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![物流绩效管理](https://www.shukui.net/cover/68/33846505.jpg)
- 王玲编著 著
- 出版社: 北京:高等教育出版社
- ISBN:9787040314533
- 出版时间:2011
- 标注页数:289页
- 文件大小:75MB
- 文件页数:299页
- 主题词:物资企业-企业管理-高等学校-教材
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图书目录
第一章 物流绩效管理概论1
第一节 物流绩效管理相关概念1
一、物流和物流管理1
二、绩效与绩效管理5
三、物流绩效与物流绩效管理8
第二节 物流绩效管理体系13
一、物流绩效的行为管理:物流活动13
二、物流绩效的结果管理:绩效评价和考核体系16
第三节 物流绩效管理的理论基础17
一、系统论与物流绩效管理17
二、管理学理论与物流绩效管理22
三、经济学理论与物流绩效管理25
第四节 物流绩效管理理论的发展28
一、绩效管理的发展阶段28
二、物流绩效管理研究动态31
第二章 物流绩效评价方法35
第一节 综合评价方法35
一、层次分析法35
二、模糊综合评价法43
三、数据包络分析法48
第二节 财务导向的评价方法56
一、单一指标的绩效评价56
二、多指标的绩效评价57
三、经济增加值59
第三节 目标导向的评价方法60
一、关键绩效指标法61
二、标杆瞄准法66
第四节 战略导向的评价方法69
一、平衡计分卡方法概述70
二、平衡计分卡方法在物流绩效评价中的应用73
第三章 物流绩效管理流程75
第一节 物流绩效计划75
一、物流绩效计划的含义75
二、物流绩效计划的内容76
三、物流绩效计划的制定步骤80
第二节 物流绩效实施83
一、物流绩效实施的重点83
二、供应链绩效实施87
三、社会物流绩效实施87
第三节 物流绩效评价88
一、物流绩效评价的含义88
二、物流绩效评价步骤89
三、物流绩效评价的实施90
第四节 物流绩效反馈93
一、物流绩效反馈的含义93
二、物流绩效反馈的目的94
三、物流绩效反馈的实施96
第四章 物流活动绩效评价99
第一节 采购绩效评价99
一、采购概述99
二、采购绩效评价指标体系102
第二节 运输绩效评价109
一、运输概述109
二、运输绩效评价指标体系111
第三节 仓储绩效评价115
一、仓储概述115
二、仓储绩效评价指标体系116
第四节 配送绩效评价121
一、配送概述121
二、配送绩效评价指标体系123
第五章 企业物流绩效管理127
第一节 企业物流绩效管理概述127
一、企业物流的范围127
二、企业物流绩效评价129
三、企业物流绩效评价系统130
第二节 企业物流活动绩效评价131
一、供应物流绩效评价131
二、生产物流绩效评价132
三、销售物流绩效评价133
四、逆向物流绩效评价135
五、物流外包绩效评价136
第三节 企业物流成本绩效评价138
一、企业物流成本内涵139
二、企业物流成本的构成140
三、企业物流成本的绩效评价143
第六章 物流企业绩效管理149
第一节 物流企业绩效管理概述149
一、物流企业的界定及其分类149
二、物流企业绩效管理的内涵151
三、物流企业绩效管理的意义158
四、物流企业绩效管理的体系159
五、物流企业绩效管理的流程160
第二节 物流企业服务绩效评价162
一、物流客户服务的要素162
二、物流客户服务绩效评价164
三、物流客户服务督察166
第三节 物流企业战略绩效评价172
一、基于平衡计分卡的物流企业绩效评价体系172
二、案例:某物流企业基于平衡计分卡的绩效评估与战略设计174
第七章 供应链绩效管理179
第一节 供应链绩效管理概述179
一、供应链及供应链绩效管理的基本概念179
二、供应链绩效管理的特点、原则与作用183
三、供应链绩效管理的体系186
第二节 供应链子系统绩效评价188
一、供应商子系统绩效评价188
二、销售商子系统绩效评价190
三、核心企业子系统绩效评价190
第三节 供应链整体绩效评价192
一、基于经济增加值(EVA)的评价193
二、基于供应链平衡计分卡的评价202
三、基于供应链运作参考模型(SCOR)的评价206
四、基于资源—输出—柔性(ROF)体系的评价213
五、基于支持层—运作层—运作层体系的评价214
第四节 案例:平衡计分卡在供应链战略绩效评价中的应用218
一、A公司供应链的战略和平衡计分卡218
二、供应链战略绩效评价体系的应用219
第八章 物流产业绩效管理222
第一节 物流产业概述222
一、物流产业的界定222
二、物流产业的特征224
第二节 物流市场结构226
一、物流产业市场结构的决定因素226
二、物流产业市场结构的衡量指标230
三、物流产业市场结构的典型形态233
第三节 物流企业行为236
一、物流企业价格行为236
二、物流企业非价格行为238
三、物流企业组织调整行为241
第四节 物流产业的市场绩效242
一、物流产业绩效测评指标的功能作用242
二、衡量物流产业市场绩效的指标选择243
三、物流产业市场绩效指标体系构建245
第九章 社会物流绩效管理247
第一节 社会物流绩效管理概述247
一、社会物流绩效管理的定义与特点247
二、社会物流绩效评价体系的设计原则与功能249
第二节 发达国家社会物流绩效评价体系250
一、日本社会物流的评价体系251
二、美国社会物流评价体系255
三、英国社会物流评价体系260
四、澳大利亚社会物流评价体系261
五、各国社会物流评价指标的共同点与差异262
第三节 我国社会物流绩效统计262
一、我国社会物流统计核算的主要内容262
二、我国社会物流核算指标及计算方法268
三、我国社会物流绩效现状277
参考文献280