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第一章 新时期的医院文化1

第一节 世界一体化与医院文化1

一、经济全球化对我国医院文化的影响1

二、现代信息技术对医院文化的影响3

三、国际文化交流对医院文化的影响5

第二节 市场经济与医院文化6

一、市场经济6

二、市场经济对医院文化的影响7

三、医疗保险制度改革对医院文化的影响9

第三节 现代医院管理与医院文化10

一、现代医院管理10

二、医院文化在现代医院管理中的地位和作用11

三、现代医院管理者应有的素质12

第四节 医院文化与精神文明建设14

一、医院文化与精神文明14

二、医院文化与精神文明的异同15

三、医院文化与精神文明的相互关系17

四、怎样建设医院文化18

第二章 医院文化概述20

第一节 医院文化的概念和渊源20

一、文化的概念20

二、医院文化的概念21

三、医院文化的渊源22

第二节 医院文化的内容和结构26

一、医院文化的内容26

二、医院文化的结构28

第三节 医院文化的功能和特征29

一、医院文化的功能29

二、医院文化的特征31

第四节 医院文化研究的范围与方法33

一、医院文化研究的基点33

二、医院文化研究的要领34

三、医院文化研究的方法35

第三章 医院精神38

第一节 医院文化的灵魂——医院精神38

一、医院精神概述38

二、医院精神的内容和特征40

三、医院精神的地位和作用42

四、医院精神的确立、培育和管理升华43

第二节 医院精神的核心——医院价值观46

一、医院价值观及其构成46

二、医院价值观的内容和特征48

三、医院价值观的地位和作用51

四、医院价值观的确立和培育54

第三节 医院文化的基础——医院道德58

一、医院道德的概述58

二、医院道德的内容和特征59

三、医院道德的地位和作用61

四、医院道德的确立和培育64

第四节 医院精神建设的评价66

一、医院精神、医院价值观、医院道德观的辩证统一66

二、对医院精神、医院价值观和医院道德观评价的基本要求67

三、医院精神、医院价值观、医院道德观评价系统的建立68

第四章 医院制度72

第一节 医院制度概述72

一、医院制度定义72

二、医院制度特征73

三、医院制度分类及其相互关系74

第二节 医院制度的地位和作用77

一、制度在管理中的地位和作用77

二、制度在医院文化建设中的地位和作用78

三、制度的协调规范与导向作用79

第三节 医院制度的制定和实施79

一、制定和实施的权限79

二、制定和实施的原则、程序80

三、制定和实施的方法及其结构81

四、制定的修订和创新84

第四节 医院制度建设需注意的几个问题85

一、个体特色与地方性、全国性法规的一致性85

二、制度的强制性与人性86

三、领导垂范和群众自律相结合87

四、医院产权制度改革应注意的问题88

五、医院人事制度改革应注意的问题88

六、分配制度改革应注意的问题89

第五章 医院环境91

第一节 医院环境概述91

一、环境和医院环境的概念91

二、医院环境建设的历史背景94

第二节 医院环境的地位和作用95

一、医院环境的地位95

二、医院环境的作用96

第三节 医院的外部环境97

一、医院外部的几类环境因素97

二、当前医院环境建设中出现的某些社会现象98

第四节 医院的内部环境99

一、医院环境中的生态环境99

二、医院物质环境中的作业环境100

三、医院环境与管理运行机制及价值体现102

四、医院环境中应具备的团队精神与氛围103

第五节 医院环境营造106

一、营造医院环境的任务原则和办法106

二、医院环境建设的评价和考核109

第六章 医院形象111

第一节 医院形象概述111

一、医院形象的涵义111

二、医院形象的要素113

三、医院形象的认定115

四、医院形象战略与CIS系统116

第二节 医院形象建设的地位和作用118

一、在医院自身建设中的地位和作用118

二、在医疗市场竞争中的地位和作用119

第三节 医院形象的塑造120

一、市场经济给医院形象建设带来挑战120

二、医院形象设计和确定的原则121

三、医院形象设计的程序122

四、医院形象的设计者123

五、如何塑造良好的医院形象123

六、借鉴企业形象建设的成功经验125

第四节 医院形象建设中要注意的问题126

第七章 医院文化重在建设128

第一节 重在建设是社会主义精神文明建设的重要方针128

第二节 坚持理论与实践的统一130

一、坚持理论学习130

二、坚持实践132

第三节 在更高层次上推进医院文化建设134

一、建立一个有效、稳定的运行机制134

二、结合医院实际，认真学习企业文化理论136

三、坚持创新与时俱进143

第四节 建立医院文化评价体系146

一、建立医院文化评价体系的重要意义146

二、医院文化的成果是可以评价的146

三、如何对医院文化进行评价147

第五节 医院文化建设中领导者的责任148

一、医院领导者要认识到位148

二、医院领导者要组织到位149

三、医院领导者要操作到位150

附录 医院文化建设案例151

十年打造 厚积薄发 广东省中医院151

加强医院文化建设 提升医院管理水平 第三军医大学西南医院155

“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神 北京协和医院161

红十字精神与华山医院文化 上海复旦大学附属华山医院163

建设同仁文化发展同仁事业 北京同仁医院164

知而获智 智达高远 山西医科大学第二医院166

突出文化特色 提升医院品牌 山东省泰安市中心医院173

确立医院精神 弘扬医院精神 中山大学附属第一医院177

参考文献179