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导论1

一、人力资源管理的含义1

二、人力资源价值的实现1

三、人力资源管理体系2

参考文献4

第一章 人力资源管理的基础工作5

学习目标5

关键术语5

章首案例5

第一节 工作分析概述5

一、工作分析的含义5

二、工作分析的相关概念辨析6

三、工作分析在人力资源管理中的作用7

第二节 工作分析的程序与方法8

一、工作分析的程序8

二、工作分析的方法10

第三节 人力资源规划概述14

一、人力资源规划的含义14

二、人力资源规划的意义15

三、人力资源规划的主要影响因素15

四、人力资源规划的分类16

五、人力资源规划的程序17

第四节 人力资源预测17

一、人力资源需求预测17

二、人力资源供给预测19

三、人力资源供需平衡22

第五节 工作评价22

一、工作评价的含义22

二、工作评价与工作分析的关系23

三、工作评价的意义24

四、工作评价的过程24

五、工作评价的方法25

六、工作评价的结果应用27

本章小结28

思考题28

讨论案例29

［案例1］一家民营企业的工作分析29

［案例2］帝华公司的人力资源规划29

网络测试30

网站推荐30

参考文献30

阅读材料30

第二章 人力资源招聘、甄选测试与录用32

学习目标32

关键术语32

章首案例32

第一节 人力资源招聘33

一、人力资源招聘的含义33

二、人力资源招聘的原则33

三、人力资源招聘的程序与职责分工34

四、人力资源招聘的渠道36

第二节 人力资源甄选测试40

一、甄选测试的含义40

二、甄选测试的方法40

第三节 人力资源录用57

一、人员录用的含义及原则58

二、人员录用决策程序58

三、人员录用决策方法59

四、人员录用决策应注意的问题60

本章小结60

思考题61

讨论案例61

［案例1］ MJ公司的招聘面试61

［案例2］纽约联合印刷公司的“择人之道”63

网站推荐64

参考文献64

第三章 绩效管理65

学习目标65

关键术语65

章首案例65

第一节 绩效管理概述66

一、绩效的含义66

二、绩效管理的含义、意义68

三、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系70

第二节 绩效管理的过程71

一、绩效计划71

二、绩效实施与管理75

三、绩效考核77

四、绩效反馈与改进78

第三节 绩效考核79

一、绩效考核概述79

二、绩效考核的主体80

三、绩效考核指标体系80

四、绩效考核的方法81

五、绩效考核的周期90

六、绩效考核结果运用90

第四节 绩效考核指标体系92

一、绩效考核指标的含义92

二、绩效考核指标的分类92

三、绩效考核指标确定的几种方法93

四、绩效考核指标权重赋值的方法97

五、绩效考核评价标准100

六、绩效考核指标的确定要注意的几个问题101

本章小结103

思考题104

讨论案例104

［案例1］绩效管理仅仅是人力资源部的事吗？104

［案例2］将绩效管理进行到底——新浪的开门七件事105

网站推荐106

参考文献106

第四章 薪酬管理107

学习目标107

关键术语107

章首案例107

第一节 薪酬管理概述108

一、薪酬的概念及构成108

二、薪酬的功能110

三、薪酬管理的内容112

第二节 薪酬体系设计113

一、基本工资薪酬体系设计113

二、奖金薪酬体系设计117

三、福利薪酬体系设计118

第三节 薪酬方案设计120

一、薪酬方案设计的基本原则120

二、薪酬方案设计的作用121

三、薪酬方案设计的步骤121

本章小结123

思考题123

讨论案例124

［案例1］提薪还是新聘？124

［案例2］ B公司薪酬管理存在什么问题？124

网站推荐125

参考文献125

第五章 培训管理126

学习目标126

关键术语126

章首案例126

第一节 培训管理概述127

一、培训的概念127

二、培训的分类130

三、培训管理的概念、特点和内容131

四、培训管理与人力资源管理其他职能的关系132

第二节 培训需求分析132

一、培训需求分析的含义132

二、培训需求分析的意义133

三、培训需求分析层次模型134

四、培训需求分析的程序与方法136

第三节 培训过程管理139

一、培训计划制订139

二、培训内容设计141

三、培训方法和技术的选择146

四、培训师的选择148

第四节 培训后期管理149

一、培训成果转化149

二、培训效果评估151

本章小结154

思考题155

讨论案例155

［案例1］恒伟公司的培训困境155

［案例2］别具一格的杜邦培训156

参考文献157

第六章 职业生涯管理158

学习目标158

关键术语158

章首案例158

第一节 职业生涯管理概述159

一、职业生涯的含义159

二、职业生涯管理的含义159

三、职业生涯管理的内容及意义161

四、职业生涯管理的角色164

第二节 职业生涯管理的基本理论164

一、职业选择理论165

二、职业生涯发展阶段理论170

第三节 职业生涯规划174

一、个人职业生涯规划174

二、组织职业生涯规划178

三、组织职业生涯规划的程序180

四、组织职业生涯规划的方法182

第四节 职业生涯各阶段管理183

一、职业生涯早期阶段的管理183

二、职业生涯中期阶段的管理185

三、职业生涯后期阶段的管理187

本章小结189

思考题189

讨论案例190

［案例1］职业规划缺失催生“跳蚤族”190

［案例2］盛大游戏式管理体系：做项目赚经验值升级191

网络测试192

网站推荐192

参考文献193

第七章 员工关系管理194

学习目标194

关键术语194

章首案例194

第一节 员工关系管理概述194

一、员工关系管理的内涵195

二、员工关系管理的主要内容195

三、现代员工关系管理的意义196

第二节 劳动关系管理196

一、劳动关系的内涵196

二、我国劳动关系的发展特点196

三、劳动合同管理197

四、劳动争议与仲裁201

第三节 员工冲突管理202

一、员工冲突的定义与类型202

二、员工冲突的原因分析202

三、员工冲突的解决策略203

第四节 沟通管理204

一、沟通管理的内涵204

二、沟通失败的原因分析204

三、沟通的方式204

四、如何进行有效的沟通205

第五节 员工满意度管理206

一、员工满意度的内涵206

二、员工满意度的调查和分析206

三、员工满意度的提升209

第六节 员工健康与压力管理209

一、员工健康管理209

二、员工压力管理211

本章小结212

思考题213

讨论案例213

［案例1］李强需要支付违约金吗？213

［案例2］胜强汽车有限公司的冲突213

网络测试214

网站推荐214

参考文献214

阅读材料214