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目 录1

前言1

第一章 我有我的形象——你呢？1

1．方法正确、准备充分才能达到目标2

2．形象在我们眼中的重要性3

3．十秒就能得结论5

4．行动“无声”也重要7

5．理解你的职位，恰到好处地表现8

第二章人们在你身上看到了什么11

6．你的面孔你的心，你能改变什么12

7．真诚微笑的巨大魅力14

8．眼神的交流，“心灵的沟通”16

9．肢体语言所传递的信息17

10．昂首挺胸让你直面困难18

——却并不光彩19

11．坏毛病让你处于众人的焦点19

第三章唤起自己的热情21

12．握手对你的形象至关重要22

13．手与手的接触也能传递一种力量24

14．一句问候让人产生积极的感觉24

15．自我介绍能开始一次谈话25

16．介绍别人的一个简单规则26

第四章名字的游戏29

17．最重要的一个词30

18．总是记不住名字怎么办？32

19．正确使用名字和称呼33

20．别人记不住你名字的时候，如何救场33

第五章商业本能让你看起来更机警37

21．开局：让你的第一句话够分量38

22．如何避免私人空间的争夺39

23．工作和社交是完全不同的两个世界40

24．电梯里的偶遇却也是提升的机会42

第六章名片上的你45

25．小小名片上的你46

26．名片上的风采47

27．交换名片：如何表现得得体不俗50

第七章为百万美元打好基础53

28．说话应该符合自己身份54

29．一切井井有条才能信心十足55

30．自己控制约会时间56

31．在别人的办公室里57

32．准备总是有回报59

第八章用你的衣着塑造你的形象61

33．你的衣服能让别人记住你62

34．衣服颜色传递的强烈信息63

35．“童子军”手表让你看起来就是一个——童子军64

36．“传统和安全”的衣服？66

37．工作性质决定衣着的正式程度67

第九章“啤酒”的开支，“香槟”的感觉71

38．衣着始终得体72

39．衣着始终协调72

40．是否“入时”的两条标准73

第十章如何利用衣服创造权威的形象77

41．正式的套装能让你树立强硬、权威的形象78

42．细节让你富有亲和力79

43．从传统到潮流80

44．休闲装也能表现你的干练81

45．工作休闲装也能适合你的工作81

46．总裁们的“不不不”82

第十一章小细节大问题85

47．修饰是形象的基本成分86

48．镜中一瞥就能秀出你的优势88

49．注意细节才能得到回报90

第十二章商务宴会不仅仅是喝酒吃饭93

50．进餐习惯表现你的性格94

51．早餐、中餐、晚餐96

52．商务宴会如何开始96

53．如何点菜让大家满意97

54．在衬衫上看到你点的菜可不是件好事98

55．基本的进餐礼仪——妈妈应该告诉过你99

56．餐桌的摆放是美食的地图100

57．愉快地结束100

第十三章在商务宴会中引人注目103

58．自助餐也需要礼节104

59．握手时怎么处理手中的食物105

60．让你出众的宴会技巧106

第十四章聚会能帮助你达到目标107

61．从“聚会恐惧症”到“聚会胜利者”108

62．从聚会中获得最大的利益110

63．准备充分，让你的聚会获得成功112

第十五章把最重要的内容留到聚会后115

64．在聚会上记住别人的名字116

65．两个陌生人如何开始谈话117

66．如何在陌生人面前即兴发言118

67．特殊销售法则119

68．成为聚会的主人121

69．把名片拿在手中123

70．礼貌而优雅地退出谈话124

71．聚会后的工作125

第十六章小对话一点也不小127

72．小对话的技巧是可以学到的128

73．开场白130

74．拾起话题让谈话有趣130

75．话很少却很健谈131

76．利用“回声”让谈话继续134

77．了解时事展开小对话134

78．别让听话者情绪低落135

79．聊天就像是打网球136

80．谈话的刺激物137

第十七章第一印象也许是在电话里139

81．电话里的握手140

82．让声音温暖起来142

83．电话谈话成功的三个因素143

84．在电话里显得更老练143

85．接电话也能给别人留下好印象144

86．糟糕的电话留言也许会让你抓耳挠腮145

87．你，而非你的狗是电话的主角147

88．少说一点粗话，你会显得更成熟147

89．避免电话上的冒犯148

90．提高电话的作用149

第十八章商务往来——书信也有第一印象151

91．商务信件如何给人好的第一印象152

93．从信件格式也能看出你的商业敏感154

92．出色的信件当然出自出色的人154

94．商业信件的目的155

95．手写的信件会让你处于优势156

96．写张便条其实很简单156

第十九章科技礼节：电子时代的交流159

97．别让手机影响其他人160

98．一份完美的传真160

99．E-mail 虽快但不可多用161

100．E-mail技巧162

第二十章总结——百万美元对你的第一印象165

101．你想让别人如何看你166

102．一遍一遍地推销自己167

103．用85／15公式作抉择169

104．伪装、伪装直到成功170

105．“12秒原则”对零售包装和你的影响172

附录177