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上篇 管理学基础2

第一章 管理导论2

第一节 管理的含义和特性3

一、管理的含义3

二、管理的性质3

三、管理职能4

第二节 管理者5

一、管理者的类型5

二、管理者的角色与技能6

第三节 管理环境7

一、管理环境的特点及构成7

二、环境的管理10

第四节 管理理论的形成和发展12

一、早期的管理思想12

二、古典管理理论15

三、行为科学理论19

四、现代管理理论21

五、管理理论的新发展23

六、管理学的学习研究方法25

本章小结25

练习题26

思考题27

小组活动27

案例分析27

互联网资料28

推荐阅读28

第二章 管理职能29

第一节 计划30

一、计划的含义及作用30

二、计划的特点、种类和程序31

三、计划的一般方法33

四、决策35

第二节 组织41

一、组织和组织结构的含义42

二、组织结构设计的基本问题43

三、组织结构的一般类型46

四、组织变革50

五、组织文化52

第三节 领导54

一、领导54

二、激励57

三、沟通62

第四节 控制65

一、控制的含义及作用65

二、控制的类型66

三、控制的过程67

四、有效控制的原则68

五、控制方法与技术69

本章小结70

练习题71

思考题72

小组活动72

案例分析72

互联网资料74

推荐阅读74

中篇 专业管理76

第三章 市场营销管理76

第一节 市场营销管理概述77

一、市场与市场营销的含义77

二、市场营销观念的演变78

三、市场营销的发展趋势79

第二节 目标市场策略79

一、市场细分80

二、目标市场的策略82

第三节 市场营销组合策略83

一、市场营销组合83

二、产品策略84

三、价格策略88

四、营销渠道策略91

五、促销策略92

本章小结93

练习题94

思考题95

小组活动95

案例分析96

互联网资料96

推荐阅读96

第四章 人力资源管理97

第一节 人力资源管理概述98

一、人力资源管理的含义98

二、工作岗位分析99

三、人力资源规划102

第二节 人员选聘与培训105

一、人员选聘105

二、人员培训108

第三节 绩效考评110

一、绩效考评的原则与内容110

二、绩效考评的程序111

三、绩效考评的方法113

第四节 薪酬管理114

一、薪酬的概念及构成114

二、薪酬设计114

三、薪酬制度116

本章小结118

练习题119

思考题120

小组活动120

案例分析121

互联网资料121

推荐阅读121

第五章 生产运作管理122

第一节 生产运作管理概述123

一、生产运作管理的含义与类型123

二、合理组织生产过程126

第二节 生产计划129

一、生产计划指标与生产计划工作原则129

二、生产作业计划131

三、综合生产计划132

四、物料需求计划134

第三节 现代生产管理方式137

一、准时生产方式137

二、精益生产方式139

三、敏捷制造140

四、企业资源规划140

本章小结142

练习题142

思考题144

小组活动144

案例分析144

互联网资料146

推荐阅读146

第六章 质量管理147

第一节 质量管理概述148

一、质量管理的基本概念148

二、质量管理发展历程149

三、质量管理体系151

四、质量管理的主要方法153

第二节 国际质量管理体系概述154

一、ISO 9000：2000族标准的体系结构154

二、ISO 9000：2000族标准的特点155

三、质量管理体系标准的理论基础和术语156

四、质量管理体系的要求及业绩改进指南157

五、质量管理体系的质量和环境管理体系审核指南158

六、ISO 9000认证机构158

七、ISO 9000认证典型程序158

八、质量管理认证概述159

第三节 六西格玛质量管理160

一、六西格玛的产生与发展160

二、六西格玛管理的特点161

三、六西格玛管理中常用的度量指标161

四、六西格玛管理的项目策划与实施162

本章小结164

练习题164

思考题165

小组活动165

案例分析166

互联网资料166

推荐阅读166

第七章 财务管理167

第一节 财务管理概述168

一、企业财务活动168

二、财务管理的目标169

三、财务管理基本观念169

第二节 筹资的管理171

一、筹资的种类171

二、筹资的原则171

三、股权资本的筹集172

四、负债资金的筹集173

五、资本成本174

六、筹资风险176

七、资本结构177

第三节 项目投资管理177

一、项目投资的含义178

二、项目计算期的构成和资金构成内容178

三、项目现金流量178

四、项目投资决策评价指标178

第四节 营运资金管理179

一、现金管理179

二、应收账款管理180

三、存货管理182

第五节 利润分配与财务分析183

一、利润分配183

二、财务分析184

本章小结188

练习题189

思考题190

小组活动190

案例分析190

互联网资料190

推荐阅读190

下篇 管理实践192

第八章 创业管理192

第一节 创业概述193

一、创业与创业者193

二、创业企业组织形式194

三、创业机会198

第二节 商业计划书202

一、商业计划书的含义202

二、商业计划书的使用者202

三、商业计划书的内容202

四、商业计划书的编写步骤205

第三节 创业企业融资205

一、创业融资方式及选择205

二、风险投资206

第四节 创业企业的成长管理208

一、创业企业创立期的管理208

二、创业企业发展期的管理208

三、创业企业成熟期的管理209

四、创业企业的退出210

本章小结211

练习题212

思考题213

小组活动213

案例分析213

互联网资料214

推荐阅读214

第九章 团队管理215

第一节 团队管理概述215

一、团队的含义216

二、团队的类型216

三、团队的发展阶段217

四、优秀团队的特征217

五、团队管理的目的218

第二节 团队的建设219

一、明确团队的目标与计划219

二、合理安排成员角色222

三、培养团队成员间的信任关系222

四、打造团队执行力224

五、有效处理冲突227

第三节 团队学习与激励229

一、团队学习229

二、团队激励233

本章小结237

练习题237

思考题238

小组活动239

案例分析239

互联网资料240

推荐阅读240

第十章 创新管理241

第一节 创新管理概述242

一、创新及创新管理242

二、创新的主要内容244

第二节 创新的过程与组织246

一、创新的一般过程246

二、创新活动的组织247

第三节 技术创新管理249

一、技术创新过程249

二、技术创新过程管理251

三、技术创新资源管理254

本章小结260

练习题260

思考题261

小组活动262

案例分析262

互联网资料263

推荐阅读263

参考文献264