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序言1

第一章 表面上套住对方1

1．提高对方聆听的兴趣2

2．给对方真心的赞赏4

3．顺着对方的心思说6

4．说得好不如说得巧8

5．多说对方熟悉的事10

6．“高帽子”的确有作用12

7．多让对方说“是”14

8．多说好话不吃亏18

9．立即进入角色21

10．迎合对方的兴趣23

11．多用启发式语言26

12．时刻不忘目标28

13．看对了人，才知道该说什么话30

14．尽快使对方明白你的意思32

第二章 心理上打动对方35

15．把话说到别人心里36

16．说服中的攻心战术39

17．扭转对方心里的乾坤41

18．让对方感受到激情的力量44

19．使对方不自觉地表示赞同47

20．不要计较对方不重要的小要求50

21．入情入理，但是不要大道理52

22．不要无谓地争论55

23．树立对方的“权威感”57

24．增加对方的心理负担60

25．激起对方取胜的欲望63

26．移花接木，偷换概念66

27．激起对方的共鸣69

第三章 思想上影响对方71

28．思想是无声的说服72

29．与对方融为一体75

30．迫使他人信服79

31．自信能胜百万军81

32．让身份帮你说话84

33．不要害怕遭到拒绝87

34．会说话的人都善于打比方90

35．说服的最高境界就是“不说”92

36．该说的时候一定要“会说”96

37．比对方多想一点99

38．抛砖引玉101

39．恩威并施104

第四章 战术上控制对方107

40．提一些合理却无法办到的条件108

41．卖关子的艺术110

42．红黑变脸术115

43．“白脸”与“黑脸”119

44．激将法的妙用123

45．软法子比硬措施更有效126

46．对方的“情报”很重要130

47．说“愚蠢”的话，让“智者”开口132

48．硬的更硬，软的更软134

49．坚持也能使对方妥协136

50．站在老虎的背后138

51．改变别人观点，首先必须自己是正确的141

52．顾左右而言他145

53．“推—推—拉”术148

54．抓住要点做文章150

55．怎样知道别人想要什么153

56．“透露秘密”有益谈判155

57．接二连三提出问题157

58．主动出击160

59．说服对方的核心人物163

60．没有解不开的乱绳子166

61．很容易就让对方不知所措169

62．“假设”后面的大文章171

63．轻松地谈重要的事174

64．适度“威胁”可以增强说服力177

65．要从根本上解决问题179

66．软磨硬泡，死缠烂打182

第五章　被动时的反击妙招185

67．关键时刻不能慌186

68．说服中的缓兵之计188

69．幽默所具备的说服力192

70．避开对方的锐气195

71．话不能说得太实198

72．锻炼自己的“踢球”技巧201

73．把对手变成朋友，才是双赢204

74．强词夺理辨高低206

75．不卑不亢地适时反击208

76．让时间成为对方的压力212

77．射击首先要学会瞄准214

78．就事论事不如借事说事216

79．“这事——我不能做主”219

80．调节气氛，以退为进221

81．不断提些小要求223

82．巧妙避开对方设置的陷阱226

83．巧妙地让对方“犯错误”228

84．“扮猪吃虎”的妙用231

85．事实胜于雄辩233

第六章 说服靠的还是智慧235

86．同样的意思要看你怎么说236

87．雄辩不如倾听238

88．对比的力量241

89．手势的妙用243

90．顺风说话传得远245

91．“多余”的话也很重要247

92．说服中的“虚拟程序”250

93．“不过”、“然而”、“但是”252

94．晓之以理，巧妙斡旋254

95．捂着半边嘴说话257

96．说服中的杠杆作用260

97．会加油更要会刹车262

98．善于说“不”的人有主见264

99．因人而异，因事而异267

100．恰到好处，过犹不及269