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第一部分 全科医学工作流程1

一、全科门诊就诊流程化管理1

二、康复护理病房流程化管理3

三、口腔科诊疗流程化管理6

四、针伤科诊疗流程化管理7

五、门诊药房工作流程化管理9

六、病房药房流程化管理11

七、检验科流程化管理13

八、放射科摄片流程化管理22

第二部分 预防保健工作流程27

一、传染病防治流程化管理27

二、散居儿童健康体检流程化管理32

三、计划免疫流程化管理35

四、肿瘤防治流程化管理39

五、健康教育流程化管理43

六、家庭病床流程化管理44

（一）社区蚊类病媒监测流程化管理47

七、社区病媒监测流程化管理47

（二）社区蝇类病媒监测流程化管理49

（三）社区鼠类病媒监测流程化管理51

（四）社区蟑螂病媒监测流程化管理53

（五）社区白纹伊蚊病媒幼虫监测流程化管理54

（六）社区经常性灭鼠除害流程化管理56

（七）社区春季突击性灭鼠除害流程化管理58

（八）社区秋季突击性灭鼠除害流程化管理59

八、残疾康复流程化管理61

九、肺结核流程化管理63

十、妇女孕产期保健流程化管理66

十一、高血压流程化管理70

十二、精神病防治康复工作流程化管理72

十三、老年保健流程化管理75

十四、离休干部保健工作流程化管理77

十五、生命统计流程化管理80

十六、糖尿病防治流程化管理83

十七、性病艾滋病防治流程化管理85

十八、学校卫生工作流程化管理87

十九、眼防工作流程化管理89

二十、营养卫生流程化管理92

第三部分 卫生行政管理流程化管理94

一、人力资源流程化管理94

二、医政流程化管理97

（一）医疗质量流程化管理97

（二）医院对突发公共卫生事件流程化管理100

（三）医院科研管理102

三、预防保健科流程化管理105

四、办公室流程化管理106

（一）信访流程化管理106

（二）院务（中心）信息流程化管理107

（三）文书档案流程化管理108

（四）设备档案流程化管理110

（五）中层干部年终述职考评流程化管理111

（六）行政管理会议流程化管理112

（七）会务组织、接待流程化管理114

（八）行政查房与值班工作流程化管理114

（九）安全工作管理流程化管理116

（十）统计工作管理流程化管理117

五、社区护理流程化管理118

（一）社区护理安全流程化管理118

（二）社区护理人才培养流程化管理121

（三）社区护理质量流程化管理123

附录139

城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见（中央编办、卫生部、财政部、民政部，2006年8月18日）139

关于加强城市社区卫生人才队伍建设的指导意见（国人部发〔2006〕69号）141

关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知（卫医发〔2006〕240号）145

附件1：城市社区卫生服务中心基本标准145

附件2：城市社区卫生服务站基本标准146

关于在城市社区卫生服务中充分发挥中医药作用的意见（国中医药发〔2006〕36号）147