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前言1

第一篇 基础心理3

第一章 心理学概述3

第一节 心理学研究的对象和性质3

一、心理现象3

二、心理学的性质10

第二节 心理学的任务12

一、心理学的任务12

二、心理学研究的理论意义13

三、心理学的实践作用15

第三节 心理学的研究方法20

一、心理学研究的基本原则20

二、心理学研究的基本方法21

本章练习题25

第二章 心理的实质27

第一节 心理是人脑的机能27

一、心理的生理基础27

二、人脑的结构和机能29

一、人的心理的史前阶段——动物心理的发展36

第二节 心理是客观现实的反映36

二、作为现实的反映——人的心理38

三、人的心理是在实践活动中产生和发展的40

第三节 遗传、环境和教育在心理发展中的作用42

一、历史上不同的观点和学派42

二、辩证唯物主义的观点43

本章练习题52

一、感觉53

第三章 认知心理过程53

第一节 感觉与知觉53

二、知觉55

三、错觉57

四、社会错觉59

第二节 思维与想像60

一、思维60

二、想像62

一、记忆64

第三节 记忆与注意64

二、注意67

本章练习题70

第四章 情感、意志心理过程72

第一节 情绪和情感过程72

一、情绪、情感的含义与作用72

二、情绪、情感的类型78

三、情绪的调整与情感的培养84

第二节 意志过程87

一、意志的含义与作用88

二、意志行动的分析90

三、意志的品质与培养92

本章练习题95

第五章 个性心理特征97

第一节 个性概述98

一、个性的含义与特征98

二、个性心理结构99

三、个性的形成与发展100

第二节 气质101

一、气质概述101

二、气质在管理中的实践意义104

第三节 性格106

一、性格概述106

二、性格在管理中的实践意义108

第四节 能力110

一、能力概述110

二、影响能力发展的因素113

三、能力的培养与应用115

本章练习题117

第六章 个性倾向性119

第一节 需要120

一、需要的含义120

二、需要的分类121

三、需要的理论123

四、需要的作用126

一、动机的含义128

第二节 动机128

二、动机的分类129

三、动机的作用134

第三节 态度与价值观135

一、态度135

二、价值观137

三、态度与价值观的形成和改变140

本章练习题148

第七章 群体心理153

第二篇 管理心理153

第一节 群体的类型和结构154

一、群体的含义和类型154

二、群体的结构和功能156

第二节 群体动力158

一、社会助长作用和社会抑制作用158

二、群体规范和压力159

三、群体凝聚力163

四、群体士气166

一、人际交往的概念与类型169

第三节 人际交往169

二、人际交往的特点170

三、影响人际交往的因素171

四、人际交往与信息沟通173

五、人际交往的方式180

六、人际交往沟通网络182

七、人际交往的作用184

一、人际关系的含义与作用186

第四节 人际关系186

二、影响人际关系的诸因素187

三、人际关系基本倾向分析190

本章练习题192

第八章 领导心理194

第一节 人性假设195

一、麦格雷戈的X、Y理论195

二、雪恩的四种人性的假设201

一、领导的概念208

第二节 领导概述208

二、领导的职能209

第三节 领导理论212

一、领导理论概述212

二、领导素质理论213

三、领导行为理论217

四、领导环境理论221

本章练习题224

一、什么是组织227

第九章 组织心理与行为227

第一节 组织概述227

二、组织的理论231

三、组织的功能232

第二节 组织结构233

一、组织的要素与结构233

二、组织设计236

三、组织效率238

一、组织环境240

第三节 组织变革与开发240

二、组织变革242

三、组织开发244

本章练习题246

第十章 激励248

第一节 激励概述249

一、激励的含义与特点249

二、激励的作用251

三、激励的基本模式252

四、激励理论的类型254

第二节 内容型激励理论255

一、麦克利兰的成就激励理论255

二、奥尔德弗的ERG论256

三、赫茨伯格的双因素论257

第三节 过程型激励理论259

一、弗罗姆的期望理论259

二、亚当斯的公平理论261

三、目标设置理论262

第四节 行为改造型激励理论263

一、斯金纳的强化理论263

二、韦纳的归因理论266

三、挫折理论268

本章练习题279

第三篇 消费心理287

第十一章 产品组合的营销心理287

第一节 新产品与消费心理287

一、新产品设计与消费心理287

二、新产品设计的心理策略290

三、消费者对新产品的购买心理292

一、商品命名的心理293

第二节 商品命名、商标与消费心理293

二、商标心理297

第三节 商品包装与消费心理299

一、商品包装的心理功能299

二、商品包装设计的心理要求301

三、商品包装设计的心理策略302

本章练习题303

一、衡量商品价值和商品品质的功能305

第一节 商品价格的心理功能305

第十二章 商品价格的心理305

二、自我意识比拟的功能306

三、调节消费需求的功能307

第二节 消费者的价格认识309

一、消费者对价格的习惯性309

二、消费者对价格的敏感性310

三、消费者对价格的感受性311

四、消费者对价格的倾向性313

一、根据消费者对价格的习惯性定价314

第三节 商品价格的心理策略314

二、根据消费者个性心理定价315

三、根据消费者对价格的错觉定价317

本章练习题318

第十三章 商业广告的心理320

第一节 商业广告的心理功能320

一、广告概述320

二、广告的社会心理功能322

一、报刊广告325

第二节 广告媒体及心理特点325

二、广播广告326

三、电视广告327

第三节 广告对消费者的影响328

一、广告在流通领域中的作用328

二、广告对消费者心理的影响329

第四节 增强商业广告效果的心理方法331

一、唤起消费者对商品注意的方法331

二、启发消费者对商品想像的方法333

三、加强消费者对广告记忆的方法336

四、广告的说服338

第五节 商业广告心理效果测定341

一、商业广告的心理效果测定指向341

二、商业广告心理效果测定的方法342

本章练习题345

第十四章 消费者分类市场心理347

第一节 儿童用品市场心理分析347

一、儿童用品市场概况347

二、儿童的消费心理特征348

三、儿童少年用品市场营销的心理策略351

第二节 青年用品市场心理分析352

一、青年心理的发展与特征352

二、青年消费者心理特征354

三、青年人用品市场营销的心理策略355

第三节 妇女用品市场心理分析356

一、妇女消费者心理特征356

一、老年人消费者心理特征358

第四节 老年用品市场心理分析358

二、女性消费品市场营销的心理策略358

二、老年人消费心理分析360

三、老年人用品市场营销的心理策略361

本章练习题362

第四篇 教育心理365

第十五章 学习心理365

第一节 学习概述365

一、学习的含义365

二、学习的类型367

三、学习的过程369

四、影响学习的因素371

第二节 学习理论376

一、行为主义学派的学习理论377

二、认知学派的学习理论384

三、学习的联结——认知理论388

本章练习题392

第十六章 智育与德育心理394

一、知识的概念与种类395

第一节 知识的学习395

二、知识的传递396

三、知识的掌握397

四、知识的理解400

五、知识的巩固407

六、知识的应用408

第二节 技能的学习410

一、技能学习的概述410

二、操作技能的形成与培养413

三、心智技能的形成与培养417

一、品德的含义与心理结构421

第三节 品德的学习421

二、品德形成的心理过程423

三、学生不良品德的矫正431

本章练习题433

第一节 心理健康437

一、心理健康的含义437

第十七章 心理健康与心理卫生437

第五篇 心理卫生437

二、心理健康的标准439

三、心理健康水平差异442

第二节 心理卫生444

一、心理卫生的含义444

二、心理卫生的内容445

三、心理卫生的意义447

本章练习题449

第一节 心理咨询概述451

一、心理咨询的含义451

第十八章 心理咨询451

二、心理咨询的意义和作用453

第二节 变态心理学概述455

一、心理正常与异常的标准455

二、异常心理的分类和表现458

第三节 心理咨询的理论464

一、精神分析理论464

二、行为主义理论467

三、人本主义理论467

四、认知理论470

第四节 心理咨询的原则和要求472

一、心理咨询的原则472

二、心理咨询的条件要求473

第五节 心理咨询的方式与程序475

一、心理咨询的方式475

二、心理咨询的程序476

本章练习题478

第十九章 心理测量479

二、智力测验480

第一节 能力的测量480

一、能力测量概述480

三、特殊能力测验481

四、创造力测验482

第二节 气质的测量482

一、观察法482

二、实验法484

三、问卷法484

二、自然实验法488

三、问卷法488

一、性格测量概述488

第三节 性格的测量488

四、投射测验493

第四节 态度与人际关系测量494

一、态度测量494

二、人际关系测量495

本章练习题497

参考文献498