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第1章|现代物流与电子商务概述1

1.1现代物流概述2

1.1.1现代物流的概念2

1.1.2现代物流的特点2

1.1.3现代物流与信息化4

1.2电子商务概述6

1.2.1电子商务的概念6

1.2.2电子商务的特点7

1.3现代物流与电子商务8

1.3.1电子商务对现代物流的影响9

1.3.2现代物流对电子商务的影响12

第2章|电子商务物流概述15

2.1电子商务物流的源起与发展16

2.1.1电子商务物流的源起16

2.1.2电子商务物流的发展17

2.2电子商务物流的概念及特点21

2.2.1电子商务与物流的关系21

2.2.2电子商务物流的概念23

2.2.3电子商务物流的特点24

2.3电子商务物流市场竞争格局26

2.3.1市场瓜分26

2.3.2竞争方式27

2.3.3电商与物流互相跨界29

第3章|物流电子商务与实现技术31

3.1物流电子商务概述32

3.2物流电子商务实现技术33

3.2.1条码技术33

3.2.2射频技术34

3.2.3 EDI技术35

3.2.4GPS技术37

3.2.5GIS技术37

3.2.6网络技术38

3.2.7Web技术39

3.2.8系统集成技术41

3.3移动物流电子商务42

3.3.1移动电子商务的概念及特点42

3.3.2移动电子商务下的物流经营管理的新趋势43

3.3.3物流智能终端PDA44

3.3.4基于智能手机的物流终端45

3.3.5云计算在物流中的应用46

3.4物流电子商务的服务与交易模式50

3.4.1物流电子商务的服务模式50

3.4.2物流电子商务的交易模式53

第四章|电子商务物流信息化需求分析57

4.1电子商务物流信息化概述58

4.1.1电子商务物流信息化的概念58

4.1.2电子商务物流信息化的特点58

4.1.3电子商务物流信息化的现状及发展趋势59

4.1.4电商智能物流与应用62

4.2电子商务物流信息化需求分析64

4.2.1我国现代物流信息化需求分析64

4.2.2电商服务商对物流信息化的需求66

4.2.3消费者对电子商务物流信息化的需求67

第5章|电子商务物流模式71

5.1电子商务基本模式72

5.1.1 B2C模式72

5.1.2 C2C模式75

5.1.3 F2C模式79

5.1.4 020模式82

5.2电子商务与第三方物流85

5.2.1电子商务与物流外包85

5.2.2电子商务下的第三方物流89

5.2.3电子商务与速递的关系93

5.3电子商务物流模式及创新97

5.3.1“四通一达”——传统的网络加盟模式97

5.3.2顺丰快递的直营模式变革98

5.3.3自建和第三方快递（物流）相结合的混合模式99

5.4电子商务物流一体化模式102

5.4.1物流一体化的含义与目标102

5.4.2物流一体化产生的原因105

5.4.3物流一体化形式106

第6章|电子商务物流配送111

6.1电子商务物流配送概述112

6.1.1电子商务物流配送的含义112

6.1.2电子商务物流配送的特点115

6.1.3物流配送与电子商务之间的关系116

6.2电子商务物流配送中心118

6.2.1电子商务物流配送中心的功能和特点118

6.2.2电子商务物流配送中心的类型121

6.2.3电子商务物流配送中心的设施设备123

6.2.4电子商务物流配送中心的技术132

6.2.5我国物流配送中心的发展现状及存在的问题135

6.3电子商务物流配送模式138

6.3.1电子商务物流配送模式简介138

6.3.2对我国电子商务物流配送模式改进的建议144

6.4电子商务物流配送流程147

6.4.1传统物流配送流程147

6.4.2电子商务物流配送流程的内容148

6.5电子商务物流配送现状、问题及解决方案154

6.5.1电子商务物流配送的现状与问题154

6.5.2推动我国电子商务物流配送发展的对策159

第7章|电子商务物流成本效益分析163

7.1电子商务物流成本概述164

7.1.1电子商务物流成本的概念与分类164

7.1.2电子商务物流成本的影响因素165

7.2电子商务物流成本分析167

7.2.1物流成本计算的步骤与原则167

7.2.2电子商务物流成本分析169

7.3电子商务物流绩效分析171

7.3.1电子商务物流绩效评价定义172

7.3.2电子商务物流绩效评价指标172

7.3.3电子商务物流绩效综合评价方法173

7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法175

7.4.1通过商业模式创新175

7.4.2通过物流系统优化177

7.4.3采用先进物流信息技术177

7.4.4电子商务物流信息平台179

7.4.5建立会计上的核算体系，明确划分物流成本180

第8章|电子商务物流最后一公里183

8.1电子商务物流最后一公里概述184

8.1.1最后一公里配送的概念和意义184

8.1.2电子商务物流最后一公里配送难题186

8.1.3我国电子商务物流最后一公里配送的现状分析188

8.2电子商务物流最后一公里方式比较及优缺点分析189

8.2.1电商送货上门方式189

8.2.2 7-11便利店方式192

8.2.3第三方快捷点联盟方式193

8.2.4外包物流站点取货方式196

8.2.5邮局站点方式197

8.2.6公交配送方式199

8.2.7地铁站自取方式202

8.2.8 配送塔自动配送方式203

8.2.9大学校园自取方式205

8.2.10无人驾驶直升机自动配送试验方式207

8.3电子商务物流最后一公里模式分析210

8.4电子商务物流最后一公里的破解思路214

8.4.1构建基于智能手机的同城配送物流信息平台214

8.4.2采用社区配送塔模式217

8.4.3采用穿梭模式取送货219

8.4.4大学存储箱搞定快递最后100米220

第9章|电子商务物流系统环节优化223

9.1电子商务物流系统优化概述224

9.1.1电子商务物流系统224

9.1.2电子商务物流系统优化内容225

9.2电子商务物流系统环节优化226

9.2.1订单分批优化策略226

9.2.2配送中心分拣线路优化228

9.2.3基于SKU热销度的货位分配优化策略235

9.2.4同城配送车辆取送货物路径优化242

第10章|电子商务物流标准化249

10.1电子商务物流操作流程及其标准化250

10.1.1电子商务物流操作流程250

10.1.2订单处理标准化252

10.1.3货位管理标准化253

10.1.4包装作业标准化255

10.1.5对物流配送实施标准化的探讨257

10.2电子商务物流服务标准化259

10.2.1物流服务标准化的概念及作用259

10.2.2电子商务物流服务质量规范标准化261

10.2.3电子商务物流服务设计规范标准化264

10.3电子商务物流信息标准化267

10.3.1物流数据交换标准化268

10.3.2物流信息跟踪技术标准化270

第11章|电子商务物流信息化整体解决方案275

11.1电子商务环境下物流公共信息平台概述276

11.1.1物流公共信息平台的含义276

11.1.2建设电子商务物流信息平台的意义279

11.2电子商务物流信息平台体系结构280

11.3电子商务物流信息平台功能结构与技术架构282

11.3.1电子商务物流信息平台功能结构282

11.3.2电子商务物流信息平台技术架构283

第12章|电子商务物流及其信息化案例分析285

12.1阿里巴巴筹建中国智能物流网286

12.2淘宝网的大淘宝战略288

12.3亚马逊信息化拣货模式289

12.4京东“看得见的包裹”292

12.5当当网上书店案例分析296

参考文献301