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第1章 概述1

1.1 电子商务的概念与特点1

1.1.1 电子商务的概念2

1.1.2 电子商务的特点5

1.2 电子商务的功能与分类9

1.2.1 电子商务的功能9

1.2.2 电子商务的分类13

1.3 电子商务的发展状况17

1.3.1 电子商务的产生与发展18

1.3.2 电子商务的框架20

1.4 本章小结24

练习与思考题30

第2章 电子商务技术基础32

2.1 计算机网络应用基础知识32

2.1.1 计算机网络的概述33

2.1.2 计算机网络的产生与发展33

2.1.3 计算机网络的分类与拓扑结构34

2.1.4 计算机网络的基本组成38

2.2 Internet基础知识简介39

2.2.1 Internet的产生与发展40

2.2.2 Internet的特点41

2.2.3 IE浏览器的操作42

2.3 IP地址与域名系统43

2.3.1 TCP/IP协议43

2.3.2 IP地址44

2.3.3 域名系统45

2.4 Internet提供的信息服务47

2.4.1 搜索引擎47

2.4.2 统一资源定位器（URL）48

2.5 Outlook Express的操作49

2.5.1 OE的基本操作49

2.5.2 Outlook Express的设置52

2.5.3 电子邮件的撰写和收发55

2.6 电子数据交换EDI59

2.6.1 EDI的定义59

2.6.2 EDI的技术标准59

2.6.3 EDI的组成61

2.7 本章小结64

练习与思考题67

第3章 电子商务网页制作基础70

3.1 网页制作工具简介70

3.1.1 FrontPage 2003基本操作71

3.1.2 Publisher 2003基本操作88

3.1.3 Dreamweaver MX基本操作91

3.1.4 超文本描述语言HTML93

3.2 网页制作一般操作96

3.2.1 Dreamweaver MX基本操作方式96

3.2.2 使用超链接103

3.3 本章小结107

练习与思考题111

第4章 电子商务组成113

4.1 电子商务的组成及交易过程113

4.1.1 电子商务的概念模型113

4.1.2 电子商务的组成117

4.1.3 电子商务网上购物流程118

4.2 电子商务的基本业务流程125

4.2.1 B2B交易模式125

4.2.2 B2C交易模式126

4.2.3 C2C模型127

4.3 电子商务的基础技术135

4.3.1 Internet与Intranet135

4.3.2 Extranet136

4.3.3 电子货币136

4.3.4 电子钱包136

4.4 本章小结137

练习与思考138

第5章 电子商务交易139

5.1 电子支付概述139

5.1.1 电子支付流程139

5.1.2 电子支付系统的现状141

5.1.3 电子支付工具143

5.2 网上单证的处理150

5.3 电子支付157

5.4 本章小结161

思考与练习165

第6章 网络营销167

6.1 网络营销概述167

6.1.1 网络营销的含义167

6.1.2 网络营销的职能和基本框架168

6.1.3 网络营销常用方法及效果173

6.2 网站推广173

6.2.1 搜索引擎注册173

6.2.2 交换链接177

6.2.3 病毒性营销177

6.2.4 网站排名推广180

6.2.5 网络广告182

6.3 许可营销185

6.3.1 E-mail营销185

6.3.2 邮件列表营销189

6.3.3 电子商务中的网络营销192

6.4 网络营销的扩展197

6.4.1 网络营销中的顾客服务197

6.4.2 网上市场调研199

6.4.3 网络营销管理201

6.5 本章小结202

练习与思考题204

第7章 电子商务中的物流206

7.1 物流基本原理与概念206

7.1.1 物流的基本概念207

7.1.2 物流的分类213

7.1.3 物流系统化214

7.1.4 电子商务与物流215

7.2 企业物流管理与实现217

7.2.1 物流管理的含义217

7.2.2 生产企业物流218

7.2.3 商业企业物流220

7.3 物流与供应链管理221

7.3.1 供应链与供应链管理222

7.3.2 供应链管理的方法226

7.3.3 供应链管理的几个关键问题229

7.4 本章小结233

练习与思考题236

第8章　电子商务安全238

8.1 电子商务安全管理制度238

8.1.1 网络安全的法律保障239

8.1.2 网络安全管理的一系列行政法规240

8.2 电子商务系统安全241

8.2.1 电子商务安全问题的提出241

8.2.2 电子商务安全技术标准245

8.2.3 数字加密技术249

8.2.4 数字签名和数字指纹253

8.2.5 数字证书254

8.3 计算机与网络安全257

8.3.1 计算机安全257

8.3.2 网络安全知识259

8.3.3 基本安全技术262

8.3.4 计算机病毒问题263

8.4 本章小结270

练习与思考题273

第9章 电子商务法律276

9.1 电子商务带来的法律新问题276

9.2 电子商务参与各方的法律关系278

9.2.1 当事人的权利和义务279

9.2.2 网络交易中心的法律地位280

9.2.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系281

9.2.4 认证机构在电子商务中的法律地位281

9.3 电子商务立法范围283

9.3.1 电子商务法的调整对象283

9.3.2 电子商务法所涉及的技术范围283

9.3.3 电子商务法所涉及的商务范围284

9.4 电子商务交易安全的法律保护284

9.4.1 联合国电子商务交易安全的法律保护284

9.4.2 我国电子商务交易安全的法律保护288

9.5 本章小结290

练习与思考题291

参考文献293