和组织提高工作效率与经济效益的需要13

三、个体自我完善的需要14

四、全面建设小康社会的需要15

第三节 管理心理与行为学与其他学科之间的关系16

一、树立以人为本的管理理念18

第四节 管理心理与行为学在管理过程中的重要性18

二、物质奖励和精神激励的统一20

三、管理心理与行为学是未来管理科学的核心内容22

第二章 管理心理与行为学的产生与发展28

第一节 管理心理与行为学的理论起源28

一、管理心理与行为学产生的历史背景29

二、工业心理学的兴起29

第二节 管理心理与行为学的基础理论31

一、管理学基础理论31

二、人学基础理论48

三、心理学基础理论54

第三节 管理心理与行为学在当代的发展62

一、管理心理与行为学的现状与发展趋势62

二、管理心理与行为学在中国的发展状况64

第一节 传记特点75

一、年龄75

第三章 个体心理与行为的基础75

二、性别78

三、婚姻状况79

四、抚养人数79

五、任职时间80

第二节 能力80

一、能力的分类80

二、能力结构理论84

三、能力与工作的匹配85

第三节 人格86

一、人格的定义86

二、人格的决定性因素87

三、人格特质90

第四节 学习102

第一节 知觉114

第四章 知觉、价值观与态度114

一、知觉的基本特性115

二、知觉的影响因素116

三、社会知觉120

第二节 价值观125

一、价值观的概念125

二、价值观的形成126

三、价值观的分类127

四、价值观的作用129

第三节 态度131

一、态度的概念131

二、态度的性质132

三、态度的形成133

四、态度的改变136

五、工作态度142

第五章 激励理论与激励实践147

第一节 激励理论纵览148

一、早期的激励理论149

二、当代的激励理论154

三、当代激励理论的整合162

第二节 激励理论在管理中的具体运用163

一、经理股票期权激励方案164

二、西安杨森的综合激励方案168

三、一个反面的例子174

第六章 挫折心理与行为180

第一节 挫折概述180

一、挫折的涵义及特征180

二、挫折的类型183

三、挫折产生的原因184

第二节 挫折的心理与行为反应188

一、消极的情绪与行为反应188

四、挫折承受力188

二、积极的行为反应191

第三节 挫折防卫机制193

一、挫折防卫机制与社会环境适应193

二、挫折防卫的方式194

三、挫折防卫机制的合理运用198

第四节 挫折管理199

一、个体自身挫折承受力的提高199

二、管理者对员工的挫折管理203

第七章 人性管理210

第一节 人性管理思想的内涵210

一、西方人性假设211

二、东方人性假设214

三、东西方人性假设比较215

二、个性的测验216

一、个性差异的客观性216

第二节 个性差别化管理216

三、差别化管理220

第三节 人的行为及其改变224

一、影响行为的因素224

二、行为的改变过程226

三、塑造行为228

第八章 群体心理与行为的基础236

第一节 群体概述236

一、群体的定义、特征及构成要素236

二、群体的类型及非正式群体238

三、对群体行为的解释240

四、群体心理活动规律241

第二节 群体产生与发展的基本阶段249

一、群体产生与发展的三阶段说249

二、群体产生与发展的五阶段模型250

三、间断—平衡模型251

第三节 影响群体心理与行为的外部条件分析252

第四节 影响群体心理与行为的内部条件分析257

一、群体成员资源257

二、群体结构258

三、互动的群体267

第九章 团队管理：当代管理的潮流283

第一节 团队管理的兴起283

第二节 团队与群体287

一、团队的定义287

二、团队与群体的区别288

三、团队的类型289

第三节 高绩效团队291

一、高绩效团队的特点291

二、如何塑造高绩效团队293

三、团队评价295

第四节 团队管理300

一、团队管理工作的内容300

二、营造团队气氛302

三、团队管理中的问题304

第十章 沟通310

第一节 沟通的功能与过程310

一、沟通的内涵和功能310

二、沟通的过程312

一、有效沟通的原则313

第二节 沟通的基本原理314

一、沟通的类型与特征314

二、影响沟通的因素分析318

第三节 有效沟通的原则和策略321

二、有效沟通的先决条件323

三、有效沟通的策略324

第四节 有关沟通的当前问题330

一、异性沟通331

二、跨文化沟通331

三、电子沟通332

第十一章 领导340

第一节 领导概述340

一、领导的涵义340

二、领导的作用341

三、领导的权力342

四、领导方式345

第二节 领导特质理论347

一、传统特质理论348

二、现代特质理论348

三、美国学者的领导特质观349

四、日本企业界对领导特质的认识350

一、三极端理论351

第三节 领导行为理论351

二、四分图理论352

三、管理方格理论353

四、管理系统理论355

五、领导行为连续统一体理论356

第四节 领导权变理论358

一、权变因素358

二、菲德勒模型359

三、领导生命周期理论361

四、路径—目标理论364

五、领导者—参与模型366

六、领导理论的前沿发展368

第十二章 冲突行为376

第一节 冲突及其观念的变迁376

一、冲突的定义376

二、冲突观念的变迁377

三、冲突的性质379

第二节 冲突的过程380

一、阶段1：潜在的对立381

二、阶段2：认知382

三、阶段3：行为意向383

四、阶段4：行为385

五、阶段5：结果385

第三节 冲突的管理386

一、激发冲突的策略387

二、减少冲突的策略387

第十三章 组织心理与行为的基础398

第一节 什么是组织心理与行为399

一、什么是组织400

三、组织的分类401

二、什么是组织心理与行为401

四、企业管理组织402

五、组织结构404

第二节 组织理论的演变与发展405

一、古典组织理论405

二、新古典组织理论（行为组织理论）406

三、现代组织理论（系统权变组织理论）408

第三节 企业组织结构的形式412

一、直线制的组织结构412

二、直线职能制的组织结构412

三、事业部制的组织结构413

四、超事业部制组织结构414

五、矩阵制组织结构414

六、多维立体型组织结构414

七、虚拟企业的组织结构415

一、组织设计的原则417

第四节 组织设计与再设计417

二、如何进行组织设计419

三、现代组织设计的形式420

四、组织设计与再设计模型425

五、组织设计在管理实践中的应用425

第十四章 组织文化与员工行为433

第一节 企业文化的理论与实践434

一、什么是组织文化434

二、组织文化的研究发展状况438

第二节 企业为什么需要组织文化440

一、组织文化的基本作用440

二、组织文化的具体功能442

第三节 如何创建和维系组织文化443

一、创建组织文化的原则444

二、如何创建组织文化446

三、如何维系组织文化450

四、如何重塑组织文化453

五、如何整合组织文化454

第四节 员工如何习得组织文化456

一、故事456

二、仪式457

三、英雄人物457

四、文化网络458

五、物质象征458

六、语言459

第十五章 企业组织变革与发展465

第一节 组织为什么要不断变革和创新466

一、我国企业组织管理的主要问题466

二、组织变革的动力469

三、组织变革的阻力470

第二节 组织变革与发展理论472

一、“文化迟滞”的假设472

二、“组织迟滞”的概念472

三、组织革新的策略472

四、组织演变的过程473

五、组织发展阶段理论473

六、组织发展的干预技术476

第三节 企业怎样进行组织学习478

一、什么是学习型组织478

二、怎样进行组织学习480

三、我国企业的组织学习实践483

第四节 我国企业的组织变革与发展486

一、当前我国企业组织变革中的问题487

二、我国企业组织变革与发展的对策488