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第一章 管理心理学的研究对象和研究方法1

第一节 管理心理学的研究对象概述1

一、管理概述1

二、管理心理学的研究对象2

三、管理心理学研究的意义5

四、管理心理学的研究内容9

第二节 管理心理学的研究任务10

一、积极开发人力资源优势11

二、注重高素质员工的培养11

三、为管理者自身素质的提高提供理论依据12

四、完善管理心理学理论体系13

第三节 管理心理学与其他学科的关系13

一、管理心理学与心理科学13

二、管理心理学与管理科学14

三、管理心理学与行为科学15

第四节 管理心理学的研究方法16

一、管理心理学的研究原则16

二、管理心理学的研究方法概述17

本章小结24

复习思考题24

第二章 认知差异与管理27

第一节 知觉的一般过程27

一、感觉的含义及种类27

二、知觉的含义及种类28

三、感觉和知觉的区别与联系30

四、知觉的特征31

五、影响知觉的因素35

第二节 社会知觉39

一、社会知觉的含义及特征39

二、社会知觉的种类40

第三节 自我知觉50

一、自我和自我知觉的含义50

二、自我知觉的构成要素51

三、自我知觉的形成52

第四节 社会知觉的影响因素及社会认知障碍的克服55

一、首因效应和近因效应55

二、晕轮效应56

三、投射效应57

四、定型化效应58

本章小结59

复习思考题60

第三章 个性差异与管理61

第一节 个性概述61

一、个性含义及特征61

二、个性的形成与发展68

第二节 气质差异与管理69

一、气质的含义69

二、气质的类型及其特征69

三、气质差异与管理71

四、气质类型的测定方法77

第三节 性格差异与管理80

一、性格概述80

二、性格的特征81

三、性格类型82

四、性格理论在实践中的运用86

五、性格的鉴别91

第四节 能力差异与管理93

一、能力的含义和分类93

二、能力的形成与发展95

三、能力的差异96

四、能力与知识、技能及工作效率的关系100

五、能力差异与管理概述102

六、能力与气质、性格的关系103

本章小结104

复习思考题104

第四章 需要、动机与管理107

第一节 需要107

一、需要概述107

二、人类行为模式112

三、人类行为的共同特征113

第二节 动机114

一、动机概述114

二、动机的种类118

三、影响人类动机模式的因素122

四、动机的识别127

本章小结128

复习思考题129

第五章 激励理论与管理131

第一节 激励概述131

一、激励的含义131

二、激励的原则132

第二节 内容型激励理论134

一、马斯洛的需要层次理论134

二、赫茨伯格的双因素理论138

三、奥尔德弗的ERG需要理论142

四、麦克莱兰的成就需要理论143

第三节 过程型激励理论146

一、弗鲁姆的期望理论146

二、豪斯的“综合激励模式”148

三、波特和劳勒的“激励过程模式”151

四、亚当斯的公平理论151

第四节 行为改造型激励理论154

一、强化理论155

二、挫折理论156

三、归因理论161

本章小结164

复习思考题165

第六章 态度与管理167

第一节 态度概述167

一、态度的含义167

二、态度的特征169

三、态度的功能170

四、态度的作用171

第二节 态度的形成与转变173

一、态度的形成与转变概述173

二、态度的形成与转变过程的影响因素175

三、态度形成与改变的方法178

第三节 态度的转变理论180

一、费斯汀格的认知失调理论180

二、海德的平衡理论181

三、纽科姆的A－B－X模型183

第四节 态度在现代管理中的应用186

本章小结189

复习思考题189

第七章 创新与管理191

第一节 创新的含义及意义191

一、创新的含义及意义概述191

二、创新的过程198

第二节 创新者的素质199

一、创新者的素质含义199

二、创新者的必备条件200

三、创新者的素质表现201

第三节 创新行为204

一、创新行为的助力204

二、创新行为的阻力205

第四节 创新力的培养209

一、创新力培养的意义209

二、创新力培养的方法211

本章小结213

复习思考题214

第八章 团体行为与管理218

第一节 团体概述218

一、团体的含义218

二、团体的类型219

三、团体的结构220

四、团体的功能221

五、非正式团体224

第二节 团体动力226

一、团体规范227

二、团体凝聚力229

三、团体冲突233

四、团体士气237

第三节 团体决策240

一、团体决策的含义和类别240

二、团体决策的优势和劣势241

三、团体决策的方法242

第四节 团体中的人际关系244

一、人际关系概述244

二、人际关系的作用245

三、人际关系的影响因素246

四、和谐人际关系技巧246

第五节 团体沟通249

一、团体沟通模式250

二、团体沟通网络251

三、团体沟通有效性及障碍254

本章小结255

复习思考题256

第九章 领导行为与管理259

第一节 领导概述259

一、领导的含义259

二、领导的要素261

三、领导的功能263

第二节 领导的影响力264

一、领导影响力的概念264

二、领导影响力的构成265

三、提升领导影响力的途径267

第三节 领导经典理论269

一、领导特质理论269

二、领导行为理论270

三、领导权变理论274

第四节 领导理论的新发展279

一、魅力型领导理论279

二、交易型领导与变革型领导理论281

本章小结285

复习思考题286

第十章 组织行为与管理288

第一节 组织概述288

一、组织的含义288

二、组织的构成要素289

三、组织的分类290

第二节 组织理论292

一、古典组织理论293

二、行为组织理论296

三、现代组织理论298

第三节 组织结构305

一、组织结构的含义305

二、组织结构的维度306

三、组织结构的基本模式307

四、组织结构的未来模式311

第四节 组织设计312

一、组织设计的含义312

二、组织设计中的权变因素312

三、组织设计的基本原则314

四、组织设计的程序和步骤315

第五节 组织变革317

一、组织变革的含义317

二、组织变革的类型318

三、组织变革的外部环境和内部环境320

四、组织变革的阻力与克服对策320

第六节 组织发展323

一、组织发展的含义323

二、组织发展的过程324

三、组织发展的干预措施326

本章小结331

复习思考题332

第十一章 压力与管理334

第一节 压力与压力学说334

一、压力概述334

二、压力学说340

第二节 工作压力及其影响342

一、工作压力的含义342

二、工作压力的来源342

三、工作压力的影响345

第三节 工作压力的管理348

一、个体的工作压力管理策略349

二、组织的工作压力管理策略352

本章小结354

复习思考题355

参考文献357