图书介绍
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- 王永贵编著 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565403798
- 出版时间：2011
- 标注页数：446页
- 文件大小：71MB
- 文件页数：457页
- 主题词：营销管理
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图书目录
第一篇 理解营销1
第一章 市场与营销的概述与发展2
学习目标2
第一节市场与市场营销概述2
第二节市场营销哲学及其演进7
第三节市场营销范式14
本章案例19
本章小结20
关键概念20
思考与练习21
进一步阅读的文献21
第二篇 理解价值23
第二章 营销环境与市场感知24
学习目标24
第一节营销环境与经典分析方法24
第二节外部宏观营销环境分析29
第三节组织内部环境与外部微观环境分析38
第四节市场导向与市场环境感知46
本章案例53
本章小结53
关键概念54
思考与练习54
进一步阅读的文献54
第三章 营销战略规划与价值主张56
学习目标56
第一节企业的战略规划56
第二节基于价值的战略与营销战略规划65
第三节企业的价值主张73
本章案例82
本章小结83
关键概念83
思考与练习84
进一步阅读的文献84
第四章 营销信息系统与营销调研85
学习目标85
第一节营销信息系统85
第二节营销调研的类型与实施步骤90
第三节营销预测的程序与方法105
本章案例111
本章小结113
关键概念113
思考与练习114
进一步阅读的文献114
第三篇 锁定价值115
第五章 消费者市场及其购买行为116
学习目标116
第一节消费者市场概述116
第二节消费者购买行为的影响因素120
第三节消费者的购买决策过程134
本章案例139
本章小结141
关键概念141
思考与练习141
进一步阅读的文献142
第六章 组织市场及其购买行为143
学习目标143
第一节组织市场概述143
第二节组织购买行为149
第三节组织市场的顾客及其购买行为155
本章案例163
本章小结165
关键概念165
思考与练习166
进一步阅读的文献166
第七章 目标市场营销战略167
学习目标167
第一节市场细分167
第二节目标市场选择175
第三节市场定位182
本章案例192
本章小结193
关键概念193
思考与练习193
进一步阅读的文献193
第四篇 创造价值195
第八章 产品管理196
学习目标196
第一节产品与产品组合管理196
第二节产品生命周期与营销策略212
第三节新产品开发与管理217
本章案例227
本章小结228
关键概念228
思考与练习228
进一步阅读的文献229
第九章 服务策略230
学习目标230
第一节服务和服务连续谱230
第二节服务营销的演进与营销组合236
第三节服务质量管理243
本章案例250
本章小结251
关键概念251
思考与练习251
讲一步阅读的文献251
第十章 定价策略253
学习目标253
第一节定价的理论基础与关键影响因素253
第二节定价方法261
第三节定价策略266
第四节价格调整与变动270
本章案例273
本章小结274
关键概念274
思考与练习274
进一步阅读的文献274
第五篇 传播价值275
第十一章 整合营销传播276
学习目标276
第一节营销传播及其手段276
第二节整合营销传播281
第三节整合营销传播中的整合管理286
本章案例292
本章小结295
关键概念295
思考与练习296
进一步阅读的文献296
第十二章 促销传播297
学习目标297
第一节大众传播策略297
第二节人员传播策略与新型传播模式310
本章案例313
本章小结315
关键概念315
思考与练习316
进一步阅读的文献316
第十三章 品牌传播317
学习目标317
第一节品牌概述317
第二节品牌设计322
第三节品牌策略选择326
本章案例332
本章小结333
关键概念333
思考与练习334
进一步阅读的文献334
第六篇 交付价值335
第十四章 分销渠道与价值网络336
学习目标336
第一节分销渠道概述336
第二节分销渠道策略与管理342
第三节电子商务渠道的兴起与实践350
第四节价值网络及其交付功能358
本章案例361
本章小结363
关键概念364
思考与练习364
进一步阅读的文献364
第十五章 营销计划、组织与控制365
学习目标365
第一节营销计划365
第二节营销组织368
第三节营销执行373
第四节营销控制375
本章案例380
本章小结382
关键概念382
思考与练习383
进一步阅读的文献383
第七篇 提升价值384
第十六章 关系营销与顾客关系385
学习目标385
第一节关系营销与客户关系管理概述385
第二节客户关系与组合管理392
第三节顾客关系生命周期与管理401
本章案例412
本章小结414
关键概念414
思考与练习415
进一步阅读的文献415
第十七章 网络营销416
学习目标416
第一节网络营销概述416
第二节网络营销的策略选择424
第三节网络营销价值的提升436
本章案例441
本章小结443
关键概念443
思考与练习443
进一步阅读的文献444
后记445