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![市场营销学](https://www.shukui.net/cover/43/30648114.jpg)
- 王海云,柏静,谢巍等编著 著
- 出版社: 北京:经济管理出版社
- ISBN:9787509631096
- 出版时间:2014
- 标注页数:467页
- 文件大小:86MB
- 文件页数:477页
- 主题词:市场营销学
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图书目录
第一章 市场营销概论1
第一节 市场营销学的产生与发展1
第二节 市场营销学的研究对象与方法4
第三节 市场营销的基本概念6
第二章 营销理论与营销管理过程12
第一节 营销管理观念的演变12
第二节 发展中的营销理论16
第三节 不断深化的营销对象20
第四节 营销管理的任务与过程22
第三章 战略规划及战略营销29
第一节 企业战略规划29
第二节 战略营销41
第四章 市场营销环境分析53
第一节 市场营销环境概述53
第二节 微观营销环境分析57
第三节 宏观营销环境分析61
第四节 环境分析方法及企业对策68
第五章 消费者市场分析76
第一节 消费者市场特点及消费品分类76
第二节 影响消费者购买行为的主要因素79
第三节 消费者购买行为模式86
第四节 消费者购买决策过程90
第六章 产业市场分析98
第一节 产业市场及其购买行为98
第二节 影响产业市场购买决策的因素102
第三节 产业市场购买决策过程106
第七章 顾客价值与顾客满意114
第一节 顾客价值114
第二节 顾客满意与顾客忠诚117
第三节 顾客维系与全面质量营销124
第八章 竞争者分析与市场竞争战略136
第一节 市场竞争概述136
第二节 竞争者分析141
第三节 竞争情报系统147
第四节 市场竞争战略150
第九章 营销调研与需求预测160
第一节 市场营销信息系统160
第二节 市场营销调研165
第三节 市场需求预测175
第十章 市场细分与目标市场选择186
第一节 市场细分的基本理论186
第二节 市场细分步骤及方法196
第三节 目标市场选择理论202
第四节 目标市场选择的步骤与方法209
第十一章 市场定位217
第一节 市场定位的基本理论217
第二节 市场定位的方式与依据222
第三节 市场定位的步骤与方法224
第十二章 产品与品牌策略237
第一节 产品的整体概念237
第二节 产品组合决策240
第三节 产品的品牌与包装245
第十三章 产品生命周期与新产品开发259
第一节 产品生命周期理论259
第二节 新产品开发265
第三节 产品安全与营销伦理275
第十四章 价格策略281
第一节 定价的影响因素282
第二节 定价目标与程序290
第三节 定价方法292
第四节 定价策略298
第十五章 营销渠道与物流管理311
第一节 营销渠道的特性及结构模式311
第二节 渠道行为与渠道组织314
第三节 渠道设计319
第四节 渠道管理323
第五节 零售与批发326
第六节 物流与整合物流管理331
第十六章 促销策略与整合营销传播339
第一节 概述339
第二节 人员推销345
第三节 广告策略351
第四节 销售促进与公共关系358
第五节 整合营销传播363
第十七章 营销管理职能371
第一节 营销计划371
第二节 营销组织375
第三节 营销执行383
第四节 营销控制385
第十八章 特殊领域市场营销397
第一节 国际市场营销397
第二节 服务营销405
第三节 非营利组织市场营销412
第四节 金融营销417
第十九章 营销前沿424
第一节 网络营销424
第二节 绿色营销434
第三节 关系营销436
第四节 精准营销440
第五节 社会化媒体营销444
参考文献466