图书介绍
旅运经营与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张瑞奇著 著
- 出版社： 三民书局股份有限公司
- ISBN：9789571451596
- 出版时间：2009
- 标注页数：311页
- 文件大小：84MB
- 文件页数：320页
- 主题词：
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图书目录
1观光旅游之发展1
第一节 观光旅游之兴起与演进2
第二节 观光资源10
2台湾观光旅游发展过程23
第一节 国际观光客入境旅游24
第二节 国民旅游35
第三节 出国旅游40
第四节 台湾观光发展相关重要组织47
3旅行业的发展与沿革55
第一节 旅行业的定义56
第二节 旅行业的特性59
第三节 旅行业的发展过程61
4旅行社的申请设立77
第一节 旅行社的申请流程78
第二节 旅行社的组织架构与各部门功能79
第三节 台湾旅行社的经营范围85
第四节 从业人员应有的特性88
5产品、游程规划，出团作业与估价93
第一节 产品规划与游程设计94
第二节 出团作业101
第三节团体行程估价与售价103
6护照、签证及其他相关作业113
第一节 申办护照114
第二节 申办签证122
第三节 海外急难救助128
第四节 预防注射130
第五节 结汇、旅游保险与国际驾照133
7旅馆、餐饮服务业145
第一节 旅馆住宿业务146
第二节 餐饮业157
8领队与导游169
第一节 领队170
第二节 导游179
第三节 国际礼仪187
第四节 旅游纠纷191
9航空客运201
第一节 航空业务分类202
第二节 航空客运的特性204
第三节 航空公司相关单位及业务206
第四节 航空组织与航空运输208
第五节 银行清帐计画及电脑订位系统210
第六节 解除航空市场管制及空中航权215
第七节 客运飞机机型与种类219
第八节 航空公司联营与电子机票223
10航空票务233
第一节 认识机票234
第二节 机票的相关规定249
第三节 空运责任与赔偿254
第四节 旅客搭机注意事项258
第五节 时差264
附录275
附录一 国内外观光旅游组织276
附录二 旅游契约书279
附录三 航空公司代号292
附录四 由台北出发所需的飞行时数294
附录五 香港旅行业296
附录六 中国大陆旅行业300
附录七 城市与机场代号303
附录八 时区之划分308