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第1章　Word 2003基础知识1

1.1 启动和退出1

1.1.1　启动Word程序1

1.1.2　退出Word程序2

1.2　操作界面3

1.3　文档的基本管理8

1.3.1　新建文档8

1.3.2　打开文档10

1.3.3　输入文本内容13

1.3.4　保存文档15

1.4　视图状态17

1.4.1　普通视图17

1.4.2 页面视图18

1.4.3 阅读版式视图18

1.4.4　Web版式视图19

1.4.5　大纲视图19

第2章　Excel 2003基础知识21

2.1　启动和退出21

2.1.1　启动Excel程序21

2.1.2　退出Excel程序23

2.2　操作界面24

2.3　工作表的基本操作25

2.3.1　重命名工作表25

2.3.2　保存工作表27

2.3.3　添加和删除工作表29

2.3.4　显示和隐藏工作表30

2.3.5　移动和复制工作表31

2.3.6　编辑单元格33

3.1.1 启动39

3.1　启动和退出39

第3章　PowerPoint 2003基础知识39

3.1.2　退出41

3.2　操作界面42

3.3　PowerPoint的基本操作45

3.3.1　创建演示文稿45

3.3.2　保存演示文稿49

3.3.3　打开演示文稿50

3.3.4　关闭演示文稿51

3.4　文本幻灯片的制作51

3.4.1　输入文本51

3.4.2　编辑文本53

3.5　表格与图表的插入54

3.5.1　插入表格54

3.5.2　编辑表格55

3.5.3　插入图表57

3.5.4　编辑图表57

第4章　营销计划组织管理59

4.1 知识点59

4.2　营销计划管理60

4.2.1　制作品牌计划表60

4.2.2　制作营业额预算表62

4.2.3 制作销售计划工作流程图68

4.3　营销组织管理76

4.3.1 营销组织性质76

4.3.2　营销组织模式83

第5章　市场预测与决策管理89

5.1　知识点89

5.2　预测分析90

5.2.1　制作预测分析表90

5.2.2　制作预测流程图95

5.2.3　进行预测101

5.3　决策分析108

5.3.1 制作决策流程图109

5.3.2　确定性决策112

第6章　生产管理115

6.1　知识点115

6.2　生产计划管理117

6.2.1　制作新产品开发计划表117

6.2.2　制作品牌调查表124

6.3　生产技术管理130

6.4.1　计算资产折旧134

6.4　生产设备管理134

6.4.2　决策设备的更新141

6.5　质量管理144

6.5.1　质量评价144

6.5.2　质量控制149

6.5.3　演示质量评价结果151

6.6　生产决策管理160

6.6.1　成本最小化决策161

6.6.2　收益最大化决策163

7.1　知识点167

第7章　产品管理167

7.2　包装与品牌管理168

7.2.1 包装进度记录表168

7.2.2　商标申请流程图171

7.3　成本管理180

7.3.1　成本费用透视表181

7.3.2　生成数据透视图187

7.4　定价管理190

7.4.1 计算与分析贡献毛利190

7.4.2　确定单价197

7.4.3　确定分期付款金额202

第8章　促销管理211

8.1 知识点211

8.2　创建促销方案表212

8.3　创建促销人员管理规定216

8.4　绘制推销方案流程图221

8.5　制作产品宣传单231

8.5.1　插入艺术字231

8.5.2　格式化艺术字233

8.5.3　插入自选图形236

8.5.4　格式化自选图形237

8.6.1　创建图表239

8.6 制作促销前后对比图239

8.6.2　格式化图表241

第9章　销售管理249

9.1　知识点249

9.2　订货管理250

9.2.1　制作订货合同250

9.2.2　制作订货单256

9.2.3　制作订货月报表258

9.3.1　制作发货日报表265

9.3　发货管理265

9.3.2　设置单元格格式266

9.3.3　确定当前日期268

9.3.4　筛选268

9.4　回款管理269

9.4.1　制作回款报表270

9.4.2　建立数据列表272

9.4.3　排序272

9.4.4 自定义排序274

9.5.1　制作奖金规范表275

9.5　销售提成管理275

9.5.2　制作奖金评定表277

9.6　销售考核管理279

9.6.1　制作季度考核表279

9.6.2　制作年度考核表284

9.6.3　筛选年度考核表286

第10章　市场调研289

10.1 知识点289

10.2　抽样调查290

10.2.1 简单抽样291

10.2.2 系统抽样292

10.3 问卷调查296

10.3.1　设计市场调查问卷297

10.3.2　设计调查结果统计表303

10.3.3　分析调查结果309

10.4　演示调查问卷的分析结果324

第11章　客户管理329

11.1　知识点329

11.2.1　设置对齐方式330

11.2　客户资料表的制作330

11.2.2　设置单元格格式331

11.3 获取外部客户资料333

11.3.1　导入外部客户资料333

11.3.2　从外部数据库获取数据335

11.3.3　利用记录单添加客户资料339

11.4　链接相关资料340

11.4.1　超链接到已有文件中340

11.4.2　超链接到新建文档中343

12.1 知识点345

第12章　营销渠道管理345

12.2　制作渠道成员业绩统计表346

12.2.1　绘制统计表346

12.2.2　筛选数据列表352

12.3　制作销售业绩汇总表356

12.3.1　绘制汇总表356

12.3.2　数据列表排序361

12.3.3　分类汇总363

12.4　确定营销渠道365

附录　Word/Excel/PowerPoint 2003应用技巧1000招373