图书介绍
一分钟有效沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 范晟晟编著 著
- 出版社： 长春：北方妇女儿童出版社
- ISBN：9787538583557
- 出版时间：2014
- 标注页数：256页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：261页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
Part01 妙语连珠放光彩，巧妙沟通赢人心7
“老总”还是“老大”，称呼中的玄机8
妙用修辞，语出惊人11
幽默，交谈的最高境界14
俗谚俚语，入木三分17
恰当恭维，多谈对方得意的事19
自嘲，既博取同情又活跃气氛22
谈话中的“温水煮青蛙”效应25
适当煽情，引起对方共鸣28
Part02 运用博弈巧争锋，论辩有理无人敌31
先发制人，占据主动32
避实就虚，巧妙化解锋芒34
用机智化解别人的刁难37
妙用激将法改变对方立场39
滴水不漏，无懈可击43
将计就计，变被动为主动46
Part03 掌握分寸稳拿捏，注意禁忌避嫌疑49
语气比语意更重要50
注意分寸，情急之下切勿口不择言53
玩笑要适当，避免交浅言深56
言多必失，口无遮拦种苦果59
刚柔并济，洒脱为人62
关上抱怨的闸门65
小心手势的禁忌68
Part04 不同人要不同待，看客下菜巧安排71
借助提问叩开沉默寡言者的心扉72
以牙还牙，打击傲慢无礼者的嚣张气焰75
巧妙应对欺软怕硬之辈78
灵活结交性格古怪的人82
送一顶高帽给虚荣之人85
用诚心打动“好好先生”88
Part05 成功演讲有技巧，慷慨激昂燃激情91
提前规划演讲这盘棋92
字字珠玑，用语言的魅力征服听众97
巧用语气调动听众的情绪101
即兴发挥，活跃气氛104
随机应变，掌控全局107
牵引互动，让听众积极参与110
机智敏锐，摆脱“卡壳”尴尬114
Part06 恩威并举巧变通，嘘寒问暖两相亲117
让批评的话在蜜糖里打个滚118
事实永远胜于雄辩121
细心揣摩，方能把话题引向深入124
雪中送炭必然好过锦上添花127
好钢要用在刀刃上131
建言献策，帮别人拨开迷雾134
Part07 积极管理好情绪，你欢我乐笑开颜137
冲动是沟通的拦路虎138
口舌之快贪不得141
用冷静浇灭嫉妒的邪火144
处变不惊，从容应对各种意外148
宽容别人就是善待自己150
良性沟通从少说“我”开始153
每天与快乐同行156
Part08 尴尬冲突可化解，圆场解围生和谐159
让无心的伤害随风而去160
笑话是消除尴尬的良方163
用委婉的语言指出别人的缺点166
必要时，说点儿善意的谎言169
多多运用调侃的艺术172
Part09 察言观色解人意，耐心倾听更相通175
快速领会对方的真实意图176
不要随意打断别人179
竖起耳朵，听出对方的弦外之音182
及时回应对方的精彩论述185
抛砖引玉，收获更多有效信息188
Part 10 好的形象会说话，此时无声胜有声191
用友善架起沟通的桥梁192
微笑是最好的名片195
放松身心才能愉快沟通199
眉目传情，眼睛也会说话202
举止优雅，坐立有型205
注重仪表，为形象加分207
凸显个性，吸引别人眼球210
Part11 交流灵活不树敌，同事沟通要融洽213
委婉与率真的博弈214
友善待人，创造和谐的工作氛围217
大度能容天下事219
尊重他人才能赢得他人的尊重222
聪明地应对异议和分歧225
虚心向老同事学习228
热情关心新同事231
用闲聊拉近彼此的距离234
Part12 上通下达巧游弋，沟通领导要谨慎237
赞美和鼓励比批评更有效238
别念唐僧的“紧箍咒”241
批评下属要有“度”244
给下属发言的机会247
对症下药，巧妙征服顽固型员工250
注意跟领导说话的方式和技巧253