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学习情境1 认识和选购微型计算机1

1.1 任务情境及规划1

1.2 明确用户需求2

1.3 相关知识2

1.3.1 微型计算机系统的组成2

1.3.2 微型计算机常用术语2

1.4 主板与选购3

1.4.1 主板的构成3

1.4.2 主板的选购7

1.5 CPU与选购8

1.5.1 CPU的主要性能指标8

1.5.2 CPU的选购9

1.6 内存与选购9

1.6.1 内存条型号及含义9

1.6.2 DDR、DDR2、DDR3内存条的比较10

1.6.3 识别真假内存条10

1.6.4 内存条的选购11

1.7 硬盘与选购12

1.7.1 硬盘的主要技术参数12

1.7.2 硬盘接口13

1.7.3 硬盘的选购13

1.8 显卡与显示器15

1.8.1 显卡的技术参数15

1.8.2 显卡的分类16

1.8.3 液晶显示器的选购17

1.9 其他配件的选购19

1.9.1 机箱和电源的选购19

1.9.2 键盘的选购21

习题122

校外实训125

学习情境2 组装和调试计算机28

2.1 任务情境及规划28

2.2 微机组装28

2.2.1 微机组装前的准备工作28

2.2.2 微机组装步骤29

2.3 CMOS与BIOS设置30

2.3.1 BIOS设置程序30

2.3.2 设置CMOS参数31

2.4 硬盘分区35

2.5 安装操作系统44

2.5.1 安装Windows 744

2.5.2 配置Windows 7操作系统48

2.6 安装驱动程序50

2.7 GHOST51

2.7.1 使用GHOST备份和恢复操作系统52

2.7.2 恢复克隆备份57

习题257

校外实训259

学习情境3 计算机维修方法64

3.1 计算机故障分类64

3.1.1 硬件故障64

3.1.2 软件故障64

3.1.3 配置错误66

3.2 规范的维修检测工具66

3.2.1 静电防护工具66

3.2.2 电源负载仪68

3.2.3 故障诊断卡69

3.2.4 数字式万用表70

3.2.5 拆装工具72

3.3 维修基本原则和常用故障诊断方法73

案例1 观察法故障诊断73

案例2 替换法故障诊断74

案例3 最小系统法故障诊断75

3.4 计算机维修基本规范77

案例1 内存故障维修基本规范78

案例2 环境检查——电源检测82

习题384

校外实训3 内存故障诊断与排除86

学习情境4 启动和Windows故障89

4.1 启动和关闭故障90

案例1 计算机开机无显示无报警，“不能加电”90

案例2 启动发出报警故障93

案例3 BIOS设置相关故障95

案例4 反复、间歇自动重新启动98

案例5 找不到系统盘故障101

4.2 Windows故障103

案例1 Windows启动速度慢103

案例2 Windows启动失败107

案例3 注册表设置引起的故障112

案例4 系统托盘不显示“安全删除硬件”图标116

案例5 Windows关闭异常117

案例6 Windows只能进安全模式119

4.3 病毒和木马的诊断处理120

案例1 Windows系统的防护121

案例2 计算机病毒查杀123

案例3 木马查杀125

4.4 常用杀毒软件130

习题4131

校外实训4132

学习情境5 磁盘类故障135

5.1 硬盘故障135

案例1 硬盘无法找到分区136

案例2 磁盘碎片引起工作速度慢137

案例3 硬盘异响故障137

案例4 硬盘灯常亮139

案例5 硬盘空间丢失139

案例6 硬盘读写错误和死机141

5.2 其他磁盘故障142

案例1 U盘故障142

案例2 光盘驱动器无法使用故障144

案例3 光盘托盘弹不出或关不上145

案例4 光盘播放CD没有声音146

习题5146

校外实训5147

学习情境6 显示和声音类故障150

6.1 显示异常故障150

案例1 Windows图标显示异常151

案例2 更改显示模式后无显示151

案例3 显示器屏幕画面抖动152

案例4 显示器花屏153

案例5 液晶显示器黑屏154

案例6 间歇性黑屏155

6.2 声音故障158

案例1 操作系统无法识别声卡158

案例2 无法播放声音159

习题6160

校外实训6160

学习情境7 安装和操作类故障163

7.1 安装类故障163

案例1 安装系统时蓝屏死机163

案例2 安装系统时显示CAB文件错误167

案例3 应用程序无法安装167

案例4 安装硬件设备时出现故障168

案例5 GHOST软件初级使用169

7.2 操作与应用类故障174

案例1 CPU过热引起速度变慢174

案例2 多任务运行时速度变慢175

案例3 屏幕字体异常176

案例4 无法双击启动任务177

习题7177

校外实训7178

学习情境8 网络和Internet类故障180

8.1 网络类故障180

案例1 ADSL上网故障180

案例2 可以拨号上网但网络不能正常使用182

案例3 上网速度慢或数据出错185

案例4 共享上网故障187

8.2 IE类故障188

案例1 使用IE出错故障188

案例2 IE被强制设置188

案例3 IE发生内部错误窗口被关闭191

习题8191

校外实训8191

学习情境9 端口与外设故障194

9.1 串行口设备故障194

案例1 串行口设备不工作194

9.2 USB设备故障195

案例1 系统无法正确检测移动硬盘195

案例2 U盘接到计算机后，系统没有检测到新硬件提示196

案例3 U盘接入计算机后，提示“无法识别的设备”197

案例4 U盘插入计算机后，提示“磁盘还没有格式化”197

9.3 打印机故障198

案例1 打印机自检异常199

案例2 发出打印命令后，打印机无任何响应199

案例3 打印机能正常开机，但是无法打印200

案例4 打印纸上出现竖白条纹201

案例5 激光打印机出现卡纸202

习题9202

校外实训9 端口与外设故障诊断处理204

学习情境10 笔记本电脑常见故障处理208

10.1 笔记本电脑的结构与拆装208

10.1.1 笔记本电脑结构介绍208

10.1.2 笔记本电脑拆装注意事项210

10.1.3 笔记本电脑拆装211

10.2 笔记本电脑常见故障维修217

案例1 维修思路方法及判断指导217

案例2 联想笔记本电脑加电不启动222

案例3 Dell笔记本电脑加电不启动222

案例4 Thinkpaed笔记本电脑开机后自动重启223

案例5 重新分区导致系统一键恢复功能无法使用225

案例6 笔记本电脑报警故障226

案例7 笔记本电脑不能充电故障228

案例8 笔记本电脑内存变小故障230

案例9 笔记本电脑启动时报错231

案例10 刷新BIOS失败后无法开机231

习题10232

校外实训10232

学习情境11 职业素质235

案例1 接待服务236

案例2 上门服务238

案例3 沟通242

案例4 团队和协作244

习题11248

校外实训11248

参考文献249