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第一章摸透内情，清楚自己的角色与定位1

001准确定位：认清中层领导角色的特殊性3

002细析原因：你为什么能成为中层领导5

003稳中求胜：稳妥地走好上任第一步7

004继往开来：怎样接好前任的接力棒9

005摸清上情：按照上司的期望工作11

006理顺下意：透视并满足下属的需要13

第二章提高素养，奠定领导能力基础17

007中层领导的涵养来源于自控力19

008热情是领导力的重要基石21

009敬业精神可以将你带向成功的顶峰23

010开创工作的新局面离不开创新能力25

011学习能力是竞争成败的关键28

012无条件执行是中层领导最基本的职责30

013综合分析能力决定领导能力的高低32

第三章及时树威，没有威望无以服众35

014用人格魅力树威立信37

015以身作则，成为下属效仿的榜样39

016信守承诺，加深对下属的感召力41

017保持适当的距离，才能更有权威44

018替下属承担责任是立威的好方式46

019处事公平，赢得下属的敬服49

第四章以情御人，管人之道在于管心53

020尊重是调动下属积极性的领导艺术55

021用细致人微的关怀暖人心57

022对员工进行感情投资，建立充分的信任感59

023记住下属的名字，换来对方的感激62

024把功劳让给下属，营造和谐的人际氛围64

025想让下属服从你时，友善比攻击更有力量66

026以宽容之心待下，更易征服下属68

第五章化解矛盾，有效协调组织内部关系71

027巧妙化解下属之间的冲突73

028采取有效的方法，处理下属间的纠纷75

029理智化解与上级之间的矛盾冲突77

030巧妙消除中层领导之间的矛盾冲突79

031艺术地化解领导与员工的矛盾81

032维持平衡，与各种势力巧周旋83

第六章知人善任，善于发挥不同人才的专长87

033领导者要学会考察和识别下级89

034选择优秀的员工，协助自己创立业绩91

035人尽其才，让员工的长处得到充分发挥94

036从人的短处中挖掘出长处并加以利用96

037使用“怪才”创造出惊人业绩98

038敢于任用有过错的员工，应激励其将功补过101

039凭能力用人，不要局限于学历103

040领导者需掌握综合互补的用人之道105

第七章学会授权，让有能力者成为左膀右臂109

041懂得放权，让有能力的人有权力111

042掌握授权的技巧性原则113

043谨慎持重，选好授权对象116

044大权独揽，小权分散118

045用人不疑，在信任中授权120

046避开你的授权误区122

047充分授权的同时，有效控制125

第八章加强沟通，营造上下通达的好氛围129

048有效地沟通，是解决问题的最佳方式131

049及时化解牢骚，做好管理的细致文章133

050幽默是与下属交流的润滑剂136

051沟通中细微却有效的方式：闲谈138

052批评下属时，要掌握好技巧140

053不仅要乐于倾听，还要善于倾听142

054有效说服的策略是采取迂回战术144

第九章赏罚分明，充分调动员工的积极性149

055规章制度是奖惩员工的依据151

056找准奖励与惩罚的最佳结合点153

057杀鸡骇猴，使众人警觉畏惧155

058表扬是激励的最佳武器157

059通过激励来发挥员工的创造性160

060用企业愿景激发员工的奋斗热情162

061胡萝卜比大棒更有力165

第十章因材施教，授下属以渔胜于鱼169

062多方培训，帮助员工走上发展之路171

063为下属确立目标与计划173

064鼓励员工进行自我培训175

065培养下属重视细节的习惯177

066心理培训打造员工的自信素质179

067对下属进行有效的纪律培训181

068要善于激发出员工的创造力184

第十一章借势而起，成为上级领导的有力臂助187

069得到赏识的前提是了解上司189

070掌握与不同类型上级协调关系的要领191

071放低姿态，以请教的方式提建议193

072把功劳让给上级，赢得再立新功的机会195

073学会运用“聚光效应”让上司赏识你198

074增加自己的曝光率，吸引上司的关注200

075纠正领导的过错时，把指责变为商量202

076领悟上司的“弦外之音”204

第十二章见招拆招，区别对待和管理不同的人207

077横向协调，中层领导与同级相处的原则209

078辅佐支持，男性中层领导与女上司相处的技巧211

079携手共进，中层领导正副职之间相处的技巧213

080因势利导，将“刺头”收为己用215

081以柔克刚，有效地控制“横茬”下属217

082巧施手段，赢得“老资格”下属的拥护219

第十三章打造团队，充分发挥团队的整体战斗力223

083培养员工的主人翁意识225

084提高团队的凝聚力227

085上下团结是塑造团队精神的前提229

086注重培养员工的合作精神231

087巧借他人的力量，发挥团队的整体威力233

088以“参与式”管理替代“专断式”管理235

第十四章合理安排，让组织的工作效率达到最高点239

089分清轻重缓急，学会抓大放小241

090分配工作必须讲究策略性243

091拟定最佳的时间管理计划245

092对低效能下属要有针对性地指导247

093排除干扰，盯着目标做工作250

094引人竞争，让员工做出更大绩效252

第十五章以变应变，处理棘手问题要施巧手段255

095面对困境，采用顺应人心的灵活措施257

096变招是应付市场风云的绝佳手段259

097成功地阻止员工的跳槽261

098辞退不称职员工的最好办法264

099有弹性地拒绝员工的不合理要求266

100妥善处理员工的加薪要求269

第十六章保持清醒，避免步入雷区273

101事前的犹豫注定事后的追悔莫及275

102不要盲目地晋升你的下属277

103别纵容不合标准的工作279

104命令如山绝非戏言281

105找准坐标，不能恣意越位283

106突破思维定势的束缚286