图书介绍
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- 中国质量协会编著 著
- 出版社： 北京：中国科学技术出版社
- ISBN：7504643254
- 出版时间：2006
- 标注页数：230页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：242页
- 主题词：全面质量管理－教材
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图书目录
第一篇 基本概念和原理2
第1章 质量2
1.1 质量的含义2
1.2 质量特性5
1.3 与质量相关术语的定义8
1.4 质量环和质量职能10
第2章 质量管理15
2.1 质量管理的概念15
2.2 质量管理发展三阶段16
2.3 全面质量管理18
2.4 全面质量管理的基本要求20
第3章 质量文化24
3.1 组织文化与质量文化24
3.2 使命、核心价值观和愿景26
3.3 质量管理八原则27
3.4 卓越绩效准则中的核心价值观29
第4章 质量管理系统31
4.1 过程方法31
4.2 管理的系统方法和质量管理体系34
4.3 ISO 9000族质量管理体系标准36
4.4 卓越绩效模式43
第5章 质量改进51
5.1 质量改进的概念、类型和组织形式51
5.2 质量改进的程序、步骤和工具方法55
5.3 质量改进的管理和推进59
第二篇 实施与推进66
第6章 方针目标管理66
6.1 方针目标管理概述66
6.2 方针目标管理的作用67
6.3 方针目标管理的实施步骤70
第7章 质量教育培训77
7.1 质量教育培训的含义和作用77
7.2 质量教育培训的范围和内容79
7.3 质量教育培训的实施81
第8章 QC小组活动85
8.1 QC小组活动概述85
8.2 QC小组活动的课题类型和成果89
8.3 QC小组活动的方法和程序91
8.4 QC小组活动的推进93
9.1 六西格玛管理概述97
第9章 六西格玛管理97
9.2 DMAIC方法简介101
9.3 六西格玛管理的组织与实施106
第10章 5S活动112
10.1 5S活动概述112
10.2 5S活动的实施要点114
10.3 5S活动的组织与推进119
第11章 全面生产维护124
11.1 概述124
11.2 全面生产维护的主要内容128
11.3 开展全面生产维护的主要工具和方法139
11.4 全面生产维护的推进142
第三篇 工具方法148
第12章 质量工具概述148
12.1 质量工具的定义148
12.2 运用质量工具和方法的重要性149
12.3 如何选择使用质量工具150
12.4 使用质量工具应注意的事项152
13.1 概述154
第13章 统计技术基础154
13.2 参数估计160
13.3 假设检验161
第14章 过程分析与数据收集164
14.1 流程图164
14.2 数据收集——调查表（检查表）170
第15章 数据整理和分析181
15.1 数据的描述181
15.2 可用于数据分析的工具195
15.3 判断198
第16章 原因分析与解决方案204
16.1 原因分析204
16.2 寻求解决方案208
16.3 其他可选的工具212
第17章 统计过程控制213
17.1 统计过程控制概述213
17.2 控制图原理213
17.3 过程能力分析219
17.4 控制图的应用220
参考文献230