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第一篇 企业战略管理篇2

第一章 企业战略管理概论2

第一节 企业战略管理的概念及特征2

一、战略的定义2

二、企业战略的概念2

三、企业战略的分类5

四、战略的特征6

第二节 企业战略管理的基本内容6

一、企业战略管理框架7

二、规定企业使命7

三、确定企业的方针政策9

四、方案的建立与选择10

五、评估风险12

第三节 企业战略目标的确定14

第四节 企业战略管理的意义15

本章小结16

第二章 企业外部环境分析18

第一节 企业外部环境关键战略要素构成18

一、社会环境18

二、任务环境21

第二节 企业所处的行业结构分析21

一、行业的性质22

一、潜在的进入者威胁23

第三节 企业竞争态势分析23

二、行业发展动力分析23

二、现有企业之间的竞争24

三、替代品生产的威胁24

四、供应商的讨价还价能力25

五、买方的讨价还价能力25

第四节 企业外部环境分析方法简介26

一、竞争轮廓矩阵模型26

二、外部要素矩阵（EFE）模型26

三、外部环境关键战略要素预测27

本章小结28

第一节 企业内部关键战略要素构成30

第三章 企业内部环境分析30

第二节 企业内部资源条件分析31

一、市场营销31

二、理财要素32

三、产品研制开发要素32

四、生产要素33

五、人力资源要素34

第三节 企业内部文化分析34

一、企业文化与企业战略的实施35

二、企业文化的形成机制35

第四节 企业内部环境分析方法36

一、机会优势（SWOT）分析法36

二、竞争地位评估37

三、内部要素评价（IFE）矩阵38

本章小结38

第四章 竞争战略的选择与企业的竞争地位41

第一节 企业竞争战略概念及内容41

一、企业竞争战略的提出41

二、基本竞争战略42

第二节 企业竞争优势与劣势分析46

一、企业价值链分析法的概念46

二、确定价值链系统48

三、识别价值活动50

四、价值链的确定51

第三节 企业的竞争地位的确立53

一、第一位企业的竞争战略54

二、第二位企业的位次战略54

三、第三、四位企业的竞争战略55

第四节 企业竞争战略的选择55

一、总成本领先与受困于中间地位55

二、分散精力于多种基本战略56

三、基本战略持久性问题56

四、基本战略与企业结构57

本章小结57

二、整体产品的概念60

一、市场的概念及其构成60

第五章 企业目标市场与营销战略60

第一节 市场的概念及其构成60

三、产品的生命周期及策略62

第二节 市场细分化的概念及内容65

一、市场细分化的概念65

二、市场细分的作用65

三、市场细分的标准66

四、有效市场细分的基本条件66

五、市场细分的步骤66

第三节 企业目标市场的战略67

一、企业目标市场选择67

二、目标市场的定位68

一、企业营销组合69

第四节 企业营销战略69

二、产品战略70

三、定价战略75

四、分销策略76

五、促销战略77

本章小结78

第六章 企业扩张战略、收缩战略和稳健战略的选择81

第一节 企业扩张战略的概念及内容81

一、并购战略81

二、多种经营战略85

三、企业采用多种经营战略的动因87

第二节 企业收缩战略的概念及内容88

一、企业重组89

二、撤退战略90

第三节 企业稳健战略的概念及内容92

一、企业整合战略的类型92

二、企业采用整合战略的动因94

三、企业整合的过程95

四、避免被整垮96

五、内部创业战略96

第四节 企业生存与发展战略的确立98

本章小结99

案例一：服务：IBM公司文化的卓越追求101

案例二：实达电脑集团战略103

案例三：春兰集团基本战略104

案例四：百事可乐公司与可口可乐公司的竞争106

案例五：健力宝借力进入美国市场108

案例六：格兰仕微波炉的战略110

案例七：帕米亚无烟香烟111

案例八：福特公司的战略选择111

第二篇 企业高级管理篇116

第七章 企业决策管理116

第一节 企业决策概论116

一、企业决策的概念116

二、企业决策的类型116

三、关于理性的假设117

一、企业决策过程119

第二节 企业决策的过程119

二、影响企业决策过程的因素120

第三节 企业群体决策121

一、企业群体的行为因素及企业群体决策的特点121

二、企业群体决策的优点与缺点122

三、企业群体决策的扬长避短123

第四节 企业决策技术124

一、确定型决策124

二、风险型决策126

三、不确定型决策方法128

本章小结130

一、企业计划的概念与特征132

二、企业计划的作用132

第八章 企业计划与控制管理132

第一节 企业计划的内容与编制132

三、企业计划的类型133

四、企业计划的指标体系及分类134

五、企业计划编制的原则137

六、企业计划编制的步骤137

第二节 企业目标管理138

一、企业目标的概念与特征138

二、目标管理139

二、控制的重要性142

一、企业控制的含义与前提142

第三节 企业控制过程142

三、企业控制的类型143

四、企业控制系统的构成144

五、企业控制的过程与有效性145

第四节 企业现代计划方法简介147

一、滚动计划法147

二、计划评审技术148

本章小结153

第九章 企业组织设置与优化155

第一节 企业的组织机构存在的基础155

一、劳动分工和专业化155

二、管理幅度与管理层次156

三、直线与参谋157

四、集权与分权158

五、授权159

六、部门化161

第二节 企业组织结构类型163

一、典型的企业组织结构类型163

二、刚性结构和柔性结构165

三、企业的附加结构165

第三节 企业组织设计的权变因素166

一、企业组织结构与环境166

二、企业组织结构与企业战略167

三、企业组织结构与企业技术169

第四节 企业改革171

一、企业改革的目标和动因171

二、企业改革的类型172

三、企业组织改革的阻力及其克服172

四、企业组织改革的过程模式174

本章小结175

第十章 企业管理者177

第一节 企业管理者简介177

一、企业管理者性质177

二、企业管理者最重要的管理职能177

三、企业管理者的影响力178

第二节 企业管理者有效的管理方法180

第三节 企业管理的激励功能185

一、激励的性质185

二、激励理论187

第四节 企业管理者的沟通职能191

一、沟通的含义与过程191

二、沟通的类型192

三、沟通渠道与沟通网络193

本章小结196

案例九：福特汽车公司的企业结构197

案例十：科利华与《学习的革命》198

一、市场调查202

第一节 市场调查与分析202

第十一章 企业销售管理202

第三篇 企业专业管理篇202

二、市场分析204

第二节 市场预测205

一、市场预测的概念205

二、市场预测的类型206

三、市场预测的步骤206

四、市场预测的方法207

第三节 营销策略209

一、产品的生命周期及其营销策略209

二、产品包装及其营销策略210

三、商标策略210

四、价格策略211

五、分销渠道策略213

六、促销策略213

七、目标市场营销策略214

第四节 销售服务215

一、售后服务的涵义215

二、售后服务的方式215

三、做好售后服务，让顾客满意，以便实现企业目标216

本章小结217

第十二章 企业生产管理218

一、生产管理的基本问题和基本任务218

一、生产能力的概念与分类219

二、生产管理的基本要求219

第一节 企业生产能力的核定219

二、影响生产能力的因素221

三、生产能力的核定221

第二节 企业生产过程的组织224

一、生产过程224

二、生产过程的空间组织226

三、生产过程的时间组织228

四、生产组织形式228

五、生产过程组织的要求229

一、生产计划230

第三节 企业生产计划与作业控制230

二、生产作业计划233

三、生产作业控制236

本章小结237

第十三章 企业财务管理239

第一节 企业财务管理简介239

第二节 企业筹资管理240

一、企业筹资概述240

二、企业筹资的主要渠道和方式241

三、资金成本和资本结构243

四、筹资结构定量分析245

五、筹资方法选择246

一、企业成本和费用管理247

第三节 企业成本、费用和利润管理247

二、利润管理248

第四节 企业投资管理250

一、流动资产投资管理250

二、固定资产投资策略251

三、投资决策的一般方法251

本章小结253

一、企业人力资源开发与管理部门的作用256

二、人力资源开发与管理部门的职能256

第一节 企业人力资源的组织256

第十四章 企业人力资源管理256

三、招募和挑选员工257

四、招募员工方法和途径257

五、挑选员工环节258

第二节 企业人力资源的开发259

一、企业资源的供求平衡分析259

二、人才开发与培训战略的制订程序260

第三节 企业的“四定”管理261

一、劳动定额管理261

二、定岗管理262

三、定责管理264

四、定员管理264

一、劳动工资265

第四节 劳动收入的管理265

二、工资制度266

三、工资形式266

本章小结268

第十五章 企业技术开发管理269

第一节 企业技术开发信息资源管理269

一、创意形式阶段的信息收集269

二、筛选阶段的信息管理270

三、研制阶段的信息管理271

四、市场试销阶段的信息管理271

五、正式投产阶段的信息管理272

第二节 技术研究管理272

第三节 产品开发管理273

第四节 技术转移与保护275

本章小结275

案例十一：××企业的市场需求预测276

案例十二：火腿肠行业的价格战276

案例十三：乐凯胶卷挑战国外品牌278

案例十四：春兰企业是如何维系经销商的279

案例十五：“泰利诺”的危机公关280

第四篇 企业现场管理篇284

第十六章 生产现场的作业管理284

第一节 作业研究284

一、作业研究的内容284

二、作业研究的特点284

三、作业研究的程序285

第二节 动作分析287

一、动作分析的目的287

二、动作分析符号287

三、动作经济原则288

四、动作分析方法289

第三节 时间分析290

一、停表时间分析291

二、标准时间292

三、工作抽样294

一、模特法的基本原理295

第四节 模特法295

二、模特法的特点和优点296

三、模特法的动作分类297

本章小结297

第十七章 物流管理300

第一节 管理的概念及内容300

一、原材料、在制品的占用量要少301

二、物流路线要短301

三、减少物料消耗301

四、提高搬运效率301

第二节 在制品管理302

一、在制品定额302

二、在制品管理303

第三节 搬运管理304

一、搬运原则305

二、搬运方式306

三、搬运分析307

第四节 库存管理308

一、库存控制308

二、仓库管理311

三、物料消耗定额311

本章小结312

二、“5S”活动的内容和具体要求314

一、“5S”活动的含义314

第一节 “5S”活动314

第十八章 现场环境管理314

第二节 现场设备的管理316

一、重点设备管理法317

二、效益系数管理法321

第三节 现场目视管理322

一、目视管理的含义及优越性322

二、目视管理的内容与形式323

三、目视管理的基本要求325

第四节 工作场地文明建设326

一、工作场地文明建设的含义326

二、工作场地文明建设的意义326

本章小结327

三、工作场地文明建设的内容327

第十九章 生产现场质量与成本控制329

第一节 现场质量控制方法329

一、推行标准化作业法和“三检制”329

第二节 现场质量保证体系建设330

一、加强现场质量管理的基础工作330

二、加强现场不良品的统计与管理333

三、建立质量管理点333

四、开展车间“五项管理”的日检查制度334

第三节 现场成本控制的方法335

一、现场总体控制335

二、分项控制336

四、现场成本控制目标的确定和分解方法338

三、生产操作者的控制338

五、工序成本控制目标的确定340

第四节 现场成本控制的系统建设341

一、现场成本控制责任单位的划分341

二、现场成本控制目标的确定和分解原则341

三、现场成本控制的基本程序342

四、现场成本控制的内容342

五、现场成本控制的工作体系343

六、现场成本控制对信息的要求343

七、现场成本控制的信息反馈344

八、调度值班制度与现场调度制度345

本章小结346

九、调度会议制度和调度报告制度346

第一节 优化劳动组织结构348

一、劳动组织优化的含义和标志348

第二十章 班组建设348

二、劳动企业优化的原则349

三、制定有关的配套政策350

四、先考评后组合350

五、妥善安置下岗人员350

第二节 班组建设的内容351

一、班组思想建设351

二、班组组织建设352

三、班组业务建设353

一、班组建设的组织方式354

第三节 班组建设的形式354

二、班组建设的活动方式355

第四节 班组岗位责任制的建设357

一、班组经济核算的建设357

二、班组岗位责任制的全面建设359

本章小结360

案例十六：常州拖拉机厂现场质量控制的实践362

案例十七：向管理要效益——安阳齿轮厂企业效益保证法365

案例十八：上海金陵无线电厂积极推行“模特法”367

案例十九：山东博山水泥厂规范化工作法368

参考文献372