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前言1

自序1

第一章 商业地产开发常犯的错误3

一、商业与地产两张皮（油与水）3

二、开发流程错误4

三、外香内冷（媚外弃内）4

四、“一返治百病”的返租问题5

五、心太贪6

六、主观脱离客观7

七、外行指挥内行8

八、不会花钱9

九、无战略10

十、企业内耗11

十一、价格不科学12

十二、租金设定问题12

十三、延期交房问题13

十四、销售危机14

十五、商铺切割问题16

十六、经营危机19

十七、建筑设计的无计划21

第二章 商业地产开发的基本特点25

一、利润高25

二、成本高26

三、难度高27

四、压力大28

五、风险大29

六、专业化程度高32

第三章 商业地产开发常见的做法与技法35

一、商业地产开发的五类怪现象35

二、商业地产开发常见的做法38

三、商业地产开发的五大流派41

第四章 商业地产开发的五赢者51

一、消费者52

二、经营商家54

三、购铺者（投资客）56

四、当地政府、媒体及其他相关社会利益体57

五、开发商58

第五章 影响商业地产开发的十大因素65

一、五大内部因素65

二、五大外部因素69

第六章 商业地产竞争力的五大主体79

一、位置79

二、规划设计等专业资源81

三、规模（集约程度）81

四、主力商家（招商）83

五、经营管理84

第七章 商业地产开发的十大核心工程89

一、选址89

二、战略90

三、产品93

四、资金93

五、销售94

六、招商95

七、工程95

八、财务96

九、开发管理97

十、经营97

第八章 商业地产开发的选址101

一、商业地产开发的六级城市圈101

二、城市商圈的六种类型106

第九章 商业地产开发战略的十大体系115

一、理念116

二、目标118

三、模式119

四、市场定位122

五、赢利体系及产权规划163

六、时间规划165

七、资金（财务计划）169

八、组织结构171

九、退出机制172

十、风险控制178

第十章 商业地产开发的产品研发183

一、商业地产产品类别183

二、商业地产开发的五大种类190

三、商业地产产品研发的五大板块195

四、商业地产产品研发设计的五大步骤212

五、商业地产产品设计体系218

第十一章 商业地产工程管理的九大体系273

一、土建278

二、装修278

三、设备设施279

四、质量280

五、成本280

六、速度281

七、空间和环境、景观283

八、验收接管283

九、信息管理284

第十二章 商业地产的营销体系293

一、商业地产购铺客户的五种类型293

二、商业地产营销的五大体系294

第十三章 商业地产立体推广的五大手段组合321

一、商业地产推广在实施中的五大特点321

二、商业地产推广的五大手段组合322

第十四章 商业地产招商的五大管理体系339

一、商业地产商户的五种类型339

二、商业地产招商的五大管理体系342

第十五章 商业地产商业管理的五大板块369

一、招租与租金374

二、商业服务与管理381

三、商业经营推广387

四、客户投诉管理390

五、广告经营及场地服务391

第十六章 商业地产开发公司的七大管理板块395

一、营销：销售与招商396

二、工程397

三、财务398

四、人力资源400

五、服务401

六、商业经营管理402

七、风险管理402

第十七章 商业地产开发要处理好的五大关系407

一、销售和经营的关系407

二、风险与现实问题的关系407

三、成本与现金的关系408

四、开发商与零售商的关系408

五、一期和多期的关系408

第十八章 专业市场——下一轮商业地产开发的王牌市场413

一、专业市场的发展与回顾414

二、专业市场的分类419

三、现阶段专业市场存在的问题426

四、未来专业市场的特点432

五、专业市场开发的大好机遇已经来到434