家庭珍藏经典畅销书系 这样说话最讨人喜欢，这样办事最打动人心大全集 超值金版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一部分 这样说话最讨人喜欢2

第一章 机言巧语，为人处世游刃有余2

第一节 最受欢迎的说话方式2

把握好说话的节奏2

言不在多，达意则灵3

使用文明语言4

第二节 说话莫说绝，伤人莫伤心4

说话顾及对方的自尊心4

得理让人，放他一马又何妨6

第三节 用舌头代替拳头7

生气的时候不要随便开口7

用舌头代替拳头9

第四节 从来没有争辩的赢家10

不做没有意义的争论10

一切争辩都能避免11

人的心意不因争吵而改变12

让他们闭上嘴巴13

找到解决问题的方法15

避免争吵不等于放弃辩护16

第五节 在倾听中洞察人生的玄机17

倾听能帮助你思考17

倾听是最好的鼓励18

如何做一名好听众19

第六节 管好你的嘴，少信口开河20

不要逞一时的口舌之快20

掌握说话的分寸22

在对方失去耐心之前闭嘴23

第二章 优雅谈吐，社交场合左右逢源25

第一节 到什么场合说什么话25

说话要注意场合25

社交场合说好第一句话27

不同场合下的不同用语28

第二节 宁可说自己错了，也不说“你错了”29

一个人犯错总是有原因的30

尊重别人的意见，别说“你错了”30

第三节 多说“我们”少说“我”32

说话避开“我”字32

少说“我”多说“你”33

把“我的”变为“我们的”34

第四节 谈对方感兴趣的话题34

多谈对方的得意之事34

投其所好的妙处35

第五节 赞美具体而有新意37

赞美不是奉承37

所有人都渴望被赞美38

赞美的四种方式39

第六节 感谢的话立刻说出来40

学会感谢40

感谢的作用和要求41

表达感谢的方法43

第七节 把安慰的话说到位44

这些人你要怎样安慰44

最佳的安慰法45

第八节 别人讲话时不要插嘴48

乱插嘴遭人厌恶48

打断别人易引起抵触情绪49

耐心听别人谈他自己50

插话的技巧50

第九节 好的语言简洁明快51

不做啰嗦先生51

简洁应注意的六个方面52

什么是不必要的53

第十节 说话力求通俗质朴54

日常讲话的基本要求55

话越朴实给人印象越深55

朴素不等于简单贫乏56

第十一节 把话说到心窝里57

把话说到别人的心窝里57

照顾对方的自尊58

第十二节 重视说话中的细节59

改掉不良的说话习惯60

这些说话小节不能忽视62

第三章 谦词婉语，职场工作迎来成功64

第一节 求职面试旗开得胜64

面试中如何表现自己64

面试常见难题分析65

面试应答六种绝技67

第二节 注重说话的目的68

追求成功的目的68

解决问题的目的69

保护自己的目的70

第三节 以低姿态赢得关注70

在潜移默化中施加影响71

把功劳让给上司72

第四节 与上司说话不卑不亢73

不同上级，区别对待73

态度上不卑不亢75

上司面前这些话不能说76

第五节 看准后再开口77

遇到事情要和上司商量77

有意无意地亲近老板79

不要抢领导的“光芒”81

第六节 上下级离不开良好的沟通81

沟通力是一种关键能力82

沟通是管理工作的浓缩83

沟通，从心开始84

沟通让上下精诚合作85

第七节 领导者激励的艺术86

原谅更能激发上进心86

对失败者给予肯定87

金钱奖赏最能调动热情88

把谢意送进员工的心坎91

树立目标，激发干劲92

第八节 分配任务多建议多商量92

少命令，多商量93

避免下达强制性命令94

怎样让员工接受命令95

第四章 伶牙俐齿，销售经营财源滚滚97

第一节 嘴巴一张，黄金万两97

只要敢开口就能做好销售97

用自己的言谈来吸引客户98

好口才使销售取得突破100

激起顾客的购买欲望102

第二节 你要有一张会唱歌的嘴104

话不投机半句多104

多用些积极的措辞105

面带微笑与客户交谈107

向客户表达你的认同108

第三节 别陷入无知和冲动中110

过于程式化和职业腔110

东拉西扯没有重点110

心不在焉111

重视信用的作用113

第四节 做好准备预约客户115

约见时间的选择115

预约客户的常用方法117

电话预约客户的技巧119

当面约见客户的方法121

第五节 拜访客户做面对面交谈123

每次拜访都是一场盛宴123

拜访客户也有流程设计126

容易忽略的五个拜访细节127

二十种借口让你再见到客户128

第六节 产品介绍引起关注130

介绍产品有技巧131

成为产品专家132

介绍产品时要突出卖点133

对销售的产品要有信心134

用权威的数字来说话135

第七节 催收货款讲策略137

催收货款的口才基础138

把握催收货款的制胜因素139

机智应对欠款人的借口140

第五章 甜言蜜语，爱情婚姻和谐幸福144

第一节 一样的语言不一样的含义144

男人女人不同的表达方式144

女人的口是心非145

解读女性隐晦语言146

男人为何对女人“口是心非”149

第二节 男人和女人的谎言150

谎言背后的真相150

女人为何爱说谎151

男人的谎言152

男人为何喜欢发誓154

第三节 男女交往进行时154

男女间的神秘吸引力155

外貌之外的吸引力156

男女交往中的“三S”政策157

男人如何邀约女人157

男女的埋单哲学158

十一种值得深交的女人159

十一种值得深交的男人160

异性对你有好感的信号161

第四节 男人约会往北女人约会向南163

恋爱中女人的异常心理163

女人何以喜欢使男性着急165

女性为何喜欢甜言蜜语166

恋爱中的男女为何爱“较劲”167

女人最吃男人哪一套168

第五节 新时代的婚姻保卫战169

如何认识“婚后沉默症”169

怎样克服“婚后沉默症”170

女性如何使丈夫更恋家170

男人要体贴自己的妻子171

女性要做婚恋中的聪明人173

正确处理夫妻间的吵架174

第六章 慷慨激昂，当众演讲掌声四起176

第一节 素质：演讲的无形资本176

演讲者的修养176

演讲口才的要求177

加强心理训练178

演讲的禁忌179

第二节 题目：演讲的内在灵魂180

明确演讲的目的180

确定一个合适的主题181

第三节 材料：演讲的骨和肉183

有计划地查阅资料183

准备属于自己的素材186

选择精练的演讲材料187

筛选材料要点的步骤188

第四节 演讲稿：现场演讲的主要参考190

演讲稿力求有新意190

演讲稿的写作要求193

演讲稿的修改197

第五节 风格：树立属于自己的品牌200

演讲风格的基础知识200

给演讲表达定一个基调202

形成自己的演讲风格203

提炼自然的演讲风格209

第六节 语音和语调：打造第二印象210

演讲中的声音210

演讲中的语调212

演讲中的节奏213

科学运气和正确练声215

几种常见的发音缺陷216

第七节 投入感情：让听众乐于接受217

用热情感动听众217

抓住听众的注意力219

把注意力转化成兴趣223

让听众乐于接受的方法224

引起听众的共鸣226

第七章 刚柔相济，双方辩论震撼人心228

第一节 辩论中的心理术228

辩论最需要理智228

辩论要克服紧张229

保持良好的竞技心理231

第二节 辩论中的表达术232

变换词语，摆脱闲境232

改变次序，形成新意233

通俗表达，易于理解235

借用歧义，攻击对方236

排比组句，表达流畅237

第三节 辩论中的谋略术239

辩论谋略制定的基础239

制定己方的战术预案240

灵活机动的战术方案241

捕捉辩论的信息242

抢占制高点，争取主动243

第二部分 这样办事最打动人心246

第一章 办事一定要注意外在形象246

第一节 好形象带来成功的机会246

成功的形象由你自己决定246

好形象是成功的资本247

打造完美形象248

给人良好的第一印象249

第二节 树立讲信誉的美名250

莫说过头话250

别答应你无法兑现的事251

如果承诺了，事再小也要办到252

即使不便也兑现诺言253

建立信誉档案254

第三节 严格地恪守时间255

成功者都有准时的习惯255

做一个守时的人256

第四节 向伯乐推销自己257

酒香也怕巷子深258

擅长包装自己258

学会自抬身价259

第二章 办事一定要讲究内在素质261

第一节 相信自己是最棒的261

你认为自己怎样你就会怎样261

有一种自卑叫自信262

远离自卑，重建自信263

第二节 控制自己的情绪265

什么是气265

咽下怨气，才能争气266

控制怒气不发火267

操纵好情绪的转换器268

冷静，冷静，再冷静269

第三节 赢得起也输得起270

你越想赢，你越会输270

失败只是暂时的挫折271

别让自己活得太累272

第四节 每天花点时间自省273

办事就是做生意273

自我反省，自我提高274

第五节 犯错后马上道歉275

错误使人变得成熟276

勇于认错能提升形象277

与人和睦相处的秘诀278

第六节 得意失意不写在脸上278

喜怒不形于色279

宠不惊，辱不惊280

不计较别人的毁誉281

聒噪不如沉默，息谤得于无言282

第七节 变压力为动力283

千万别让压力压倒284

了解压力排除压力286

把压力变为动力287

第三章 办事一定要讲究行为艺术289

第一节 微笑露出上八颗牙289

微笑的人受人欢迎289

微笑的人讨人喜欢290

让微笑潜入他人心灵291

练就空姐一样的笑容292

微笑价值百万美金292

今天你微笑了吗293

第二节 不找借口找方法295

成功属于找方法的人295

方法为王，方法总比问题多295

开动脑筋，寻找方法解决难题300

想办法才会有办法301

方法比态度更重要302

第三节 不了解情况不随便表态304

没有调查就没有发言权304

多想办法，少谈主张305

第四节 记住每个人的名字306

记住对方的姓名306

钢铁大王的领导才能307

记住人名的三个方法308

第五节 与人握手时，可多握一会儿309

握手隐藏的秘密309

握手的经济效益310

握手要注意的细节312

第六节 礼仪让你受到重视315

彬彬有礼增添人气315

再熟悉也不能缺少礼节317

第四章 办事一定要学会利用关系319

第一节 为自己办一张人脉存折319

人情需要不断地积蓄319

充实自己的人情账户320

买一只人情原始股321

第二节 广建高素质的人际关系网323

人际关系网的核心323

与网中的人多联系324

经常传递口信325

结交社交专家325

第三节 每个人都是你的交际良师326

从朋友身上学习326

建立良师俱乐部326

学习富人的成功方法328

第四节 别错过生命中的贵人329

改变人生抓“贵人”329

背靠“大树”好乘凉330

贵人靠自己去发现331

第五节 十年寒窗半生缘332

善于结交同学332

接纳处境不好的同学334

对同学要谦虚335

第六节 千里难得是同乡338

亲不亲，故乡人338

借助老乡搭人脉339

运用老乡圈受益无穷341

老乡关系的经营342

第五章 办事一定要掌握好方法344

第一节 红脸白脸都要唱：软硬兼施344

变脸也是一种本领344

红脸白脸都要唱345

红脸白脸操纵自如346

第二节 他山之石可以攻玉：攀龙附凤347

以双方熟悉的名人作为突破口347

借有声望的人帮自己说话349

第三节 让对方被动出手：激将上钩350

使用积极性的字眼350

使用激将法352

设立竞争对象353

第四节 让对方主动伸手：以情感人354

学会自己先批评自己354

经常进行感情投资355

用哭声打动人心356

第五节 让对方知恩图报：欲取先予357

负债心理让他回报更多358

在困难的时候帮他一把359

与暂不得势的人交往360

第六节 让对方油然而动：巧言攻心361

善于“攻心”使人“内心喜悦”362

满足对方的心理需求362

利用对比心提出大要求364

从消除心理障碍入手365

第七节 让对方按自己意图行事：劝导说服366

调节说服气氛366

打消对方的防范心理367

牵着他的鼻子走368

不到最后绝不放弃369

第八节 有时曲线就是捷径：旁敲侧击370

遇到障碍就绕过去370

拐弯抹角把话说372

通过旁敲侧击达到目的373

第九节 运用人性特有的弱点：需求诱惑374

大多数人的共同需求374

满足对方的欲望375

尊重对方的自尊心376

第六章 在公司里办事，责任心第一378

第一节 站在企业的角度看事情378

站在企业立场思考378

别和老板对立379

第二节 像老板一样为企业着想380

像老板一样思考381

问自己能为企业做什么382

第三节 企业的事就是自己的事384

企业就是你的船384

对企业有强烈的认同感385

从内心热爱自己的企业386

主人翁精神387

第四节 为老板分忧解难388

多掌握信息给老板当参谋389

正确认识自己的工作389

设法自己创造职位390

第五节 修正老板的错误390

说出自己的真实想法391

善于给老板台阶下392

智慧对待老板的错误指令392

第六节 公司兴亡，员工有责393

像爱家庭那样爱公司393

绝不出卖公司机密395

公司兴亡，员工有责395

第七章 在社会上办事，遵守潜规则397

第一节 让别人多赚几分397

主动吃亏与被动吃亏397

吃亏是福的真谛398

第二节 大家的功劳不要独占399

和大家一起分享荣耀399

把功劳和荣誉送给别人400

第三节 少在人前炫耀自己402

记住有人不喜欢你402

自以为是会遭到失败403

成功前不要自吹自擂404

第四节 照顾别人的自尊405

收起你的优越感405

每个人都觉得自己很重要406

努力使人感到他的尊严407

第五节 博得他人的好感和善意408

少责备，多鼓励408

别总说“我很忙”409

第六节 抓大放小，小事难得糊涂410

生命短促怎顾得计较琐事410

聪明难，糊涂更难411

对人对事不要太较真412