图书介绍
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- （意）多纳特拉·平托，莫罗·芬奇，埃齐奥·弗雷南，郭云，赵磊，罗甡 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7121236211
- 出版时间：2014
- 标注页数：510页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：534页
- 主题词：
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图书目录
第1部分全球化企业面临的挑战1
1．背景1
2．在全球业务中管理项目和人员7
3．从品牌价值到人员价值：倾听客户声音并传递价值观和行为模式16
4．领导力是提高绩效的一个关键杠杆29
第2部分项目管理33
1．项目管理经验的产生和发展：项目管理办公室33
2．创建项目管理办公室：操作指南41
3．服务于柯马客户的项目管理学院75
第3部分人员管理83
1．人员管理经验的产生与发展：“盈利之路”83
2．“盈利之路”操作指南97
第4部分项目管理：PMO工具箱131
启动133
项目章程133
干系人登记表141
项目基准149
RAM（责任分配矩阵）155
风险登记表163
沟通与越级计划173
运行179
项目业绩报告179
给客户的项目报告185
变更申请表191
变更申请日志199
开口问题清单205
关闭211
项目移交给售后211
项目关闭报告217
经验教训223
项目组合管理229
工作负荷报告229
项目组合报告235
项目管理KPI监控243
第5部分人员管理：“盈利之路”工具箱251
敬业253
敬业的行动指南253
激励计划261
动员会269
沟通计划277
特殊案例的管理291
提供反馈301
分类会谈311
人员管理风格319
团队障碍评估333
理解文化差异341
年轻一代351
即时奖励363
压力管理369
人文关怀377
执行力385
优先矩阵385
授权的行为指南391
行动计划跟进表399
会议准则405
解决问题操作指南413
可视化管理方案423
在矩阵组织中开展工作429
构建可持续的客户关系437
质量445
把事情做好445
有效使用电子邮件453
干系人清单461
KPI管理467
遵守质量关475
成本控制483
成本敏感性483
操作面板489
计划与成本控制495
差旅管理501