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总序1

前言1

第一篇 总论3

一、企业文化概述3

（一）企业文化的构成要素4

（二）企业文化的具体内容5

（三）企业文化的重要功效7

二、企业文化的特征10

（一）企业文化的基本特征10

（二）企业文化的其他特征11

三、民营企业文化类型及分析13

（一）基因传承型企业文化及其案例分析13

（二）战略支持型企业文化及其案例分析22

（三）重组融合型企业文化及其案例分析28

第二篇 民营企业专项文化建设分析39

四、和谐文化39

（一）员工关系管理39

（二）引导非正式组织44

五、营销文化47

（一）营销文化的特征47

（二）营销文化的内容47

（三）新营销文化模式49

（四）营销文化中的品牌文化50

六、创新文化53

（一）创新文化对民营企业的重要作用53

（二）民营企业创新文化的内容及其构建54

（三）民营企业创新文化的具体操作55

（四）民营企业创新文化的培育要点57

七、服务文化58

（一）服务文化的内容58

（二）服务文化的特征59

（三）民营企业服务文化的类型59

（四）民营企业的服务文化建设60

八、跨文化管理61

（一）跨文化管理的基本概念61

（二）跨文化管理的发展61

（三）民营企业跨文化管理的核心要点63

（四）民营企业跨文化管理的操作方法64

第三篇 典型行业民营企业文化建设分析69

九、电子商务行业69

（一）行业发展概况69

（二）凡客诚品企业文化建设70

（三）京东商城企业文化建设74

（四）行业文化建设概况与总结77

十、教育培训行业82

（一）行业发展概况82

（二）新东方教育科技集团企业文化建设83

（三）行业文化建设概况与总结90

十一、厨具和制冷行业92

（一）行业发展概况92

（二）宁波方太厨具企业文化建设94

（三）远大空调有限公司企业文化建设99

（四）行业文化建设概况与总结108

十二、快递行业110

（一）行业发展概况110

（二）顺丰速运集团企业文化建设111

（三）行业文化建设概况与总结113

第四篇 各经济圈民营企业文化建设分析121

十三、长三角经济圈121

（一）长三角经济圈民营企业总体概况和特点121

（二）长三角经济圈民营企业文化建设情况和特点122

（三）案例分析：娃哈哈集团的企业文化建设124

十四、珠三角经济圈131

（一）珠三角经济圈民营企业总体概况和特点131

（二）珠三角经济圈民营企业文化建设情况和特点132

（三）案例分析：美的集团的企业文化建设133

十五、东北经济圈135

（一）东北经济圈民营企业总体概况和特点135

（二）东北经济圈民营企业文化建设情况和特点136

（三）案例分析：远大集团的企业文化建设137

十六、环渤海经济圈140

（一）环渤海经济圈民营企业总体概况和特点140

（二）环渤海经济圈民营企业文化建设的情况和特点141

（三）案例分析：天津科电石化科技发展有限公司的企业文化建设142

十七、西部经济圈149

（一）西部经济圈民营企业总体概况和特点149

（二）西部经济圈民营企业文化建设的情况和特点150

（三）案例分析：新疆广汇集团的企业文化建设151

十八、中部经济圈156

（一）中部经济圈民营企业总体概况和特点156

（二）中部经济圈民营企业文化建设的情况和特点157

（三）案例分析：宇通客车的企业文化建设157

十九、深港经济圈161

（一）深港经济圈民营企业总体概况和特点161

（二）深港经济圈民营企业文化建设的情况和特点162

（三）案例分析：华为公司的企业文化建设163

第五篇 境外企业文化建设经验借鉴169

二十、韩国企业169

（一）韩国企业文化特征170

（二）韩国企业文化建设案例——SK集团173

（三）韩国企业文化建设的经验启示180

二十一、印度企业184

（一）印度企业文化特征185

（二）印度企业文化建设案例——塔塔集团（Tata Group）187

（三）印度企业文化建设的经验启示191

二十二、中国台湾企业194

（一）中国台湾企业文化特征194

（二）中国台湾企业文化建设案例——台积电公司196

（三）中国台湾企业文化建设的经验启示202

第六篇 中国民营企业文化建设发展趋势207

二十三、民营企业文化建设发展趋势207

（一）战略导向型与实用型企业文化207

（二）顾客导向文化208

（三）内外兼修与人企合一209

（四）企业文化建设转型210

（五）社会责任与企业伦理文化212

二十四、民营企业文化的创新实施方法214

（一）企业形象的CS战略214

（二）“群策群力”企业文化222

参考文献241